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王雪老師
王雪 老師
  •  所在地區(qū): 河南 鄭州
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領(lǐng)域:目標管理 時間管理
  •  企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機:
王雪老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

王雪老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

王雪

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王雪

王雪老師的內(nèi)訓(xùn)課程

銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀及標準化服務(wù)流程?課程背景:隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高,國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化,包括利率市場化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。雖然面對這些挑戰(zhàn),同時銀行也要在這場挑戰(zhàn)中發(fā)展機遇,積極實施變革與轉(zhuǎn)型,從而提高銀行的產(chǎn)能與核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中,網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一,是銀行與客戶直接交流的第一平臺,是銀行參與市場競爭的重要資源。但是許多員工在待客服務(wù)過程中存在隨意、服務(wù)不規(guī)范、流程不清晰、不專業(yè)等各種現(xiàn)象,造成客戶投訴從而影響銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)能的低下;因此規(guī)范銀行網(wǎng)點的服務(wù)禮儀及服務(wù)流程是提升網(wǎng)點效率的基

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銀行網(wǎng)點服務(wù)管理課程背景:網(wǎng)點服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂,網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)的全面提升是網(wǎng)點效能的重要基礎(chǔ)。雖然網(wǎng)點在服務(wù)方面具備一定的基礎(chǔ),但缺乏一套具體的標準。針對銀行業(yè)目前現(xiàn)狀,網(wǎng)點如何提升網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)水平是銀行網(wǎng)點關(guān)注和亟待解決的問題。課程收益:● 樹立意識:樹立“以客為尊”的服務(wù)意識● 流程服務(wù):掌握各崗位服務(wù)流程及技巧● 工具強化:通過6S管理及晨會強化服務(wù)標準課程時間:2天,6小時/天課程對象:柜員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點主任等課程形式:以講解、示范、訓(xùn)練為主,通過多媒體演示,對培訓(xùn)對象進行現(xiàn)場模擬訓(xùn)練,使其得到體驗式的分享與啟示,從而使培訓(xùn)效果達到最佳。課程大綱第一講:服務(wù)創(chuàng)造價值一、為什么

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銀行外拓零售客戶營銷技巧課綱講師:王雪課程背景:銀行競爭日益激烈,原來的等客上門營銷再也不是營銷主流,當(dāng)下的銀行必須走出去,新增客戶才能源源不斷。究竟如何做好新增客戶的營銷,尤其是在外拓的過程中不斷吸引新客戶,就成為了現(xiàn)在最難破解的問題。為此,本課程就從認知客戶入手,從了解客戶需求出發(fā),營銷客戶先從建立信任關(guān)系開始。同時,分別從外拓營銷模式、鏈接客戶關(guān)系的產(chǎn)品銷售、提升客戶服務(wù)等多個方面展開,既有理念的更新,又有技巧的創(chuàng)新,真正以客戶為中心,充分闡述外拓新增客戶的各種策略,幫助銀行一線營銷人員迅速融入市場、贏得客戶。另外,還將講述與客戶交流時應(yīng)注意的各種禮儀,幫助一線營銷人員樹立良好的第一形象

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《銀行對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理實戰(zhàn)營銷技能提升訓(xùn)練》 ——銀行服務(wù)營銷專家 王雪老師主講【課程對象】:銀行對公客戶經(jīng)理【課程時間】:實戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程受益】:1、了解對公業(yè)務(wù)客戶采購特點與采購流程,系統(tǒng)的把握對公業(yè)務(wù)營銷流程;2、理解和熟練把握客戶選擇的方法和掌握客戶內(nèi)部人事關(guān)系的技巧;3、理解和掌握接觸對公客戶關(guān)鍵并引發(fā)興趣的關(guān)鍵技巧;4、掌握對公客戶需求深度挖掘的關(guān)鍵技巧;5、設(shè)計并向客戶陳述一攬子金融服務(wù)方案的技巧;6、掌握客戶關(guān)系營建與深度開發(fā)技巧;7、掌握各種對公業(yè)務(wù)的營銷關(guān)鍵點;8、理

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信用卡清收實戰(zhàn)技能提升講師:王雪【課程背景】面對宏觀經(jīng)濟整體下行、利率市場化改革、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化調(diào)整的大背景之下,銀行業(yè)將面臨較大的經(jīng)營困境,銀行的信用風(fēng)險正逐步暴露出近10年來的高峰期,不良貸款凸顯,不良資產(chǎn)率居高不下,且有愈演愈烈之勢。此課程深入闡述了信用卡客戶催收行業(yè)的現(xiàn)狀、催收的實戰(zhàn)技巧,同時闡明了有限控制逾期的實戰(zhàn)經(jīng)驗和有效手段。在講述過程中,老師此理論結(jié)合實際,并現(xiàn)場教授學(xué)員實效性極強的話術(shù)和“攻防”措施,是銀行業(yè)信用卡有關(guān)業(yè)務(wù)員工必學(xué)的一門經(jīng)典課程?!菊n程收益】1. 了解國內(nèi)信用卡市場的格局和未來演變2. 掌握利用科學(xué)決策系統(tǒng)對信用卡風(fēng)險進行精細化管理3. 有效率執(zhí)行信用卡催收的策略

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銀行網(wǎng)格化營銷技能提升 講師:王雪【課程背景】: 隨著金融市場逐步開放,利率市場化發(fā)展,國家政策調(diào)整,國內(nèi)銀行面臨重重挑戰(zhàn)…… 如何突出重圍,打造新天地,創(chuàng)造新業(yè)績?是墨守成規(guī)、坐以待幣/斃,還是創(chuàng)新求變、主動出擊? 有的銀行還是保持傳統(tǒng)的“自然銷售”狀態(tài);有的銀行組織員工學(xué)習(xí)過粗放式的外拓營銷并進行實踐;有的銀行已經(jīng)開始尋求精準營銷、深度營銷、批量營銷。有果必有因,今天不同的選擇決定明天不同的結(jié)果。

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