馬克 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷類 經(jīng)銷商管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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馬克老師的內(nèi)訓(xùn)課程
談判的概述 三個案例看談判 五種談判風格與你的談判風格 談判的5W1H、前提、特征和原則 有利于談判的心理學(xué)知識 談判過程與步驟 談判的準備 基本準備 目標準備 信息準備 技能準備 談判的策略―――競爭談判策略 造勢策略 媒體造勢 專業(yè)造勢 力量造勢 時間造勢 事件造勢 開局策略 塑造價值 開高走低VS開低走高 故作驚詫 傾盆大雨 吹毛求疵 中場策略 以逸待勞 請示上級 禮尚往來 燙手山芋 撥亂反正 收場策略 黑臉白臉 小恩小惠 以退為進 蠶食獲利 讓步策略 談判的策略―――雙贏合作談判策略
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電話銷售技巧課程大綱： 一、電話銷售的定位 1、什么是電話銷售 2、電話銷售漏斗 3、客戶跟蹤曲線原理 4、電話銷售SWOT分析 5、案例分析 二、電話銷售心態(tài)管理 1、電話溝通中積極心態(tài)的幾個問題 2、如何調(diào)整心態(tài) 3、電話銷售時間管理 4、電話銷售中的PDCA循環(huán) 5、電話溝通技巧的幾個層次 6、商品推銷的平衡法則 7、如何與不同層面的客戶溝通 8、案例分析 三、電話銷售中的基本流程 1、陌生電話拜訪前的準備 2、在電話銷售過程中的4個基本步驟 3、讓接電話者注意你 4、電話銷售禮儀 5、開場白 6、接聽電話的流程 7、打電話的流程 8、
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銷售禮儀與談判技巧課程大綱： 部分銷售禮儀 一、銷售人員的職業(yè)形象塑造 1、如何利用形象給客戶留下美好印象 2、職業(yè)人士的形象規(guī)范 二、電話約訪禮儀 1、電話約訪流程 2、電話約訪禮儀 三、拜訪和接待客戶的禮儀 1、拜訪客戶的禮儀 做好銷售準備 進入客戶公司 告退的禮儀 2、接待客戶的禮儀 客人的引導(dǎo)禮儀 會客室內(nèi)的接待禮儀 送客禮儀會 3、不同商務(wù)場合的位次排列 位次排列的重要法則 各種場合的位次排列方法 四、良好的溝通是關(guān)鍵 1、破解客戶冰封的大門 交淺不可言深 恰如其分地應(yīng)答 察言觀色換話題 贊美之道 開場白的設(shè)計 2、切入主題
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門店銷售與談判技巧課程大綱： 銷售篇 銷售的概念 案例研討：從IBM電腦到Dell電腦的銷售模式來分析現(xiàn)代門店銷售 三星公司對門店sales的要求“sales素質(zhì)模型” 三種類型的門店銷售員：石磨型；導(dǎo)游型；講師型 案例分析：從三種門店銷售開場白話術(shù)看如何做銷售 門店銷售員的四種角色和三個層次 講師、醫(yī)生、老師、服務(wù)員 層次：賣產(chǎn)品；第二層次：賣利益；第三層次：賣文化 客戶消費心理學(xué) 客戶的七種反應(yīng)類型 客戶購買產(chǎn)品時候的常見消費心態(tài) 客戶進店的7個心理階段 7個心理階段的動作分解 如何與四種不同性格的客戶溝通 力量型客戶 活潑型客戶 完美型客戶 和平
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實戰(zhàn)商務(wù)談判技巧課程大綱： 單元：全面認識談判―――讓您全面的系統(tǒng)的認知和了解談判 談判的5W （談判的時間、地點、人員安排等） 請描繪你心中的談判情景 談判的4類典型定義，展示不同的談判風格 談判時間的選擇技巧 談判地點的選擇技巧 談判座位的擺放策略 隨著談判進程的深入，安排談判人員的出場次序 認識你的談判風格 規(guī)避式談判 競爭式談判 讓步式談判 妥協(xié)式談判 雙贏談判 從“XO游戲”看成功談判的5個關(guān)鍵要素 認識你在談判中的力量－－－談判中的六大力量 時間的力量 專業(yè)的力量 權(quán)力的力量 人格的力量…… 正確認識和理解雙贏談判 從小游戲看雙贏談判
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突破銷售-卓越銷售技巧訓(xùn)練課程大綱： 單元：認識銷售 從4P到4C來看理解銷售以及你的工作 案例分析一：DELL公司與IBM公司的銷售方法 案例分析二：兩個賣水和賣凈水機的銷售員 分析銷售員常見的錯誤的銷售行為和思維方式 銷售人員的角色定位？ 講師型 保姆型 人際關(guān)系型 銷售人員的能力素質(zhì)模型 思維力 學(xué)習(xí)力 親和力 洞察力 專業(yè)力 談判力 沉默力 協(xié)調(diào)力 決斷力 影響力 哪些人是我的客戶，如何尋找這些客戶？ 廣義概念的客戶與俠義概念上的客戶 內(nèi)部客戶和外部客戶 尋找客戶的五大方法 客戶是我們什么人？ 衣食父母 上帝 親人 朋友