一、打開消費者心扉—有效銷售的關鍵核心銷售真的需要技巧嗎？你能把產(chǎn)品賣給不需要的人嗎？給顧客一個購買的理由二、銷售中的溝通技巧正確認識銷售中的“溝”銷售溝通中的三大要素高品質(zhì)溝通的四大原則三、關于銷售的探討銷售是信心的傳遞情緒的轉(zhuǎn)移價值的傳播銷售是一次影響的過程銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程賣產(chǎn)品不如賣“價值”四、性格化銷售三分鐘看清客戶的“真實面目”客戶性格分析性格的4種類型各種性格的喜好與行為特征如何打開不同個性特征消費者的心扉五、有效打開消費者的心扉如何引起客戶的注意如何喚起客戶的興趣如何激發(fā)客戶擁有的欲望如何促使客戶付出行動...

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◇單元：多角度描繪80/90后員工的特點了解篇180/90后員工的特點分析（小組互動：每人說一點80/90后員工的特征）280/90后員工的文化背景和家庭背景分析380/90后員工所處的時代特征及其價值觀取向分析480/90后員工的共同心理、性格特征和行為方式揭示580/90后員員工特點給企業(yè)管理帶來哪些挑戰(zhàn)？◇第二單元：如何科學培育80/90后員工，促使其迅速進步成長培育篇180/90后反感的培訓方式枯燥填鴨式280/90后煩躁的培訓行為居高臨下，生硬說教380/90后員工在企業(yè)必修的五門課程心態(tài)管理—時間管理—目標管理—溝通管理—團隊融入480/90后員工培訓方式和培訓效果評估、固化方式詳

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一：技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色轉(zhuǎn)換和角色定位1、對管理的基本認識管理的概念企業(yè)典型的職位層次及要求管理者應該從事的主要活動典型的技術(shù)型管理者的誤區(qū)2、技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別3、技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙4、工作轉(zhuǎn)型后的角色定位角色的重新定位如何培養(yǎng)領導力（影響力）改進和應用能力5、從技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型升級的體系模式管理體系模型從技術(shù)到管理技能提升模型如何修煉從技術(shù)到管理的能力二、管理者有效授權(quán)與控權(quán)藝術(shù)1、關于授權(quán)授權(quán)、分權(quán)與放權(quán)控權(quán)的七個關鍵點位是否需要授權(quán)提高效率、降低成本了嗎？調(diào)動激情、激發(fā)創(chuàng)新了嗎？2、有效授權(quán)七條原則清晰的任務目標明確責任清晰因事設能，視能授權(quán)責

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課程單元與要點與目標單元破冰：小李的煩惱故事導入：小李的煩惱1、正視慣性思維的作用2、電力企業(yè)班組長要認清形勢、轉(zhuǎn)變思維3、現(xiàn)代電力企業(yè)呼喚卓越的班組長隊伍第二單元電力企業(yè)班組長的必備的核心認知1、電力企業(yè)發(fā)展對班組長的核心要求2、電力企業(yè)班組管理的核心內(nèi)容分析3、電力企業(yè)班組長必須具備的基本態(tài)度和意識4、電力企業(yè)班組長正視自身的角色與功能5、電力企業(yè)班組長必須具備的核心使命第三單元現(xiàn)代電力企業(yè)班組長高效完成班組任務的計劃技巧1、對計劃的正確認識2、擬定計劃的六個步驟3、如何取得信息4、如何發(fā)展行動計劃5、計劃的實作技巧—各類型工作的計劃程序6、計劃所面對的障礙及對策7、變動狀況下如何調(diào)整計劃

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一、非人力資源部門經(jīng)理學習人力資源管理的必要性1.人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中處于核心地位2.非人力資源部門經(jīng)理面臨更大的責任壓力以及更加復雜的管理環(huán)境3.人力資源部是各部門建設發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴4.每一個管理者都應運用人力資源管理手段實現(xiàn)目標二、非人力資源部門經(jīng)理對人力資源應有的認識1.人力資源管理的目標與任務2.非人力資源管理部門主管的角色定位3.非人力資源管理部門主管如何與人事人員配合4.非人力資源部門主管日常人力資源管理實務三、非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理實務1.做好本部門人力資源規(guī)劃◇公司業(yè)務流程分析◇部門關鍵職能設置◇管理幅度與層次◇集權(quán)與分權(quán)◇部門設置及部門間協(xié)調(diào)2.非人力資源部

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1、什么才是真正的執(zhí)行力（1）執(zhí)而行之？執(zhí)知而行？（2）執(zhí)行力？直行力？（3）高績效執(zhí)行團隊的3層打造（12把尖刀）：想執(zhí)行：責任、忠誠、氛圍、愿景能執(zhí)行：目標、能力、團隊、創(chuàng)新可執(zhí)行：授權(quán)、文化、制度、激勵2、打造高績效執(zhí)行團隊的12把尖刀（1）責任與忠誠從“許三多”成長看責任與忠誠企業(yè)精神的靈魂——責任和忠誠責任即榮譽：天賦責任,我們沒有理由推卸忠誠的可貴就在于堅持住你所珍惜的東西責任造就忠誠、忠誠護衛(wèi)責任如何打造員工的責任與忠誠（2）氛圍要做事情、先做氛圍氛圍打造員工積極性的利器氛圍打造從“心”開始（3）愿景員工為什么要努力？員工到底為誰而努力？企業(yè)愿景是誰的愿景？愿景打造撬動員工心靈的

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