與患者溝通交往禮儀【培訓時間】1天（6小時/天）（根據(jù)您的時間安排具體調整方案）培訓引導：開場：講師介紹、破冰游戲一、與患者交往原則1、尊重患者2、保護隱私3、共情幫助二、與不同患者的交往禮儀1、小兒患者2、年輕患者3、中年患者4、老年患者三、與患者家屬交往禮儀1、注重談話藝術與技巧2、建立良好的關系四、與患者溝通禮儀（一）影響護患溝通效果的三大因素　內容、聲音、肢體語言、態(tài)度、情緒信心?。ǘ┵澝烙柧殻ㄈ┨釂柤记捎柧氶_放式提問訓練；封閉提問訓練；（四）關心技巧訓練（五）聆聽技巧訓練五、總結與回顧患者交往五步訓練法1、看——觀察的技巧

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銀行服務禮儀培訓培訓時間：3天培訓對象：金融行業(yè)基層及管理人員等。培訓方式：講師講授、案例分析、分組討論、情景演練、現(xiàn)場模擬等使培訓效果達到最好培訓目的：1、通過培訓使學員知道職業(yè)素養(yǎng)的重要性；2、通過培訓使學員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3、通過培訓幫助學員提高個人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；4、通過培訓幫助學員將企業(yè)精神運用到實際工作中，提升銀行競爭力。5.通過培訓使學員快速的掌握服務禮儀。培訓背景： 隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，國內商業(yè)銀行及國有股份制銀行在產(chǎn)品、營銷策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。

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銀行柜面員工禮儀培訓培訓課程開發(fā)背景 隨著經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡化、知識經(jīng)濟和金融自由化浪潮的到來，金融業(yè)正醞釀一場有史以來最為深刻的變革，傳統(tǒng)的金融業(yè)正受到前所未有的挑戰(zhàn)。能否適應這種挑戰(zhàn)，如何應對這種挑戰(zhàn)，這是21世紀金融家們必須回答的重大問題。“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務工作中，尤其對金融業(yè)客戶要做到“定制服務”。如何做到“定制服務”？在接待客戶時，客戶經(jīng)理應該具備什么樣的匹配職業(yè)感？通過本次《銀行新進員工服務禮儀培訓》就能解決這些問題。【培訓方式】以專業(yè)知識講授為主、講師講授、案例分享、多媒體教學、學員分組討論、講師示范指導、

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銀行客戶經(jīng)理禮儀培訓課時：1天【課程綱要】：第一部分：　良好客戶關系建立的關鍵1. 第一印象的形成的心理規(guī)律2. 初次人際交往的四個焦點3. 人人都歡迎的社交禮物4. 贏得良好第一印象的交流要點訓練 ? 有親和力――交流的前奏曲 ? 關注對方――交流的心態(tài) ? 找到話題――交流的內容 ? 展示自我――交流的技巧5. 建立良好客戶關系掌握的要點第二部分： 金融界人士專業(yè)形象定位1. 形象的魅力與職場形象定位2. 金融界人士形象定位3. 職場著裝4p要素4. 西裝的穿著細節(jié)及保養(yǎng)5. 女士服飾搭配的原則與技巧6

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銀行禮儀培訓實施方案培訓課程開發(fā)背景 隨著經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡化、知識經(jīng)濟和金融自由化浪潮的到來，金融業(yè)正醞釀一場有史以來最為深刻的變革，傳統(tǒng)的金融業(yè)正受到前所未有的挑戰(zhàn)。能否適應這種挑戰(zhàn)，如何應對這種挑戰(zhàn)，這是21世紀金融家們必須回答的重大問題?！邦櫩椭辽稀北仨汅w現(xiàn)在員工的服務工作中，尤其上面對高凈值客戶要做到“定制服務”。如何做到“定制服務”？在接待高凈值客戶時，客戶經(jīng)理應該具備什么樣的匹配職業(yè)感？通過本次銀行高端客戶經(jīng)理禮儀培訓解決問題。課程大綱：【培訓時間】1天（共6小時）【培訓對象】高凈值客戶經(jīng)理【培訓方式】朱晴老師實際授課方

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醫(yī)院行政人員職場禮儀培訓課程時間：3小時課程對象：醫(yī)院行政后勤人員課程背景： 職場是一個高度文明的小社會，得體恰當?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。 醫(yī)院需要什么樣的員工？員工應該具備什么樣的素質和能力？這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的，也是上司希望員工所具備的。因為只有這樣，員工和上司之間才能加深彼此的了解，才能在工作中十分融洽地溝通和配合，員工才會成為

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