王雪老師的內訓課程
片區(qū)經理綜合技能提升課程背景：隨著全業(yè)務運營時代的到來，3家運營商對市場的競爭越發(fā)顯得激烈，特別是最一線的區(qū)域市場，3家運營商都在最一線市場通過設置團隊進行區(qū)域市場運營、發(fā)展用戶、爭奪渠道資源、開展營銷活動等。在中國移動片區(qū)化營銷精細化管理的大勢下，各地紛紛實現(xiàn)片區(qū)化管理，實現(xiàn)客戶屬地化和精細化服務，片區(qū)經理崗位應運而生。目前，受限于時間和人員數(shù)量的限制，片區(qū)經理很多是從其他崗位抽調上來，管理者思維的轉變、管理技能的提升、營銷技能提升、區(qū)域市場經營理念、區(qū)域市場運作能力、片區(qū)內自營廳的管理、社會代辦區(qū)域的管理和集團客戶的管理和服務均是需要
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標準化廳店服務流程課程背景：為什么門店導購缺乏積極性和主動性？為什么業(yè)績不好時導購員總是諸多借口和抱怨？為什么員工不愿開例會或例會變成一種形式？為什么員工不重視陳列，門店形象一成不變？為什么門店暢銷款總是斷貨，倉庫卻庫存積壓？為什么明明可以達成的目標，員工卻總是抱怨無法完成？如何將業(yè)績目標細化到具體銷售動作并有效地達成？——《標準化店務流程》結合眾多終端案例，抓住店務流程的實質和關鍵點，建立標準化店務流程，解決不同時間段的人、貨、場問題，迅速提升門店業(yè)績。學員收益：1、抓住終端店務流程的實質和關鍵點，明確導購和店長的不同角色與定位；2、
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商業(yè)銀行大堂經理服務與營銷訓練課程收益：熟悉大堂服務標準作業(yè)流程，幫助大堂經理提升標準化服務水平；提升服務意識，端正服務心態(tài)；提高大堂營銷意識，學會如何在大堂中發(fā)現(xiàn)、贏得和留住客戶；掌握營銷技巧，了解銀行產品的特點，從而達到營銷銀行產品的目的；學會如何處理、解決大堂中的糾紛和疑難問題；從正反案例中分別借鑒、運用和起到警示作用；開闊視野，了解國內外先進銀行的服務理念和做法；學會規(guī)劃職業(yè)生涯，強化持續(xù)職業(yè)發(fā)展(CPD)的意識。授課方式：課堂互動教學：理論授課、案例分析、分組討論、模擬場景實際訓練；多媒體教學：圖片和教學視頻播放等；實踐式教學：訓練中穿插
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商業(yè)銀行大堂經理服務與營銷訓練課程收益：熟悉大堂服務標準作業(yè)流程提高大堂營銷意識，學會如何在大堂中發(fā)現(xiàn)、贏得和留住客戶；掌握營銷技巧，了解銀行產品的特點，從而達到營銷銀行產品的目的；學會如何處理、解決大堂中的糾紛和疑難問題；從正反案例中分別借鑒、運用和起到警示作用；開闊視野，了解國內外先進銀行的服務理念和做法；學會規(guī)劃職業(yè)生涯，強化持續(xù)職業(yè)發(fā)展(CPD)的意識。授課方式：課堂互動教學：理論授課、案例分析、分組討論、模擬場景實際訓練；多媒體教學：圖片和教學視頻播放等；實踐式教學：訓練中穿插現(xiàn)場參觀、營業(yè)大廳現(xiàn)場操作指導等內容，強化大堂服務標準流程的操
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電信客戶經理顧問式銷售與客戶關系管理課程背景：未經過訓練的客戶經理，他每天都在得罪電信的客戶未經過專業(yè)訓練的客戶經理做銷售，就如同未經訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器電信客戶經理門店終端如何提升門店‘顧客體驗互動質量’是銷售成交的關鍵如今電信客戶經理商品已經不是“穿衣保暖”功能訴求的年代，消費者有了更多的選擇、更多的個性化需要、更多的判別標準。專業(yè)顧問式銷售，也許很多人還不甚了解，簡單來說就是以產品顧問、業(yè)務辦理顧問的角色方式來銷售電信商品。因此電信客戶經理等銷售人員可以做的不僅是簡單的銷售服務，而是專業(yè)的銷售引導，如此才能最大化提升電信
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服務營銷課程背景：從系統(tǒng)的角度建構企業(yè)營銷模式，發(fā)現(xiàn)企業(yè)利潤新水源，是市場營銷指南針，企業(yè)盈利加速器；轉變傳統(tǒng)觀念，向服務要利潤，通過精細化服務營銷系統(tǒng)植入，實現(xiàn)企業(yè)利潤倍增；從企業(yè)各個環(huán)節(jié)著手，執(zhí)行真正實現(xiàn)能創(chuàng)造價值的服務營銷體系。課程特色：主要特點：詳細闡述服務營銷的操作精髓；案例指導：分析服務營銷內訓的經典個案；案例訓練：掌握服務營銷的技能提升方法；行動建議：服務營銷培訓的實戰(zhàn)模擬練習；提升建議：引爆服務營銷潛力的行動方案。課程時間：2天，6小時/天授課對象：企業(yè)服務營銷員工課程收益：學員能夠深入了解精細化服務營銷,完全