職業(yè)素養(yǎng)提升

單元梳理職場(chǎng)成功與職業(yè)化的關(guān)系一、你在職場(chǎng)上的夢(mèng)想和追求是什么？1、梳理職場(chǎng)夢(mèng)想與追求2、心語(yǔ)心愿二、職場(chǎng)上心想事成的關(guān)鍵在哪里？1、分享走出“圍城”的竅門(mén)與感悟2、揭示職場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素3、剖析職場(chǎng)人士的五項(xiàng)修煉第二單元職業(yè)心態(tài)修煉一、積極心態(tài)修煉1、為什么細(xì)小的差異造成巨大的差距？2、心態(tài)積極與否的判斷4、修煉工具一：善用意焦5、修煉工具二：ABC法則二、責(zé)任意識(shí)修煉1、案例：責(zé)任像羽毛2、理解責(zé)任心的內(nèi)涵3、責(zé)任心是無(wú)價(jià)的4、責(zé)任意識(shí)修煉的六把鑰匙三、執(zhí)行意識(shí)修煉1、案例：孫武教演成功的關(guān)鍵在哪里？2、解析執(zhí)行力的內(nèi)涵3、修煉執(zhí)行意識(shí)三個(gè)工具第三單元職業(yè)能力修煉一、時(shí)間管理1、視頻分享：

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溝通心理學(xué)

部分：溝通成敗關(guān)1、感覺(jué)與知覺(jué)2、主觀性與選擇性3、習(xí)慣思維4、首因與近因效應(yīng)5、暈輪效應(yīng)6、刻板印象第二部分：說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心1、情緒背景2、自利性偏差3、傳遞衰減4、焦點(diǎn)效應(yīng)5、具體化效應(yīng)6、背景影響7、黑箱效應(yīng)第三部分：溝通在言語(yǔ)之外1、溝通本質(zhì)2、不字障礙3、影響溝通的有效性4、空間距離5、身體的謊言第四部分：和諧的溝通氛圍1、情緒是前提2、反饋3、同理4、欣賞5、征詢(xún)6、鼓勵(lì)7、接納8、批評(píng)9、微笑拒絕第五部分：決策與判斷1、框架效應(yīng)——話(huà)你怎么說(shuō)2、前景理論3、稟賦效應(yīng)4、心理帳戶(hù)5、錨定效應(yīng)6、誘餌效應(yīng)第六部分：說(shuō)服與影響1、說(shuō)服的二種途徑2、ABC說(shuō)服法3、認(rèn)知失調(diào)4、登門(mén)檻

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管理心理學(xué)

部分：揭開(kāi)面紗睹真顏——心理學(xué)是什么1、復(fù)雜的人，復(fù)雜的心2、心理的三大勢(shì)力3、知覺(jué)大解密4、理解差異第二部分：個(gè)性與特質(zhì)——認(rèn)識(shí)你的員工1、什么是個(gè)性2、人格特質(zhì)的形成（從弗洛伊德與埃里克森的人格發(fā)展理解員工的反常行為）3、多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)4、大五人格與工作第三部分：溝通心理——激發(fā)員工心理共鳴1、溝通的表象、實(shí)質(zhì)、核心2、溝通的語(yǔ)言3、心理共鳴4、語(yǔ)言引導(dǎo)5、情感傳遞第四部分：?jiǎn)T工行為和態(tài)度——如何去改變1、態(tài)度決定行為嗎2、行為何時(shí)決定態(tài)度3、為什么行為會(huì)影響態(tài)度2認(rèn)知不協(xié)調(diào)2裁花效應(yīng)2登門(mén)檻效應(yīng)2自我知覺(jué)2比較理論第五部分：說(shuō)服與影響員工1、說(shuō)服的途徑有哪些2、說(shuō)服的要素

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物流大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)營(yíng)

個(gè)模塊：掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)思路一、針對(duì)客戶(hù)采購(gòu)特點(diǎn)制定銷(xiāo)售策略1、掌握客戶(hù)采購(gòu)的類(lèi)型與特點(diǎn)2、梳理簡(jiǎn)單物流產(chǎn)品銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)與方法二、挖掘產(chǎn)品價(jià)值1、理解客戶(hù)關(guān)系的本質(zhì)2、掌握挖掘產(chǎn)品價(jià)值的方法三．滿(mǎn)足客戶(hù)需求為先1、識(shí)別客戶(hù)需求與要求2、滿(mǎn)足客戶(hù)需求為先的觀念與方法3、成為解決客戶(hù)問(wèn)題的物流講師第二個(gè)模塊：充分做好銷(xiāo)售準(zhǔn)備一、掌握客戶(hù)組織體系及不同部門(mén)的需求1、掌握對(duì)方職能體系的方法2、梳理客戶(hù)不同部門(mén)的需求二、掌握客戶(hù)各個(gè)部門(mén)的矛盾關(guān)系1、了解客戶(hù)組織內(nèi)部的矛盾關(guān)系2、掌握結(jié)合對(duì)方的矛盾關(guān)系制定利我的公關(guān)策略三、掌握客戶(hù)不同層次人員的公關(guān)辦法1、了解不同員工的需求層次2、掌握與不

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物流企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

單元識(shí)別缺乏執(zhí)行力的根源一．為何我們的整體效益不佳？1.物流營(yíng)業(yè)所的競(jìng)爭(zhēng)游戲2.面對(duì)利益的決策3.思考：為什么沒(méi)有采用佳策略？二．檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五把鑰匙1．鑰匙1—你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)適合嗎？2、鑰匙2—你掌握了團(tuán)隊(duì)的定位嗎？3、鑰匙3—你設(shè)計(jì)好了團(tuán)隊(duì)的權(quán)限和機(jī)制嗎？4、鑰匙4—你能知人善用嗎？5、鑰匙5—你設(shè)計(jì)了合理的計(jì)劃嗎？第二單元塑造團(tuán)隊(duì)精神一．制度的無(wú)效1．銷(xiāo)售經(jīng)理的九道政令2、反思為什么政令屢屢失敗二、什么是團(tuán)隊(duì)精神1.展示團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采2.理解什么是團(tuán)隊(duì)精神三、塑造團(tuán)隊(duì)精神的利劍1.培育共同愿景2.讓愛(ài)流動(dòng)2.1體驗(yàn)愛(ài)的感覺(jué)2.2事業(yè)因愛(ài)而不同（德邦與新邦為什么不同）2.3愛(ài)在行動(dòng)3.讓員工

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心智模式與正能量

單元心智模式與正能量決定成敗1、梳理夢(mèng)想與追求2、虔誠(chéng)許愿3、游戲：走出圍城4、結(jié)合游戲分享決定成敗的關(guān)鍵在哪里？5、案例：心智模式與正能量決定成敗第二單元心智模式與正能量的認(rèn)知1、心智模式的概念2、正能量的心智模式4、影響心智模式的五大因素5、事物本質(zhì)與心智模式的關(guān)系第三單元建立正能量的心智模式一、建立積極的心智模式1、心態(tài)存在細(xì)小的差異，造成人生巨大的差距2、心態(tài)積極與否的判斷4、工具一：善用意焦--意焦的奇妙之處--意焦成就人生的案例--聚焦產(chǎn)品、公司、銷(xiāo)售政策的亮點(diǎn)5、工具二：學(xué)會(huì)接納--愛(ài)在指尖的游戲--啟發(fā)接納價(jià)值--總結(jié)：營(yíng)銷(xiāo)人員需要接納的五個(gè)基本點(diǎn)二、建立自信的心智模式1、你能

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