何小勇 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：精益生產(chǎn) 生產(chǎn)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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何小勇老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、什么是質(zhì)量1.1“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”1.2質(zhì)量認識過程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、認識顧客和要求2.1認識顧客2.2識別顧客要求2.3顧客滿意案例討論：班組長的顧客是誰？二、基層管理人員的意識 2.1客戶的要求：PQCDSMF 2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場管理目標(biāo) 2.3現(xiàn)場管理人員所面臨的五個問題 2.4現(xiàn)場中的四種人才分類 2.5現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場中的行為指南 2.6如何面對錯誤、挫折、問題、上級、利益等三、角色定位與現(xiàn)場日常管理 3.1案例討論：忙碌的小馬 3.2什么是管理，管理儀表板 3.3什么是現(xiàn)場，現(xiàn)場管理活動循環(huán) 3.4現(xiàn)場管理者的角色定位 3.5現(xiàn)場管理：QCDS與4M管理 3
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部份：六西格瑪管理概述1、六西格瑪概述1.1質(zhì)量發(fā)展簡史（戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）和六西格瑪起源和發(fā)展。1.2六西格瑪改善策略簡介---DMAIC.2、六西格瑪推行策略。2.1組織的角色和責(zé)任。2.2六西格瑪成功推行要素。3、制定六西格瑪推行戰(zhàn)略目標(biāo)3.1企業(yè)環(huán)境分析。3.2優(yōu)先考慮客戶以及利益相關(guān)者的期望。3.3六西格平衡計分卡。3.4標(biāo)桿分析。3.5SWOT分析（包括對優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅的分析）。3.6戰(zhàn)略目標(biāo)與分解。4、項目選擇與評估4.1主要業(yè)務(wù)過程分析。4.2顧客之聲識別與分析。4.3確定重大影響的改善機會。4.4項目初選。4.5項目評估和風(fēng)險分析。5、六西格瑪項目管
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一）識別問題――從識別顧客開始1、誰是你的顧客？2、你了解你的顧客需求嗎？3、你的顧客滿意嗎？4、從顧客之聲識別改進機會。二）了解問題――從認識流程開始1、從顧客角度定義流程價值2、SIPOC流程分析3、識別流程中常見的8大浪費4、價值流程分析應(yīng)用步驟5、案例分析與研討三）選擇問題――如何選擇項目1、自上而下和自下而上的選擇項目方法2、項目的可行性和重要性分析3、把問題轉(zhuǎn)化為貨幣語言——劣質(zhì)成本4、肢解“大象”——大問題分解四）確定問題——項目策劃1、問題精確量化陳述2、項目目標(biāo)制定——SMART原則3、項目團隊組建和團隊管理4、項目相關(guān)方分析和阻力場分析5、項目風(fēng)險與財務(wù)收益評估6、項目計劃
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第1部分：質(zhì)量是永恒的競爭利器1.1“高鐵追尾”事件留給人們的警告1.2豐田汽車“腳踏門”召回帶給我們的思考1.3一切都是質(zhì)量惹的禍！1.4質(zhì)量的競爭是企業(yè)生死存之道1.5質(zhì)量和顧客1.6質(zhì)量和成本1.7追求多贏的經(jīng)營管理----六西格瑪經(jīng)營管理1.8全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的關(guān)系1.9六西格瑪管理與ISO9000認證的關(guān)系1.10討論：你了解的顧客嗎？第2部份：永不止步的全球六西格瑪管理20年之旅 2.1六西格瑪管理的起源與背景 2.2摩托羅拉的六西格瑪之路----輝煌而又遺憾 2.3留給當(dāng)下GE公司之遺產(chǎn)----全面六西格瑪經(jīng)營策略 2.4三星的六西格瑪新革新運動---今天的全球
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一、“窮”篇：再造流程的十大理由1.流程再造的基本常識1)流程再造的來源2)什么是流程再造3)流程再造的應(yīng)用4)我們能借鑒的思想2.再造流程的10大理由1)100：32)陷入緊急事件的泥潭3)功勞大家爭，責(zé)任無人擔(dān)4)工作沒做，貽誤戰(zhàn)機5)滿足客戶需求不“快速”6)滿足客戶需求不“正確”7)滿足客戶需求不“便宜”8)滿足客戶需求不“容易”9)企業(yè)無法達到預(yù)期目標(biāo)二、“變”篇：組織變法的三大武器1.流程再造的基本思路1)流程的描述2)流程的分析3)流程的診斷4)新流程的全新設(shè)計5)新流程的管理體系6)試點與推廣7)實現(xiàn)遠景目標(biāo)8)實施過程中要處理好的問題2.流程診斷的6大工具1)魚骨分析法2)成
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天上午講：實驗設(shè)計（DOE)的基礎(chǔ)一、質(zhì)量是設(shè)計出來的1、什么是質(zhì)量？2、質(zhì)量是設(shè)計出來的3、工程師們的煩惱？4、你是否是一個合格的工程師？二、何謂實驗設(shè)計（DOE)1、何謂實驗設(shè)計（DOE)2、實驗設(shè)計（DOE)目的和作用3、實驗設(shè)計（DOE)類別、作用和適用場合三、確定項目問題Y響應(yīng)(Response)--【重點講解】1、確定項目問題2、量化并評估項目Y3、從Y的現(xiàn)象入手4、量化方法——克利特度量尺度5、小概率事件如何定義Y？6、案例分享：某半導(dǎo)體公司很少的DOE成本完成破壞性試驗。討論和練習(xí)20分鐘實戰(zhàn)演練：如何選擇和測量你的項目Y？四、因子X和其水平處理技巧----【重點講解】1、合理