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徐春嫣老師
徐春嫣 老師
  •  所在地區(qū): 不限地區(qū)
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領(lǐng)域:4D領(lǐng)導(dǎo)力
  •  企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機:
徐春嫣老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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徐春嫣

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徐春嫣

徐春嫣老師的內(nèi)訓(xùn)課程

《十全十美商務(wù)禮儀》【課程背景】我們的“形象”就如同隱形的名片,第一時間給客戶傳遞著和品牌相關(guān)的一切訊息。一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明:企業(yè)形象的上升或下降,對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響,客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象,作為企業(yè)形象的一個重要組成部分,它承擔(dān)著對一個組織的印象;它是與客戶溝通的工具,并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,無不將自己的形象視為公司的品牌,無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象?!菊n程安排】l 課程對象:企業(yè)接待人員、客服人員;營業(yè)廳一線服務(wù)人員、客服經(jīng)理等l 每期人數(shù):人數(shù)不多于50人l

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《職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)》【課程安排】l 課程對象:l 每期人數(shù):l 課程時長:1天(6課時/天)【授課方式】專業(yè)講授、互動研討、實戰(zhàn)演練,以活動追尋結(jié)果,憑體驗啟導(dǎo)感悟,能促使學(xué)員充分吸收、主動接受?!菊n程收益】:l 了解職業(yè)素養(yǎng)的具體構(gòu)成l 遵循職業(yè)素養(yǎng)對于個人及團隊的重大意義l 養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣的方法和工具【課程大綱】模塊一 破冰1. 破冰分組2. 討論:學(xué)員的期待模塊二 課程導(dǎo)入1. 欣賞視頻:《歷史》2. 討論:責(zé)任為基礎(chǔ)、團隊為依托模塊三 職場人士五大成功理念1. 責(zé)任為基礎(chǔ)a) 案例:《十分鐘的悲劇》b) 責(zé)任是什么?說到做到和盡最后10的努力2. 態(tài)度為核心a) 案例:《被踹了一腳》b

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《高績效團隊溝通》組織中的高績效管理溝通技能提升課程【課程背景】組織和團隊經(jīng)常會出現(xiàn)溝通失效、溝通低效的問題,這個可能產(chǎn)生于組織上下級,有可能是跨部門之間,亦或是日常團隊之中,也有可能是和客戶溝通交流之時。如何解決溝通有效性問題?如何提升跨部門間的有效溝通?如何打造高績效團隊?本課程會通過案例、演練、互動的方式,幫助個人、團隊和組織提升溝通有效性,實現(xiàn)高績效溝通?!菊n程安排】l 課程對象:需要提升團隊溝通有效性的組織、需要實現(xiàn)跨部門溝通“0”障礙的組織,或者如日常以溝通為主的售前、銷售、客服人員等;l 每期人數(shù):人數(shù)不多于50人l 課程時長:1天(6課時/天)【課程目標(biāo)】1- 了解什么是有效溝

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【課程大綱】模塊一 體驗導(dǎo)入1. 培訓(xùn)師的三大角色2. 企業(yè)內(nèi)部講師的責(zé)任和使命3. 一門“好”課程的評價標(biāo)準(zhǔn)——精品課程的五大要素——用“五維評估”評價小組的“課程開發(fā)作業(yè)”4. 精品課程的研發(fā)“四步法”5. 工作坊規(guī)則和要求模塊二 需求研究1. 課程開發(fā)的三種不同思維模式2. 以終為始:培訓(xùn)需求診斷和調(diào)研——課程開發(fā)前“五問”——如何有效找出差距——運用診斷調(diào)研“工具箱”3. 實戰(zhàn)1:針對課題進行需求調(diào)研與診斷模塊三 內(nèi)容構(gòu)建1. 對策分析:結(jié)構(gòu)化方法化解難題2. “問題樹”模型:基于實際問題確定課程大綱3. 做個好導(dǎo)游:為學(xué)習(xí)者提供有效的邏輯路徑4. 如何確定“表現(xiàn)性”課程目標(biāo)5. 實戰(zhàn)

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【課程大綱】模塊一 破冰1. 破冰amp;課堂公約模塊二 課程導(dǎo)入1. 視頻:《一個美麗的誤會》2. 溝通VS有效溝通3. 高效能人士三項基本要求模塊三 理論構(gòu)建1. 溝通的內(nèi)涵2. 溝通實現(xiàn)的六要素3. 有效溝通的模型模塊四 影響溝通的九大障礙1. 影響溝通的9大障礙2. 9大障礙分別的應(yīng)對技巧與秘訣3. 測試:你的傾聽能得幾分?4. 傾聽的五個層次5. 同理心傾聽的重要性模塊五 溝通風(fēng)格測試1. 測試:測試你是哪種溝通風(fēng)格?2. 不同溝通風(fēng)格的特點與溝通技巧3. 教你簡單判斷對方的溝通風(fēng)格模塊六 溝通的不同場景和對象(本模塊根據(jù)公司需求側(cè)重和增減)1. 如何與不同風(fēng)格上司/平級/下屬進行有

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【課程大綱】模塊一 破冰1. 破冰amp;課堂公約模塊二 演講在商務(wù)活動中的重要性1. 宣傳鼓動2. 傳授知識3. 組織管理4. 社會交際模塊三 演講的力量1、 一分鐘摸底:即興演講2、 演講的十大禁忌3、 演講的PUNCH黃金法則模塊四 商業(yè)PPT的晉級之路1. 商業(yè)PPT的演變2. 成功的商業(yè)演示PPT設(shè)計要點3. 讓你的PPT為演講服務(wù)模塊五 像TED那樣演講1. 視頻欣賞:一段標(biāo)準(zhǔn)的TED演講2. TED演講的來源和其演講的特點3. 實戰(zhàn):運用所學(xué)技巧做一場像TED那樣的演講4. 點評通關(guān)...

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