(BTOB)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧

  培訓(xùn)講師:馬克

講師背景:
馬克老師u實(shí)戰(zhàn)銷售與談判訓(xùn)練專家uCRM客戶關(guān)系管理專家,SalesOKCRM總架構(gòu)師u上海交大職業(yè)經(jīng)理人研修班營(yíng)銷講師u北大案例研究中心銷售案例課程講師u國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)專業(yè)講師u暢銷書《虎口奪單-狼性銷售的實(shí)戰(zhàn)秘籍》之作者u《市場(chǎng)與銷 詳細(xì)>>

馬克
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(BTOB)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

(BTOB)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧
  突破銷售-卓越銷售技巧訓(xùn)練課程大綱:
  **單元:認(rèn)識(shí)銷售
  從4P到4C來(lái)看理解銷售以及你的工作
  案例分析一:DELL公司與IBM公司的銷售方法
  案例分析二:兩個(gè)賣水和賣凈水機(jī)的銷售員
  分析銷售員常見的錯(cuò)誤的銷售行為和思維方式
  銷售人員的角色定位?
  講師型
  保姆型
  人際關(guān)系型
  銷售人員的能力素質(zhì)模型
  思維力
  學(xué)習(xí)力
  親和力
  洞察力
  專業(yè)力
  談判力
  沉默力
  協(xié)調(diào)力
  決斷力
  影響力
  哪些人是我的客戶,如何尋找這些客戶?
  廣義概念的客戶與俠義概念上的客戶
  內(nèi)部客戶和外部客戶
  尋找客戶的五大方法
  客戶是我們什么人?
  衣食父母
  上帝
  親人
  朋友
  合作伙伴
  客戶為什么要購(gòu)買?
  客戶購(gòu)買三要素
  案例分析:現(xiàn)場(chǎng)銷售產(chǎn)品情景演示
  總結(jié):促進(jìn)客戶購(gòu)買的注意點(diǎn)
  銷售與服務(wù)的常見誤區(qū)
  狗熊掰玉米的失敗
  只銷售不服務(wù)
  只服務(wù)不銷售
  銷售和服務(wù)的關(guān)系?
  第二單元:銷售溝通技巧
  認(rèn)識(shí)溝通
  溝通的關(guān)鍵要素
  溝通的雙向原則
  游戲:體會(huì)成功溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
  與不同性格的客戶溝通
  如何和不同性格的客戶溝通
  面對(duì)不同性格客戶的反饋,銷售員該如何面對(duì)
  如何迅速識(shí)別不同性格的客戶
  銷售溝通的六大習(xí)慣
  三點(diǎn)式
  確認(rèn)式
  排序式
  歸納式
  打比喻
  講故事
  銷售溝通的藝術(shù)
  命令客戶的藝術(shù)
  否定客戶的藝術(shù)
  贊美客戶的藝術(shù)
  其他措辭的藝術(shù)
  回答問(wèn)題的智慧
  重大問(wèn)題,隔夜回答
  分條件回答
  一切盡在不言中
  反問(wèn)回答
  第三單元:成功銷售的五大步驟
  銷售準(zhǔn)備
  形象自檢
  成功銷售員的標(biāo)準(zhǔn)形象設(shè)計(jì)
  基本商務(wù)禮儀
  深刻思考:銷售員的形象到底應(yīng)該是怎樣,難道一定是西裝革履嗎?
  公文包自檢
  公文包里應(yīng)該有那些必備的銷售工具
  這些銷售工具該如何使用
  SWOT分析
  項(xiàng)目SWOT分析
  個(gè)人SWOT分析
  公司以及產(chǎn)品SWOT分析
  對(duì)手SWOT分析
  了解客戶
  了解客戶的公司層面
  了解客戶的工作層面
  了解客戶的私人層面
  預(yù)約拜訪
  如何更好的預(yù)約客戶
  如何面對(duì)客戶不想見銷售員的辣手問(wèn)題
  實(shí)戰(zhàn)演練:如何預(yù)約客戶
  接觸客戶
  快速掃描---以快的時(shí)間將客戶的信息盡收眼底
  到客戶公司和工廠,該觀察哪些信息
  分組討論:這些信息對(duì)銷售員的價(jià)值是什么
  一見鐘情---頂級(jí)銷售員的必備技能
  如何做一個(gè)好的開場(chǎng)白
  銷售開場(chǎng)白的注意點(diǎn)
  如何快速的和客戶打成一片
  坐而論道---道不同不相為謀
  如何利用開放式問(wèn)題,來(lái)了解客戶的思想
  該與客戶論哪些“道”
  建立信任---白貓黑貓能建立信任就是好貓
  信任的分類(何時(shí)利用公司的力量?何時(shí)利用個(gè)人的力量?)
  建立信任的10個(gè)方法
  討論:信任在銷售中的價(jià)值
  需求了解
  挖掘需求的兩大技巧
  設(shè)身處地的聆聽,聆聽客戶的需求
  循循善誘的提問(wèn)
  銷售三問(wèn)(你需要嗎?你有錢嗎?我有機(jī)會(huì)嗎?)
  客戶需求的分類
  明顯需求---如何快速促成
  潛在需求---如果快速轉(zhuǎn)化為明顯需求并快速促成
  如何引導(dǎo)客戶需求到自己的軌道上來(lái)---以免為對(duì)手做嫁衣
  如何激發(fā)潛在需求
  用SPIN銷售技術(shù)來(lái)激發(fā)客戶的潛在需求
  認(rèn)識(shí)SPIN銷售技術(shù)
  S-spin-了解客戶的基本狀況
  P-spin-了解客戶的痛苦點(diǎn)
  I-spin-在客戶的痛苦點(diǎn)上灑一把鹽
  N-spin-在美麗的愿景中,客戶說(shuō),把產(chǎn)品賣給我吧
  產(chǎn)品展示
  展示你的價(jià)值主張---你核心的買點(diǎn)
  讓你所有的展示都來(lái)強(qiáng)化這個(gè)賣點(diǎn)
  不斷重復(fù)這個(gè)賣點(diǎn)
  如何選擇有別于對(duì)手卻又有利于客戶的賣點(diǎn)(核心價(jià)值主張)
  認(rèn)識(shí)FABC---
  F---客戶喜歡產(chǎn)品的這個(gè)特征
  A---客戶更喜歡產(chǎn)品的這個(gè)優(yōu)點(diǎn)
  B---客戶真正愿意買單的是產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)帶給他的好處與利益
  用FABC進(jìn)行產(chǎn)品展示
  締結(jié)成交
  認(rèn)識(shí)客戶異議
  客戶異議的分類
  對(duì)待客戶異議的態(tài)度
  如何規(guī)劃,才能收到更少的客戶異議
  解決客戶異議的流程
  決策心理學(xué)
  現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練:如何解決工作中的異議,并終締結(jié)成交

 

馬克老師的其它課程

《這樣學(xué)TTT-內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)操訓(xùn)練》for2012目標(biāo):←全面認(rèn)知培訓(xùn)、培訓(xùn)師和學(xué)員←掌握前、中、后培訓(xùn)流程圖←學(xué)會(huì)正確全面的了解培訓(xùn)需求←學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程←學(xué)會(huì)獨(dú)自實(shí)施整堂培訓(xùn)課←學(xué)會(huì)評(píng)估培訓(xùn)效果←提升培訓(xùn)者上臺(tái)培訓(xùn)能力培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部專職訓(xùn)師,經(jīng)常輔導(dǎo)下屬,培訓(xùn)下屬的各部門主管,致力于提升表達(dá)與演講技能的職業(yè)人士培訓(xùn)方式:10大培訓(xùn)方法——競(jìng)爭(zhēng)式培訓(xùn)法

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實(shí)戰(zhàn)門店導(dǎo)購(gòu)技巧導(dǎo)語(yǔ):門店銷售只需要解決兩個(gè)問(wèn)題1.把客戶引進(jìn)門2.成交客戶——以更高的價(jià)格成交客戶沒錯(cuò)……我們的企業(yè)花了大量的廣告費(fèi),終于把客戶引進(jìn)門了??墒?,很遺憾……店內(nèi)的銷售員卻無(wú)法成交客戶——因?yàn)?,銷售員沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練——所以,本課程就解決以下三個(gè)問(wèn)題1.教授營(yíng)業(yè)員如何成交走進(jìn)店里的客戶2.教授營(yíng)業(yè)員如何以更高的價(jià)格成交走到店里的客戶課程特色:

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實(shí)戰(zhàn)商務(wù)談判技巧目標(biāo):增強(qiáng)商務(wù)人士在談判場(chǎng)上的溝通技巧、談判能力和達(dá)成交易的能力特色:全程互動(dòng),情景模擬,角色扮演,學(xué)員參與,模型導(dǎo)入!拒絕空洞理論,演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷;追求學(xué)以致用,達(dá)成業(yè)績(jī)提升!?第一單元:全面認(rèn)識(shí)談判―――讓您全面的系統(tǒng)的認(rèn)知和了解談判←想成為談判高手的第一要義是什么??具備談判意識(shí)?案例分析:你具備這種談判意識(shí)嗎?全場(chǎng)互動(dòng):訓(xùn)練談判意識(shí)←上

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(BTOB)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧目標(biāo):增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)開拓能力、新客戶開發(fā)能力、客戶溝通能力、分析客戶能力、挖掘客戶需求的能力、實(shí)戰(zhàn)拜訪能力、促成訂單能力、科學(xué)的客戶管理能力!特色:全程互動(dòng),情景模擬,角色扮演,學(xué)員參與,模型導(dǎo)入!拒絕空洞理論,演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷;追求學(xué)以致用,達(dá)成業(yè)績(jī)提升!?第一單元:認(rèn)識(shí)銷售←從4P到4C來(lái)看理解銷售以及你的工作?案例分析一:DELL

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“實(shí)戰(zhàn)銷售談判技巧”培訓(xùn)提綱-(23天)1.項(xiàng)目背景?銷售與談判能力是當(dāng)今社會(huì)必須具備的一種技能,大到國(guó)家之間的溝通叫談判,中到生意買賣,小到父母與小孩的溝通,情侶之間的交流,都叫談判,所以,談判無(wú)處不在,不會(huì)談判的人,幾乎寸步難行。?銷售與談判不僅僅是討價(jià)還價(jià)的伎倆,更是一種高超的溝通藝術(shù),是職業(yè)化人士必備的一種技能,也是優(yōu)秀組織機(jī)構(gòu)員工的必修課。?銷售與

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大客戶營(yíng)銷與顧問(wèn)式銷售目標(biāo):讓業(yè)務(wù)員全面掌握對(duì)大客戶銷售的思維模式,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員與高管的溝通能力,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員挖掘客戶需求的能力,新客戶開發(fā)能力,新產(chǎn)品開發(fā)能力,新市場(chǎng)開發(fā)能力,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員成交大訂單的能力!特色:全程互動(dòng),情景模擬,角色扮演,學(xué)員參與,模型導(dǎo)入!拒絕空洞理論,演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷;追求學(xué)以致用,達(dá)成業(yè)績(jī)提升!?第一單元:認(rèn)識(shí)大客戶營(yíng)銷←專業(yè)銷售技巧VS顧

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課程大綱:談判的概述#61622;三個(gè)案例看談判#61622;五種談判風(fēng)格與你的談判風(fēng)格#61622;談判的5W1H、前提、特征和原則#61622;有利于談判的心理學(xué)知識(shí)#61622;談判過(guò)程與步驟談判的準(zhǔn)備#61622;基本準(zhǔn)備#61622;目標(biāo)準(zhǔn)備#61622;信息準(zhǔn)備#61622;技能準(zhǔn)備談判的策略―――競(jìng)爭(zhēng)談判策略#61622;造勢(shì)策略媒體造勢(shì)專業(yè)造

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課程大綱:  單元:虎口奪單-狼性銷售之全面認(rèn)識(shí)  “虎口奪單”是指在老虎口中“奪訂單”,而“狼性銷售”是奪單的唯一出路  “虎口環(huán)境”是現(xiàn)在和未來(lái),中國(guó)銷售員需要接受坦然接受和面對(duì)的銷售環(huán)境  “虎口環(huán)境”的特點(diǎn):  我方介入客戶的時(shí)間晚  客戶已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引導(dǎo)  客戶緊閉大門,不給我方絲毫機(jī)會(huì)  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大,上有品牌壓力,下有價(jià)格沖擊  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已控制

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電話銷售技巧   01.01

  電話銷售技巧課程大綱:  一、電話銷售的定位  1、什么是電話銷售  2、電話銷售漏斗  3、客戶跟蹤曲線原理  4、電話銷售SWOT分析  5、案例分析  二、電話銷售心態(tài)管理  1、電話溝通中積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題  2、如何調(diào)整心態(tài)  3、電話銷售時(shí)間管理  4、電話銷售中的PDCA循環(huán)  5、電話溝通技巧的幾個(gè)層次  6、商品推銷的平衡法則  7、如

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  銷售禮儀與談判技巧課程大綱:  部分銷售禮儀  一、銷售人員的職業(yè)形象塑造  1、如何利用形象給客戶留下美好印象  2、職業(yè)人士的形象規(guī)范  二、電話約訪禮儀  1、電話約訪流程  2、電話約訪禮儀  三、拜訪和接待客戶的禮儀  1、拜訪客戶的禮儀  做好銷售準(zhǔn)備  進(jìn)入客戶公司  告退的禮儀  2、接待客戶的禮儀  客人的引導(dǎo)禮儀  會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀

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