王雅波 老師
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- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng)商務禮儀
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王雅波老師的內(nèi)訓課程
篇 禮儀背后深厚的文化與歷史涵義n 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)n 禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際禮儀通則n 美學、心理學在禮儀中的適用第二篇 用形象表達價值——辦公室職業(yè)風格的確定與塑造n 職業(yè)風格的選擇shy;—辦公室的職業(yè)風格選擇差異n 儀容儀表要求與禁忌n 化妝的技巧示范與常見化妝誤區(qū)分析n 手的要求n 發(fā)型的要求完美搭配n 不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌n 把制服穿出美感n 男裝（女裝）的著裝選擇與穿的藝術n 領帶的個性、情緒、品味表達n TPO 原則n 正裝的含義與禮服的選擇n “似是而非”的著裝誤區(qū)分析點評n 微笑的魅力與要求n 完美表情訓練第三篇 接待禮儀n 迎接禮儀 n
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指導內(nèi)容:寬肩膀的人著裝設計窄肩膀的人著裝設計腿短的人的著裝設計腿長的人的著裝設計窄臀的人的著裝設計寬臀的人的著裝設計小胸人的著裝設計大胸人的著裝設計腰長人的著裝設計頸短的人的著裝設計頸長的人的著裝設計個高人的著裝設計個矮人的著裝設計太瘦的人的著裝設計胖人的著裝設計...
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☆ 服務的心態(tài)●“世界上沒有一個人不在為他人服務”● 禮儀要表達的精髓是什么● 禮儀的靈活性、隨機性、多變性、適應性在現(xiàn)實生活中具體表現(xiàn)☆ 儀容儀表禮儀● 服務與接待人員儀容的風格分別要求● 不同崗位人員不同的妝容尺度● 錯誤的發(fā)式● 首飾佩帶的要求與禁忌● 什么是完美的微笑與表情● 女士著裝禁忌● 男士著裝禁忌現(xiàn)場點評 ☆ 儀態(tài)禮儀訓練●服務站姿訓練●端莊坐姿●優(yōu)雅行姿與蹲姿●讓手富于表情——手位指引，傳接，遞送●鼓掌的正確姿勢●揮手的儀態(tài)☆ 服務行禮●鞠躬禮的分類極其分別適用的場合與情境●優(yōu)雅示意禮儀☆會面禮儀●稱謂禮儀●自我介紹的尺度●介紹禮儀●握手禮儀●答謝禮儀●勿踏雷區(qū)——語言禁忌●
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☆ 服務的意識與心態(tài)●“世界上沒有一個人不在為他人服務”● 服務禮儀要表達的精髓是什么●工作身份的角色確認●熱情服務的三種方式●優(yōu)質(zhì)服務的構成☆ 服務業(yè)人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)●親和力——微笑的重要性微笑的原則微笑訓練●舒心的問候——洞察客人的狀況主動積極語言簡潔正確的體態(tài)與稱謂● 雅潔的儀表● 得體的語言——何為得體？● 服務用語訓練● 誠懇的態(tài)度——真誠明朗善意智慧☆ 簡潔素雅的儀容儀表● 服務人員儀容的風格要求● 妝容的尺度● 錯誤的發(fā)式● 首飾佩帶的要求與禁忌● 女士著裝禁忌● 男士著裝禁忌☆ 服務人員儀態(tài)禮儀訓練●維護良好的職業(yè)形象●服務站姿訓練●端莊坐姿訓練●優(yōu)雅行姿與蹲姿訓練●引位規(guī)
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☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義 ● 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn) ● 禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際禮儀通則 ● 美學、心理學在禮儀中的適用 ☆ 塑造自己的形象與風格 ●TPO原則下對服裝風格的選擇與要求 ●國際上男士西裝的分類與分別適合的人群 ●細節(jié)體現(xiàn)品位——男、女著裝的搭配藝術 ●常見誤區(qū)分析 ●何為禮服，其分別適合的場合是什么 ●正確識別請柬中對著裝的要求 ●中國式禮服及其搭配 ●喪禮中對服飾的要求與禁忌 ●佩飾——首飾、披肩與絲巾搭配 ☆兩性間的禮儀 ●男性對女性的禮儀與禁忌 ●女性對男性的禮儀與禁忌 ●同性間的禮儀 ●陌生人之間的禮儀 ●