班組長(zhǎng)管理技能提高培訓(xùn)班

  培訓(xùn)講師:何小勇

講師背景:
何小勇精益六西格瑪黑帶大師質(zhì)量管理專家工商管理博士北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北大縱橫商學(xué)院四川大學(xué)EDP清華大學(xué)總裁研修班全國(guó)高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員高級(jí)精益六西格瑪咨詢師何博士一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就 詳細(xì)>>

何小勇
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班組長(zhǎng)管理技能提高培訓(xùn)班詳細(xì)內(nèi)容

班組長(zhǎng)管理技能提高培訓(xùn)班

一、什么是質(zhì)量

1.1 “小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”

1.2  質(zhì)量認(rèn)識(shí)過程

1.3 六西格瑪卓越質(zhì)量

2、認(rèn)識(shí)顧客和要求

2.1 認(rèn)識(shí)顧客

2.2 識(shí)別顧客要求

2.3 顧客滿意

案例討論:班組長(zhǎng)的顧客是誰?

二、基層管理人員的意識(shí) 

 2.1客戶的要求:PQCDSMF 

 2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo) 

 2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問題 

 2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類 

 2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南 

 2.6如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問題、上級(jí)、利益等

三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理

 3.1案例討論:忙碌的小馬

 3.2什么是管理,管理儀表板

 3.3什么是現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)

 3.4現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位

 3.5現(xiàn)場(chǎng)管理:QCDS與4M管理

 3.5現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理

 3.6人員管理

 3.7案例討論:如何針對(duì)工作意愿和工作能力       

 3.8不同的員工采用何種管理模式

四、工作教導(dǎo) 

 4.1何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)

 4.2工作教導(dǎo)四階段法

 4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)

 4.4如何給下屬布置任務(wù)

 4.5作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)

 4.6實(shí)踐:面對(duì)面指導(dǎo)技巧

 4.7布置任務(wù)的流程

 4.8布置任務(wù)演練

五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系 

 5.1人際關(guān)系的基本原則

 5.2沖突問題的來源

 5.3如何表揚(yáng)下屬

 5.4了解自己的人性特征

 5.5人際問題發(fā)生原因,后果

六、如何溝通與激勵(lì) 

 6.1員工為什么積極性不高

 6.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作

 6.3理解不同個(gè)性的人

 6.4溝通四步曲

 6.5溝通與反饋的BEST技巧

 6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式

七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善 

 7.15S、目視管理、消除七大浪費(fèi)

 7.2現(xiàn)場(chǎng)的日???jī)效管理

 7.3工作改善的四階段法

7.4持續(xù)改善流程與活動(dòng)的開展

 7.5現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決八步法

 

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【課程大綱】第一天前言:創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力1、原始的創(chuàng)新方法----試錯(cuò)法2、人們對(duì)待新發(fā)明的態(tài)度3、“你可以等待100年獲得頓悟,也可以利用這些原理用15分鐘解決問題。”第一部分人人可創(chuàng)新一、“創(chuàng)新改變命運(yùn),能力決定未來”二、創(chuàng)新同學(xué)歷無關(guān)三、創(chuàng)新同年齡無關(guān)第二部分:突破創(chuàng)新的思維障礙一、慣性思維——?jiǎng)?chuàng)新思維的頑癥二、迷信權(quán)

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【課程大綱】一:復(fù)習(xí)統(tǒng)計(jì)概率基本概念1、描繪顧客要求的質(zhì)量參數(shù)數(shù)據(jù)類型1.1計(jì)數(shù)值和不良品率(,PPM)1.2計(jì)數(shù)值和單位缺點(diǎn)率(DPU,DPMO)1.3計(jì)量值和不良品率(,PPM)1.4MINITAB軟件計(jì)算DPU\DPMO\PPM1.5案例和練習(xí)2、正態(tài)概率分布和計(jì)量值概率分布2.1樣本質(zhì)量平均值和總體平均水平2.2波動(dòng)和偏差2.3正態(tài)分布和中心極限定理

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