《中層干部核心管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師:江磊

講師背景:
管理溝通能力提升專家:江磊【專家簡(jiǎn)介】:《A+支行長(zhǎng)-場(chǎng)景化核心管理能力沙盤(pán)全攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家《A+管理者--場(chǎng)景化核心管理能力沙盤(pán)攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家《管理對(duì)對(duì)碰——管理情景案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》公開(kāi)課連續(xù)五年授課導(dǎo)師農(nóng)總行管理溝通課題多 詳細(xì)>>

江磊
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《中層干部核心管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容

《中層干部核心管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練》

課程大綱/要點(diǎn):


中層管理者的定位與角色認(rèn)知

企業(yè)中層的困境和順境

中層管理者的責(zé)任和價(jià)值

中層管理者的成熟心態(tài)開(kāi)放研討

想要解決問(wèn)題,但是卻面對(duì)太多的不可控因素,我能怎么辦?

想要解決問(wèn)題,但是牽連問(wèn)題過(guò)多,積重難返,我該怎么辦?

上級(jí)政策錯(cuò)誤,執(zhí)行不下去或者會(huì)造成重大損失,我應(yīng)怎么辦?

視頻案例:曾可達(dá)與蔣經(jīng)國(guó)的電話

中層管理者管理能力提升的內(nèi)在結(jié)構(gòu)

二、如何接受任務(wù)

案例研討:《為什么執(zhí)行力這么差?》

接受任務(wù)的要點(diǎn)

目標(biāo)的承接

架構(gòu)的運(yùn)用(5W2H)

主動(dòng)傾聽(tīng)與被動(dòng)傾聽(tīng)

過(guò)程中的狀況共有

三、任務(wù)指派的要點(diǎn)

案例研討:《工作分派》

人選的考量原則

案例研討:《一項(xiàng)新任務(wù)》

從“同意”到“愿意”到“樂(lè)意”

任務(wù)指派的步驟

案例研討:《任務(wù)指派》

指派任務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題

Tell-why的意義

確保信息傳遞準(zhǔn)確性

四、過(guò)程中的督導(dǎo)與反饋

案例:《白做工》

任務(wù)指派之后的督促

三種控制

檢查多少的原則

解決問(wèn)題的“看遠(yuǎn)”思維

五、溝通協(xié)調(diào)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練

案例研討:工作任務(wù)布置案例——是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)清楚,還是下屬?zèng)]聽(tīng)明白?

溝通的三個(gè)層面(信息、觀點(diǎn)、情感)

案例研討:不符合規(guī)范的單據(jù)

視頻案例:李云龍和趙剛的初次見(jiàn)面

三種典型心態(tài)(父母心/成人/兒童)的特點(diǎn)及適用范圍

如何迅速終止人際沖突?——A心態(tài)的調(diào)整

視頻案例:《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果?

視頻案例:《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r(shí)間完成教育說(shuō)服工作的?

案例研討:一次晨會(huì)中發(fā)生的沖突

案例研討:一家IT公司的奇怪規(guī)則

表達(dá)的五個(gè)關(guān)鍵

案例研討:任務(wù)真是把人累死了!

傾聽(tīng)的五個(gè)層次

視頻案例賞析:《暗算》中錢(qián)之江體諒?fù)瘏⒅\

傾聽(tīng)的技巧

案例研討:如何表達(dá)同理心

小練習(xí):看圖讀情

小測(cè)驗(yàn):看看自己的情緒識(shí)別能力

學(xué)會(huì)解讀溝通中的肢體語(yǔ)言和類語(yǔ)言

學(xué)會(huì)解讀溝通中對(duì)方的情緒

向下溝通情景案例集:

如何執(zhí)行不受歡迎的政策?

如何突破政策執(zhí)行障礙?

如何面對(duì)下屬打小報(bào)告?

如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的下屬?

如何對(duì)付難纏的“刺頭”?

向上溝通情景案例集:

如何面對(duì)上司越級(jí)指揮?

如何獲得上司的支持?

如何給上司提建議案?

如何面對(duì)與上司的意見(jiàn)沖突?

平行溝通情景案例集:

如何主動(dòng)跨部門(mén)協(xié)商,建立更有效協(xié)作模式?

如何使對(duì)方部門(mén)改正錯(cuò)誤并研擬防范之道?

如何處理部門(mén)之間的踢皮球現(xiàn)象?

如何協(xié)調(diào)部門(mén)間看法上的沖突?

六、激勵(lì)和輔導(dǎo)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練

基層激勵(lì)工作特點(diǎn)

基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路

案例研討:一份關(guān)于員工滿意度的研究報(bào)告

案例研討:什么時(shí)候激勵(lì)比較有效?

視頻案例:面對(duì)困境的曹操

用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——換框法的運(yùn)用

自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”

與下屬形成良性的互動(dòng)——感應(yīng)四律

面對(duì)下屬的五種“不安”

視頻案例:史今罵醒許三多

案例研討:贊美的迷思

表?yè)P(yáng)和批評(píng)的要點(diǎn)

視頻案例:面對(duì)下屬發(fā)牢騷

負(fù)面情緒和正面情緒的傳遞方向

案例研討:如何處理犯錯(cuò)的下屬?

輔導(dǎo)下屬工作五步法

 

江磊老師的其它課程

課程名稱:《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》主講:江磊老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介:中層主管作為企業(yè)的中堅(jiān)力量,能否充分扮演好自己的角色,發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值,會(huì)直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。而在企業(yè)高、中、基三階管理者中,中層主管因其處于“三多憂、四多懼”的特殊位置,面臨“上面壓、下面頂、左邊推、右邊擠”的復(fù)雜情態(tài),往往是最難做好的一個(gè)層級(jí)。因而中層主管是否具

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課程名稱:《有效溝通與人際關(guān)系建立》主講:江磊老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介:學(xué)會(huì)如何溝通是初入職場(chǎng)的新人必須掌握的核心技能,也是必須跨過(guò)的一道門(mén)檻。職場(chǎng)新人如何與客戶溝通,建立良好的客情關(guān)系?如何與上司溝通,形成良性的互動(dòng)模式?如何與同事溝通,創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍?這些往往成為職場(chǎng)新人十分困擾的問(wèn)題。本課程針對(duì)職場(chǎng)新人的各種溝通障礙,通過(guò)案例分析、視頻分享、小組討

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課程名稱:《中層干部核心管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練》主講:江磊老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介:對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō),能否“帶好隊(duì)伍,完成任務(wù)”是衡量其能力和價(jià)值的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)中,中層主管由于所處的獨(dú)特層級(jí),常常面臨“上面壓、下面頂、左邊推、右邊擠”的復(fù)雜情態(tài),往往是最難做好的一個(gè)管理層級(jí)。本課程針對(duì)中層主管的職位特點(diǎn),除了工作計(jì)劃和任務(wù)分配和督導(dǎo)、教練輔導(dǎo)等傳統(tǒng)意義培訓(xùn)內(nèi)

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課程名稱:《企業(yè)中層執(zhí)行力培訓(xùn)》主講:江磊老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介:從管理者角度出發(fā),執(zhí)行力就是有效利用各種資源,保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。從過(guò)程來(lái)看,管理者的執(zhí)行力分別體現(xiàn)在接受任務(wù)、指派任務(wù)、督導(dǎo)反饋、化解障礙四個(gè)方面的能力。本課程通過(guò)典型情景案例的分析研討,強(qiáng)化訓(xùn)練管理者在這四個(gè)方面的工作中提升執(zhí)行力的關(guān)鍵技能和方法。課程對(duì)象:企業(yè)中高管理者課程收益:掌

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課程名稱:《學(xué)會(huì)“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧》主講:江磊老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介:人與人溝通是信息、思想和情感的綜合傳遞。研究表明,在溝通過(guò)程中真正通過(guò)對(duì)方語(yǔ)言能獲得的內(nèi)容(信息、思想、情感)只占7;而通過(guò)對(duì)方肢體語(yǔ)言和類語(yǔ)言能獲得的內(nèi)容卻分別高達(dá)55和38,能否讀懂這些內(nèi)容依靠的就是“察言觀色”的技巧。本課程專門(mén)訓(xùn)練關(guān)于如何快速理解他人并與之高效溝通的

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課程名稱:《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作》主講:江磊老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介:什么樣的隊(duì)伍才算是團(tuán)隊(duì)?為什么團(tuán)隊(duì)比工作組更有優(yōu)勢(shì)?為什么信任才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)?如何融入團(tuán)隊(duì),并成為隊(duì)友認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)的一員?團(tuán)隊(duì)成員如何溝通協(xié)作以解決問(wèn)題,達(dá)成最佳的業(yè)績(jī)?本課程通過(guò)講授+案例研討+情景模擬等多種培訓(xùn)手段,幫助學(xué)員樹(shù)立團(tuán)隊(duì)工作的意識(shí),掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中的工作溝通協(xié)調(diào)技巧和方法,找到自己在

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課程名稱:《跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)》主講:江磊老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介:由于對(duì)于組織運(yùn)作效率越來(lái)越高的要求,組織結(jié)構(gòu)的扁平化成為現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo),這也使得跨部門(mén)的平行溝通成為一種越來(lái)越常見(jiàn)、越來(lái)越重要的溝通形式。跨部門(mén)溝通是企業(yè)中具有相對(duì)等同職權(quán)地位的人之間的溝通,由于溝通的雙方并不存在上下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,且部門(mén)之間經(jīng)常存在的利益、責(zé)任、權(quán)力、人際關(guān)系等復(fù)雜因素,

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《讓金子發(fā)光——有效的員工激勵(lì)》課程簡(jiǎn)介培訓(xùn)簡(jiǎn)介:2534285100965000對(duì)下屬進(jìn)行有效的激勵(lì)是管理者的重要工作,也是管理者的核心技能之一。做好激勵(lì)不僅僅是方法技巧等“術(shù)”的層次的問(wèn)題,更包括管理者對(duì)員工基本看法,對(duì)自身價(jià)值定位等“道”的層次的問(wèn)題,只有“道術(shù)合一”,才能取得持久有效的激勵(lì)效果。本培訓(xùn)課程從最基本的人性假設(shè)開(kāi)始,到最終的激勵(lì)下屬的實(shí)戰(zhàn)

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《看電影學(xué)溝通——高情商人際溝通技巧》課程簡(jiǎn)介332422546101000課程簡(jiǎn)介:如何與客戶溝通,建立良好的客情關(guān)系?如何與上司溝通,形成良性的互動(dòng)模式?如何與同事溝通,創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍?這些是職場(chǎng)人士需要面對(duì)和解決的問(wèn)題。本課通過(guò)視頻分享、案例分析、小組討論等多種學(xué)習(xí)方式,讓學(xué)員理解人際溝通的本質(zhì),掌握溝通中的核心技巧,清晰在不同場(chǎng)景下的有效溝通策略

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《看電影學(xué)管理——管理者的自我修煉》課程簡(jiǎn)介224790079057500培訓(xùn)簡(jiǎn)介:優(yōu)秀的管理者是如何面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面,迅速做出準(zhǔn)確的判斷,采取最佳的管理策略?其中涉及到的理念、思維、策略和技巧該如何理解、把握和學(xué)習(xí)?在諸多經(jīng)典影視劇中,有很多值得我們?nèi)テ肺逗徒庾x的經(jīng)典橋段。本課程基于獨(dú)創(chuàng)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練框架,通過(guò)15個(gè)針對(duì)性的經(jīng)典影視視頻,和相關(guān)情景案例,幫

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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