《企業(yè)中層執(zhí)行力培訓(xùn)》

課程大綱/要點(diǎn)：開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)備（1h）開(kāi)胃菜1：管理者的影響力從哪里來(lái)？開(kāi)胃菜2：管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐替代權(quán)威一、接受任務(wù)的要點(diǎn)1. 案例研討1：《為什么執(zhí)行力這么差？》2. 接受任務(wù)的要點(diǎn)3. 目標(biāo)的承接4. 架構(gòu)的運(yùn)用（5W2H）5. 主動(dòng)傾聽(tīng)與被動(dòng)傾聽(tīng)6. 過(guò)程中的狀況共有二、任務(wù)指派的要點(diǎn)1. 案例研討2《工作分派》2. 人選的考量原則3. 案例研討3《一項(xiàng)新任務(wù)》4. 從“同意”到“愿意”到“樂(lè)意”5. 任務(wù)指派的步驟6. 管理者的價(jià)值7. 案例研討4《任務(wù)指派》1. 指派任務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題2. Tell-why的意義3. 確保信息傳遞準(zhǔn)確性三、過(guò)程中的督導(dǎo)與反饋1. 案例5：《白做工》2

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《大畫(huà)管理——管理者圖像化管理思維訓(xùn)練》

課程大綱/要點(diǎn)：1、對(duì)管理者的培訓(xùn)問(wèn)題到底出在哪里？缺乏對(duì)管理者管理能力的模擬訓(xùn)練，或缺乏有效的模擬訓(xùn)練手段和方法。管理能力是管理者在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，有效解決各種問(wèn)題的能力，是管理者真正價(jià)值的體現(xiàn)，也是培訓(xùn)的終目的。而這恰恰在以往課堂上沒(méi)有學(xué)到。2、如何針對(duì)管理者管理能力進(jìn)行有效訓(xùn)練？聚焦于“情景識(shí)別”和“有效行動(dòng)”兩個(gè)重點(diǎn)的訓(xùn)練管理者的管理能力＝情景識(shí)別能力 有效行動(dòng)能力；情景識(shí)別：管理者能準(zhǔn)確分析判斷所面對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)、特點(diǎn)、背景等因素；有效行動(dòng)：管理者根據(jù)不同情景，能迅速采取合適的措施以有效解決問(wèn)題3、如何展開(kāi)對(duì)“情景識(shí)別”和“有效行動(dòng)”能力的訓(xùn)練？“圖像化管理思維”進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練圖像化管

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《有效溝通與人際關(guān)系建立》

課程大綱/要點(diǎn)：一、 溝通的基礎(chǔ)什么是溝通？案例研討：工作任務(wù)布置案例——是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)清楚，還是下屬?zèng)]聽(tīng)明白？案例研討：一個(gè)銀行客戶服務(wù)案例——是客戶沒(méi)說(shuō)清楚，還是客戶經(jīng)理沒(méi)聽(tīng)明白？理解溝通的含義溝通的三個(gè)層面有何不同（信息、觀點(diǎn)、情感）溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)——心態(tài)的把握案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)視頻案例：李云龍和趙剛的初次見(jiàn)面三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點(diǎn)及適用范圍人際沖突是如何產(chǎn)生的？——心態(tài)的轉(zhuǎn)移如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)——表達(dá)What（確定信息內(nèi)容）——說(shuō)什么Who（確定溝通對(duì)象）——跟誰(shuí)說(shuō)When（何時(shí)發(fā)送信息）——何時(shí)說(shuō)Where（溝通場(chǎng)合、渠道）——

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《中層干部核心管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練》

課程大綱/要點(diǎn)：中層管理者的定位與角色認(rèn)知企業(yè)中層的困境和順境中層管理者的責(zé)任和價(jià)值中層管理者的成熟心態(tài)開(kāi)放研討想要解決問(wèn)題，但是卻面對(duì)太多的不可控因素，我能怎么辦？想要解決問(wèn)題，但是牽連問(wèn)題過(guò)多，積重難返，我該怎么辦？上級(jí)政策錯(cuò)誤，執(zhí)行不下去或者會(huì)造成重大損失，我應(yīng)怎么辦？視頻案例：曾可達(dá)與蔣經(jīng)國(guó)的電話中層管理者管理能力提升的內(nèi)在結(jié)構(gòu)二、如何接受任務(wù)案例研討：《為什么執(zhí)行力這么差？》接受任務(wù)的要點(diǎn)目標(biāo)的承接架構(gòu)的運(yùn)用（5W2H）主動(dòng)傾聽(tīng)與被動(dòng)傾聽(tīng)過(guò)程中的狀況共有三、任務(wù)指派的要點(diǎn)案例研討：《工作分派》人選的考量原則案例研討：《一項(xiàng)新任務(wù)》從“同意”到“愿意”到“樂(lè)意”任務(wù)指派的步驟案例研討：

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《浙江省能源集團(tuán)城市燃?xì)夤緝?nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》

課程大綱/要點(diǎn)：一、 閃亮登場(chǎng)和瀟灑謝幕——開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ)的設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白的一般結(jié)構(gòu)常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)方法常用的結(jié)束方式常見(jiàn)的錯(cuò)誤開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ)挑戰(zhàn)一下：1分鐘的自我介紹二、 不要表現(xiàn)得像個(gè)“菜鳥(niǎo)”——新任內(nèi)訓(xùn)師常犯的九個(gè)錯(cuò)誤不適當(dāng)?shù)拇┲?形象持續(xù)1.5小時(shí)以上不休息超時(shí)講課缺乏眼神交流經(jīng)常背對(duì)大家沒(méi)有結(jié)論手機(jī)不打震動(dòng)接手機(jī)經(jīng)常說(shuō)”你們“三、 讓你在臺(tái)上充滿魅力——教學(xué)表達(dá)六要素小測(cè)驗(yàn)：語(yǔ)言敏銳度測(cè)試親切熱情眼神接觸聲音語(yǔ)調(diào)音質(zhì)的調(diào)節(jié)——六字真言：嗡嘛呢叭咪吽音量的調(diào)節(jié) 語(yǔ)速的調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)PK：你的一口氣有多長(zhǎng)？繞口令PK：化肥會(huì)揮發(fā)語(yǔ)音情緒練習(xí)：你回來(lái)了預(yù)設(shè)主題朗讀練習(xí)臉部表情手勢(shì)身體開(kāi)手前推畫(huà)圈劃線外掏

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《從技術(shù)專家到高效管理者培訓(xùn)》

課程大綱/要點(diǎn)：一、工作轉(zhuǎn)型后的角色定位技術(shù)骨干與管理者的特質(zhì)區(qū)別案例研討：《新任經(jīng)理李凡的煩惱》從“管事”到“管人”從非黑即白 到“非黑非白”從“對(duì)事不對(duì)人”到“對(duì)事又對(duì)人”從“過(guò)程”到“結(jié)果”從“加法”到“乘法”從“科學(xué)”到“藝術(shù)”從“古板 ”到“靈活”管理者的責(zé)任和價(jià)值管理者的成熟心態(tài)開(kāi)放研討想要解決問(wèn)題，但是卻面對(duì)太多的不可控因素，我能怎么辦？想要解決問(wèn)題，但是牽連問(wèn)題過(guò)多，積重難返，我該怎么辦？上級(jí)政策錯(cuò)誤，執(zhí)行不下去或者會(huì)造成重大損失，我應(yīng)怎么辦？視頻案例：曾可達(dá)與蔣經(jīng)國(guó)的電話管理者管理能力提升的內(nèi)在結(jié)構(gòu)二、如何接受任務(wù)案例研討：《為什么執(zhí)行力這么差？》接受任務(wù)的要點(diǎn)目標(biāo)的承接架構(gòu)

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