葛軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
(一)選擇合適的企業(yè)內(nèi)部講師1.選擇企業(yè)內(nèi)部講師的條件要求2.根據(jù)課程特點(diǎn)選擇合適的內(nèi)部講師3.制定內(nèi)部講師管理辦法(二)企業(yè)內(nèi)部講師如何開(kāi)發(fā)課程1．課程開(kāi)發(fā)的工作步驟2.搜集所開(kāi)發(fā)課程的相關(guān)資料3.構(gòu)建課程結(jié)構(gòu)4.按照課程結(jié)構(gòu)豐富課程內(nèi)容5.根據(jù)課程內(nèi)容選擇合適的培訓(xùn)方法6.如何制作課程講義7.如何制作課程PPT#61480; 案例分析：《管理溝通技巧》課程的開(kāi)發(fā)(三)企業(yè)內(nèi)部講師如何授課1) 走上講臺(tái)前的形象設(shè)計(jì)（分男、女）2) 職業(yè)裝的設(shè)計(jì)3) 頭發(fā)4) 面部5) 手6) 外套7) 襯衫8) 領(lǐng)帶（男）9) 褲子（裙子）10) 襪子11) 皮鞋12) 飾品（女）2．走上講臺(tái)前如何克服怯場(chǎng)
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破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。(一)了解團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力1.什么是團(tuán)隊(duì)2.什么是執(zhí)行力3.沒(méi)有團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力4.剖析執(zhí)行難的問(wèn)題根源5.從七個(gè)方面保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力1)讓團(tuán)隊(duì)成員清晰應(yīng)該做什么—-理清崗位職責(zé)2)讓團(tuán)隊(duì)成員有意愿去做（態(tài)度）----激勵(lì)3)讓團(tuán)隊(duì)成員有能力去做---部署培育4)讓團(tuán)隊(duì)成員有方向、有動(dòng)力去做--目標(biāo)管理5)用團(tuán)隊(duì)文化影響團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)行為6)團(tuán)隊(duì)的集體參與意識(shí)提升執(zhí)行力7)團(tuán)隊(duì)良好的溝通氛圍提升執(zhí)行力(二)讓團(tuán)隊(duì)成員清晰應(yīng)該做什么---
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破冰：1.分組:1)為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。2)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。3)宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。2.現(xiàn)場(chǎng)思考：1)本次培訓(xùn)，您想解決的問(wèn)題是？2)綜合小組成員的問(wèn)題，按順序?qū)懺诖蟀准埳稀?一)理解管理1.什么是管理？2.管理的目標(biāo)3.管理的職能4.面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位，新任經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)與困惑？(二)新任經(jīng)理人必備的核心管理技能要求1.自我管理篇(角色認(rèn)知、高效溝通、時(shí)間管理、有效授權(quán))2.員工管理篇(部署培訓(xùn)、員工激勵(lì)、績(jī)效管理)3.部門管理篇(團(tuán)隊(duì)建設(shè))(三)自我管理之角色認(rèn)知1.管理者在企業(yè)中的地位2.管理者面臨的挑戰(zhàn)3
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破冰：1.分組:1)為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。2)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。3)宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。(一)中層管理者面臨的挑戰(zhàn)1.什么是中層---上下連接的橋梁2.變革的挑戰(zhàn)，這是一個(gè)變革的時(shí)代3.心態(tài)的挑戰(zhàn)4.壓力的挑戰(zhàn)5.不理解的挑戰(zhàn)-下屬的，領(lǐng)導(dǎo)的6.職業(yè)道德的挑戰(zhàn)7.人才斷層的挑戰(zhàn)8.為什么要贏在中層(二)管理者必備的核心管理技能要求1.自我管理篇(角色認(rèn)知、高效溝通、時(shí)間管理、有效授權(quán))2.員工管理篇(部署培訓(xùn)、員工激勵(lì)、績(jī)效管理)3.部門管理篇(團(tuán)隊(duì)建設(shè))(三)自我管理之角色認(rèn)知1.管理者在企業(yè)中的地位2.管理者
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破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。章理解職業(yè)化素養(yǎng)(一)什么是職業(yè)化(二)什么是職業(yè)化素養(yǎng)(三)職業(yè)化素養(yǎng)包含的內(nèi)容第二章塑造職業(yè)化形象----商務(wù)禮儀(一)著裝禮1.男士著西裝的要求及注意事項(xiàng)2.女士著套裙的要求及注意事項(xiàng)(現(xiàn)場(chǎng)模擬(二)儀態(tài)禮儀1.站姿(男士、女士)的要求2.走姿的要求3.坐姿(男士、女士)的要求4.蹲姿的要求5.手勢(shì)的要求6.儀態(tài)的禁忌(現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)接待禮儀1.介紹自己——推介自己2.介紹他人——為他人架起溝通的橋梁3.握手的規(guī)范及禁忌4.交換名
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破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。章理解精細(xì)化管理(一)理解管理(二)管理理論的發(fā)展(三)理解精細(xì)化管理(四)精細(xì)化管理關(guān)注規(guī)則1.崗位、職責(zé)明確（事事有人管）2.流程清晰（操作有規(guī)范）3.標(biāo)準(zhǔn)具體/量化（管理有標(biāo)準(zhǔn)）4.考核到位/兌現(xiàn)（績(jī)效有考核）5.制度/機(jī)制保障（制度有保障）(五)理解精細(xì)化管理體系規(guī)范建設(shè)第二章精細(xì)化管理體系規(guī)范建設(shè)(一)從讓員工知道應(yīng)該做什么方面進(jìn)行精細(xì)化管理體系規(guī)范-----崗位職責(zé)清晰（事事有人管）1.按照流程的思路進(jìn)行組織架構(gòu)的再設(shè)計(jì)(案