門(mén)店銷(xiāo)售與談判技巧
培訓(xùn)講師:馬克
講師背景:
馬克老師u實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售與談判訓(xùn)練專(zhuān)家uCRM客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家,SalesOKCRM總架構(gòu)師u上海交大職業(yè)經(jīng)理人研修班營(yíng)銷(xiāo)講師u北大案例研究中心銷(xiāo)售案例課程講師u國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)專(zhuān)業(yè)講師u暢銷(xiāo)書(shū)《虎口奪單-狼性銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)秘籍》之作者u《市場(chǎng)與銷(xiāo) 詳細(xì)>>

門(mén)店銷(xiāo)售與談判技巧詳細(xì)內(nèi)容
門(mén)店銷(xiāo)售與談判技巧
門(mén)店銷(xiāo)售與談判技巧課程大綱:
銷(xiāo)售篇
銷(xiāo)售的概念
案例研討:從IBM電腦到Dell電腦的銷(xiāo)售模式來(lái)分析現(xiàn)代門(mén)店銷(xiāo)售
三星公司對(duì)門(mén)店sales的要求“sales素質(zhì)模型”
三種類(lèi)型的門(mén)店銷(xiāo)售員:石磨型;導(dǎo)游型;講師型
案例分析:從三種門(mén)店銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)看如何做銷(xiāo)售
門(mén)店銷(xiāo)售員的四種角色和三個(gè)層次
講師、醫(yī)生、老師、服務(wù)員
**層次:賣(mài)產(chǎn)品;第二層次:賣(mài)利益;第三層次:賣(mài)文化
客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)
客戶(hù)的七種反應(yīng)類(lèi)型
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)候的常見(jiàn)消費(fèi)心態(tài)
客戶(hù)進(jìn)店的7個(gè)心理階段
7個(gè)心理階段的動(dòng)作分解
如何與四種不同性格的客戶(hù)溝通
力量型客戶(hù)
活潑型客戶(hù)
完美型客戶(hù)
和平型客戶(hù)
與客戶(hù)的360度溝通技能
接待客戶(hù)的技巧
接待客戶(hù)的目標(biāo)
接待客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)肢體動(dòng)作
接待客戶(hù)的注意點(diǎn)
了解客戶(hù)需求的技巧
聆聽(tīng)客戶(hù)需求的技巧
向客戶(hù)提問(wèn)的技巧
如何挖掘客戶(hù)的需求
如何激發(fā)客戶(hù)的需求
產(chǎn)品展示的技巧
產(chǎn)品展示的FABC策略
成交的技巧
如何化解客戶(hù)異議
如何將客戶(hù)異議變成銷(xiāo)售結(jié)果
談判篇
門(mén)店銷(xiāo)售中,銷(xiāo)售員與客戶(hù)的談判是一種什么樣的談判?
什么是雙贏談判?何為雙贏?
談判的造勢(shì)策略
認(rèn)識(shí)談判造勢(shì)
談判造勢(shì)的策略
談判的開(kāi)局策略
開(kāi)高走低
故作驚詫
切割策略
老虎鉗策略
談判的中場(chǎng)策略
請(qǐng)示上級(jí)
禮尚往來(lái)
虛晃一槍
談判的收?qǐng)霾呗?BR> 黑臉白臉
小恩小惠
蠶食策略
草擬合同
馬克老師的其它課程
《這樣學(xué)TTT-內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)操訓(xùn)練》for2012目標(biāo):←全面認(rèn)知培訓(xùn)、培訓(xùn)師和學(xué)員←掌握前、中、后培訓(xùn)流程圖←學(xué)會(huì)正確全面的了解培訓(xùn)需求←學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程←學(xué)會(huì)獨(dú)自實(shí)施整堂培訓(xùn)課←學(xué)會(huì)評(píng)估培訓(xùn)效果←提升培訓(xùn)者上臺(tái)培訓(xùn)能力培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職訓(xùn)師,經(jīng)常輔導(dǎo)下屬,培訓(xùn)下屬的各部門(mén)主管,致力于提升表達(dá)與演講技能的職業(yè)人士培訓(xùn)方式:10大培訓(xùn)方法——競(jìng)爭(zhēng)式培訓(xùn)法
講師:馬克詳情
實(shí)戰(zhàn)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)技巧導(dǎo)語(yǔ):門(mén)店銷(xiāo)售只需要解決兩個(gè)問(wèn)題1.把客戶(hù)引進(jìn)門(mén)2.成交客戶(hù)——以更高的價(jià)格成交客戶(hù)沒(méi)錯(cuò)……我們的企業(yè)花了大量的廣告費(fèi),終于把客戶(hù)引進(jìn)門(mén)了??墒?,很遺憾……店內(nèi)的銷(xiāo)售員卻無(wú)法成交客戶(hù)——因?yàn)椋N(xiāo)售員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練——所以,本課程就解決以下三個(gè)問(wèn)題1.教授營(yíng)業(yè)員如何成交走進(jìn)店里的客戶(hù)2.教授營(yíng)業(yè)員如何以更高的價(jià)格成交走到店里的客戶(hù)課程特色:
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實(shí)戰(zhàn)商務(wù)談判技巧目標(biāo):增強(qiáng)商務(wù)人士在談判場(chǎng)上的溝通技巧、談判能力和達(dá)成交易的能力特色:全程互動(dòng),情景模擬,角色扮演,學(xué)員參與,模型導(dǎo)入!拒絕空洞理論,演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo);追求學(xué)以致用,達(dá)成業(yè)績(jī)提升!?第一單元:全面認(rèn)識(shí)談判―――讓您全面的系統(tǒng)的認(rèn)知和了解談判←想成為談判高手的第一要義是什么??具備談判意識(shí)?案例分析:你具備這種談判意識(shí)嗎?全場(chǎng)互動(dòng):訓(xùn)練談判意識(shí)←上
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實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧 11.19
(BTOB)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧目標(biāo):增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力、客戶(hù)溝通能力、分析客戶(hù)能力、挖掘客戶(hù)需求的能力、實(shí)戰(zhàn)拜訪(fǎng)能力、促成訂單能力、科學(xué)的客戶(hù)管理能力!特色:全程互動(dòng),情景模擬,角色扮演,學(xué)員參與,模型導(dǎo)入!拒絕空洞理論,演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo);追求學(xué)以致用,達(dá)成業(yè)績(jī)提升!?第一單元:認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售←從4P到4C來(lái)看理解銷(xiāo)售以及你的工作?案例分析一:DELL
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“實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售談判技巧”培訓(xùn)提綱-(23天)1.項(xiàng)目背景?銷(xiāo)售與談判能力是當(dāng)今社會(huì)必須具備的一種技能,大到國(guó)家之間的溝通叫談判,中到生意買(mǎi)賣(mài),小到父母與小孩的溝通,情侶之間的交流,都叫談判,所以,談判無(wú)處不在,不會(huì)談判的人,幾乎寸步難行。?銷(xiāo)售與談判不僅僅是討價(jià)還價(jià)的伎倆,更是一種高超的溝通藝術(shù),是職業(yè)化人士必備的一種技能,也是優(yōu)秀組織機(jī)構(gòu)員工的必修課。?銷(xiāo)售與
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大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式銷(xiāo)售目標(biāo):讓業(yè)務(wù)員全面掌握對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售的思維模式,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員與高管的溝通能力,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員挖掘客戶(hù)需求的能力,新客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力,新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員成交大訂單的能力!特色:全程互動(dòng),情景模擬,角色扮演,學(xué)員參與,模型導(dǎo)入!拒絕空洞理論,演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo);追求學(xué)以致用,達(dá)成業(yè)績(jī)提升!?第一單元:認(rèn)識(shí)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)←專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧VS顧
講師:馬克詳情
課程大綱:談判的概述#61622;三個(gè)案例看談判#61622;五種談判風(fēng)格與你的談判風(fēng)格#61622;談判的5W1H、前提、特征和原則#61622;有利于談判的心理學(xué)知識(shí)#61622;談判過(guò)程與步驟談判的準(zhǔn)備#61622;基本準(zhǔn)備#61622;目標(biāo)準(zhǔn)備#61622;信息準(zhǔn)備#61622;技能準(zhǔn)備談判的策略―――競(jìng)爭(zhēng)談判策略#61622;造勢(shì)策略媒體造勢(shì)專(zhuān)業(yè)造
講師:馬克詳情
課程大綱: 單元:虎口奪單-狼性銷(xiāo)售之全面認(rèn)識(shí) “虎口奪單”是指在老虎口中“奪訂單”,而“狼性銷(xiāo)售”是奪單的唯一出路 “虎口環(huán)境”是現(xiàn)在和未來(lái),中國(guó)銷(xiāo)售員需要接受坦然接受和面對(duì)的銷(xiāo)售環(huán)境 “虎口環(huán)境”的特點(diǎn): 我方介入客戶(hù)的時(shí)間晚 客戶(hù)已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引導(dǎo) 客戶(hù)緊閉大門(mén),不給我方絲毫機(jī)會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大,上有品牌壓力,下有價(jià)格沖擊 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已控制
講師:馬克詳情
電話(huà)銷(xiāo)售技巧 01.01
電話(huà)銷(xiāo)售技巧課程大綱: 一、電話(huà)銷(xiāo)售的定位 1、什么是電話(huà)銷(xiāo)售 2、電話(huà)銷(xiāo)售漏斗 3、客戶(hù)跟蹤曲線(xiàn)原理 4、電話(huà)銷(xiāo)售SWOT分析 5、案例分析 二、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)管理 1、電話(huà)溝通中積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題 2、如何調(diào)整心態(tài) 3、電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)間管理 4、電話(huà)銷(xiāo)售中的PDCA循環(huán) 5、電話(huà)溝通技巧的幾個(gè)層次 6、商品推銷(xiāo)的平衡法則 7、如
講師:馬克詳情
銷(xiāo)售禮儀與談判技巧 01.01
銷(xiāo)售禮儀與談判技巧課程大綱: 部分銷(xiāo)售禮儀 一、銷(xiāo)售人員的職業(yè)形象塑造 1、如何利用形象給客戶(hù)留下美好印象 2、職業(yè)人士的形象規(guī)范 二、電話(huà)約訪(fǎng)禮儀 1、電話(huà)約訪(fǎng)流程 2、電話(huà)約訪(fǎng)禮儀 三、拜訪(fǎng)和接待客戶(hù)的禮儀 1、拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀 做好銷(xiāo)售準(zhǔn)備 進(jìn)入客戶(hù)公司 告退的禮儀 2、接待客戶(hù)的禮儀 客人的引導(dǎo)禮儀 會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀
講師:馬克詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21232
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20312
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19102
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16362
- 5員工守則 15519
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15447
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15190
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14616
- 9文件簽收單 14289