凡耀勝 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：精益生產(chǎn)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
凡耀勝老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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凡耀勝老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】前言：我們在為誰工作(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)1、我們?yōu)槭裁垂ぷ?、我們?yōu)檎l工作3、我們的工資由誰支付案例：齊瓦勃的故事說明了什么4、贏者工作心態(tài)訓(xùn)練——凡事正面積極; 凡事巔峰狀態(tài);凡事主動出擊;凡事全力以赴要效率，不要借口;要方法，不要抱怨。章、敬業(yè)精神，優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn)一、我們?yōu)槭裁葱枰芯礃I(yè)精神(一)、敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)(二)、敬業(yè)精神源自對工作的信仰(三)、敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)(四)、敬業(yè)才能立業(yè)(五)、敬業(yè)比能力更重要(六)、敬業(yè)大的受益人是你自已(七)、干一行，愛一行，精一行二、愛崗敬業(yè)的十種意識(一)、品德意識(二)、服從意識(三)
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【課程大綱】：講：以學(xué)生為中心行動學(xué)習(xí)簡介1、傳統(tǒng)管理模式與培訓(xùn)模式的困境2、行動學(xué)習(xí)如何促進(jìn)組織管理者能力與績效雙提升3、行動學(xué)習(xí)中的促動師與促動技術(shù)傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂與行動學(xué)習(xí)工作坊區(qū)別培訓(xùn)技巧與促動技術(shù)的區(qū)別培訓(xùn)師與促動師的區(qū)別4、行動學(xué)習(xí)中各種促動技術(shù)簡介及案例分享GE與“群策群力”計(jì)劃聯(lián)合利華與“開放空間”BP AMOCO 與“欣賞式探詢”5、行動學(xué)習(xí)與培訓(xùn)結(jié)合的1 2 3模式、2 3 4模式案例分享6、行動學(xué)習(xí)重新建構(gòu)企業(yè)文化落地、戰(zhàn)略落地、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、組織變革、團(tuán)隊(duì)士氣咨詢項(xiàng)目案例分享第二講：深度匯談的溝通技術(shù)1、深度匯談的核心表達(dá)真實(shí)感受在內(nèi)心創(chuàng)造沉靜的聆聽環(huán)境以自己和他人都能理解的
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【課程大綱】：章、敬業(yè)精神，優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn)一、我們?yōu)槭裁葱枰芯礃I(yè)精神(一)、敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)(二)、敬業(yè)精神源自對工作的信仰(三)、敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)(四)、敬業(yè)才能立業(yè)(五)、敬業(yè)比能力更重要(六)、敬業(yè)大的受益人是你自已(七)、我們需要具備的心態(tài)：競爭、學(xué)習(xí)、變化、安靜(八)、我們需要具備的觀念：參與、創(chuàng)新、服務(wù)、細(xì)節(jié)第二章、服務(wù)與服務(wù)意識(一)、服務(wù)的基本概念及內(nèi)涵1、什么是服務(wù)2、服務(wù)需要滿足的需求：隱性需求、顯性需求3、客戶兩大需求的特征分析(二)、服務(wù)意識的概念與培養(yǎng)1、什么是服務(wù)意識2、服務(wù)意識的外在體現(xiàn)是怎樣的3、一線員工需要具備怎樣的服務(wù)意識4、服務(wù)意識：重在