《從技術(shù)專家到高效管理者培訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師：江磊

講師背景：
管理溝通能力提升專家：江磊【專家簡介】：《A+支行長-場景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家《A+管理者--場景化核心管理能力沙盤攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家《管理對對碰——管理情景案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》公開課連續(xù)五年授課導(dǎo)師農(nóng)總行管理溝通課題多 詳細(xì)>>

江磊
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《從技術(shù)專家到高效管理者培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容

《從技術(shù)專家到高效管理者培訓(xùn)》

課程大綱/要點(diǎn)：


一、工作轉(zhuǎn)型后的角色定位

技術(shù)骨干與管理者的特質(zhì)區(qū)別

案例研討：《新任經(jīng)理李凡的煩惱》

從“管事”到“管人”

從非黑即白 到“非黑非白”

從“對事不對人”到“對事又對人”

從“過程”到“結(jié)果”

從“加法”到“乘法”

從“科學(xué)”到“藝術(shù)”

從“古板 ”到“靈活”

管理者的責(zé)任和價值

管理者的成熟心態(tài)開放研討

想要解決問題，但是卻面對太多的不可控因素，我能怎么辦？

想要解決問題，但是牽連問題過多，積重難返，我該怎么辦？

上級政策錯誤，執(zhí)行不下去或者會造成重大損失，我應(yīng)怎么辦？

視頻案例：曾可達(dá)與蔣經(jīng)國的電話

管理者管理能力提升的內(nèi)在結(jié)構(gòu)

二、如何接受任務(wù)

案例研討：《為什么執(zhí)行力這么差？》

接受任務(wù)的要點(diǎn)

目標(biāo)的承接

架構(gòu)的運(yùn)用（5W2H）

主動傾聽與被動傾聽

過程中的狀況共有

三、任務(wù)指派的要點(diǎn)

案例研討：《工作分派》

人選的考量原則

案例研討：《一項(xiàng)新任務(wù)》

從“同意”到“愿意”到“樂意”

任務(wù)指派的步驟

案例研討：《任務(wù)指派》

指派任務(wù)中的常見問題

Tell-why的意義

確保信息傳遞準(zhǔn)確性

四、過程中的督導(dǎo)與反饋

案例：《白做工》

任務(wù)指派之后的督促

三種控制

檢查多少的原則

解決問題的“看遠(yuǎn)”思維

五、溝通協(xié)調(diào)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練

案例研討：工作任務(wù)布置案例——是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚，還是下屬沒聽明白？

溝通的三個層面（信息、觀點(diǎn)、情感）

案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)

視頻案例：李云龍和趙剛的初次見面

三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點(diǎn)及適用范圍

如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整

視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？

視頻案例：《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r間完成教育說服工作的？

案例研討：一次晨會中發(fā)生的沖突

案例研討：一家IT公司的奇怪規(guī)則

表達(dá)的五個關(guān)鍵

案例研討：任務(wù)真是把人累死了！

傾聽的五個層次

視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\

傾聽的技巧

案例研討：如何表達(dá)同理心

小練習(xí)：看圖讀情

小測驗(yàn)：看看自己的情緒識別能力

學(xué)會解讀溝通中的肢體語言和類語言

學(xué)會解讀溝通中對方的情緒

向下溝通情景案例集：

如何執(zhí)行不受歡迎的政策？

如何突破政策執(zhí)行障礙？

如何面對下屬打小報告？

如何面對固執(zhí)己見的下屬？

如何對付難纏的“刺頭”？

向上溝通情景案例集：

如何面對上司越級指揮？

如何獲得上司的支持？

如何給上司提建議案？

如何面對與上司的意見沖突？

平行溝通情景案例集：

如何主動跨部門協(xié)商，建立更有效協(xié)作模式？

如何使對方部門改正錯誤并研擬防范之道？

如何處理部門之間的踢皮球現(xiàn)象？

如何協(xié)調(diào)部門間看法上的沖突？

六、激勵和輔導(dǎo)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練

管理者激勵工作難點(diǎn)和解決思路

案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報告

案例研討：什么時候激勵比較有效？

視頻案例：面對困境的曹操

用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——換框法的運(yùn)用

自我激勵體修煉的“天龍八部”

與下屬形成良性的互動——感應(yīng)四律

面對下屬的五種“不安”

視頻案例：史今罵醒許三多

案例研討：贊美的迷思

表揚(yáng)和批評的要點(diǎn)

視頻案例：面對下屬發(fā)牢騷

負(fù)面情緒和正面情緒的傳遞方向

案例研討：如何處理犯錯的下屬？

輔導(dǎo)下屬工作五步法

 

江磊老師的其它課程

課程名稱：《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》主講：江磊老師6-12課時課程簡介：中層主管作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，能否充分扮演好自己的角色，發(fā)揮其應(yīng)有的價值，會直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。而在企業(yè)高、中、基三階管理者中，中層主管因其處于“三多憂、四多懼”的特殊位置，面臨“上面壓、下面頂、左邊推、右邊擠”的復(fù)雜情態(tài)，往往是最難做好的一個層級。因而中層主管是否具

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課程名稱：《有效溝通與人際關(guān)系建立》主講：江磊老師6-12課時課程簡介：學(xué)會如何溝通是初入職場的新人必須掌握的核心技能，也是必須跨過的一道門檻。職場新人如何與客戶溝通，建立良好的客情關(guān)系？如何與上司溝通，形成良性的互動模式？如何與同事溝通，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍？這些往往成為職場新人十分困擾的問題。本課程針對職場新人的各種溝通障礙，通過案例分析、視頻分享、小組討

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課程名稱：《中層干部核心管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練》主講：江磊老師6-12課時課程簡介：對于中層管理者來說，能否“帶好隊(duì)伍，完成任務(wù)”是衡量其能力和價值的評判標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)中，中層主管由于所處的獨(dú)特層級，常常面臨“上面壓、下面頂、左邊推、右邊擠”的復(fù)雜情態(tài)，往往是最難做好的一個管理層級。本課程針對中層主管的職位特點(diǎn)，除了工作計(jì)劃和任務(wù)分配和督導(dǎo)、教練輔導(dǎo)等傳統(tǒng)意義培訓(xùn)內(nèi)

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課程名稱：《企業(yè)中層執(zhí)行力培訓(xùn)》主講：江磊老師6-12課時課程簡介：從管理者角度出發(fā)，執(zhí)行力就是有效利用各種資源,保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。從過程來看，管理者的執(zhí)行力分別體現(xiàn)在接受任務(wù)、指派任務(wù)、督導(dǎo)反饋、化解障礙四個方面的能力。本課程通過典型情景案例的分析研討，強(qiáng)化訓(xùn)練管理者在這四個方面的工作中提升執(zhí)行力的關(guān)鍵技能和方法。課程對象：企業(yè)中高管理者課程收益：掌

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課程名稱：《學(xué)會“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧》主講：江磊老師6-12課時課程簡介：人與人溝通是信息、思想和情感的綜合傳遞。研究表明，在溝通過程中真正通過對方語言能獲得的內(nèi)容（信息、思想、情感）只占7；而通過對方肢體語言和類語言能獲得的內(nèi)容卻分別高達(dá)55和38，能否讀懂這些內(nèi)容依靠的就是“察言觀色”的技巧。本課程專門訓(xùn)練關(guān)于如何快速理解他人并與之高效溝通的

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課程名稱：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作》主講：江磊老師6-12課時課程簡介：什么樣的隊(duì)伍才算是團(tuán)隊(duì)？為什么團(tuán)隊(duì)比工作組更有優(yōu)勢？為什么信任才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)？如何融入團(tuán)隊(duì)，并成為隊(duì)友認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)的一員？團(tuán)隊(duì)成員如何溝通協(xié)作以解決問題，達(dá)成最佳的業(yè)績？本課程通過講授+案例研討+情景模擬等多種培訓(xùn)手段，幫助學(xué)員樹立團(tuán)隊(duì)工作的意識，掌握團(tuán)隊(duì)中的工作溝通協(xié)調(diào)技巧和方法，找到自己在

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課程名稱：《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》主講：江磊老師6-12課時課程簡介：由于對于組織運(yùn)作效率越來越高的要求，組織結(jié)構(gòu)的扁平化成為現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)，這也使得跨部門的平行溝通成為一種越來越常見、越來越重要的溝通形式。跨部門溝通是企業(yè)中具有相對等同職權(quán)地位的人之間的溝通，由于溝通的雙方并不存在上下級的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，且部門之間經(jīng)常存在的利益、責(zé)任、權(quán)力、人際關(guān)系等復(fù)雜因素，

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《讓金子發(fā)光——有效的員工激勵》課程簡介培訓(xùn)簡介：2534285100965000對下屬進(jìn)行有效的激勵是管理者的重要工作，也是管理者的核心技能之一。做好激勵不僅僅是方法技巧等“術(shù)”的層次的問題，更包括管理者對員工基本看法，對自身價值定位等“道”的層次的問題，只有“道術(shù)合一”，才能取得持久有效的激勵效果。本培訓(xùn)課程從最基本的人性假設(shè)開始，到最終的激勵下屬的實(shí)戰(zhàn)

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《看電影學(xué)溝通——高情商人際溝通技巧》課程簡介332422546101000課程簡介：如何與客戶溝通，建立良好的客情關(guān)系？如何與上司溝通，形成良性的互動模式？如何與同事溝通，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍？這些是職場人士需要面對和解決的問題。本課通過視頻分享、案例分析、小組討論等多種學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)員理解人際溝通的本質(zhì)，掌握溝通中的核心技巧，清晰在不同場景下的有效溝通策略

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《看電影學(xué)管理——管理者的自我修煉》課程簡介224790079057500培訓(xùn)簡介：優(yōu)秀的管理者是如何面對錯綜復(fù)雜的局面，迅速做出準(zhǔn)確的判斷，采取最佳的管理策略？其中涉及到的理念、思維、策略和技巧該如何理解、把握和學(xué)習(xí)？在諸多經(jīng)典影視劇中，有很多值得我們?nèi)テ肺逗徒庾x的經(jīng)典橋段。本課程基于獨(dú)創(chuàng)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練框架，通過15個針對性的經(jīng)典影視視頻，和相關(guān)情景案例，幫

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