施增虎 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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施增虎老師的內(nèi)訓(xùn)課程
TPM(全員生產(chǎn)維護(hù))1. 為什么要TPM(全員生產(chǎn)維護(hù))企業(yè)對(duì)設(shè)備的依賴(lài)程度越來(lái)越高，設(shè)備管理已成為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)； 1. 設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)與產(chǎn)品的品質(zhì)、交貨期和安全各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)息息相關(guān)，當(dāng)設(shè)備出 現(xiàn)故障時(shí)，企業(yè)還必須保證按時(shí)交貨； 2. 不斷上漲的運(yùn)營(yíng)成本使制造型企業(yè)迫切需要在確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)效率和維護(hù)成本之間找 到平衡點(diǎn)； 3. 先進(jìn)的設(shè)備管理是制造型企業(yè)降低成本、增加效益最直接最有效的途徑； 4. 本課程將為您傳授科學(xué)實(shí)用的設(shè)備維修與保養(yǎng)技術(shù)，幫助您建立全員參與的全面設(shè) 備維護(hù)體系，有效
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5S+目視管理消除7種浪費(fèi)5S +Visual Management Kills 7 Wastes課程描述Course Description: 本課程描述了7種浪費(fèi)的定義及表現(xiàn)形式；5S、目視管理的定義和工作場(chǎng)所有序安排的具體操作方法以及精益工作場(chǎng)所/辦公環(huán)境的科學(xué)管理；識(shí)別并消除7種浪費(fèi)，學(xué)習(xí)5S工具和目視管理方法并設(shè)定一些工作場(chǎng)所/辦公標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建一個(gè)更有效、更有序、更安全的工作環(huán)境，建立一個(gè)精益能干的團(tuán)隊(duì)及組織。課程目標(biāo)及益處Course Objectives Benefits:1. 理解工作場(chǎng)所有序安排的重要性2. 應(yīng)用5S工具和目視管理方法有序安排工作場(chǎng)所3.
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課程大綱： 節(jié)如何開(kāi)場(chǎng)與自我介紹Module1GettingStarted 1.各種開(kāi)場(chǎng)白介紹Openingamp;introduction 2.后勤與規(guī)范Norms 3.自我介紹與期望Expectations 4.講師10個(gè)怎么辦10hows 5.識(shí)別自己的長(zhǎng)處和短處Prosamp;Cons 6.尊重學(xué)員的權(quán)利Respecttheparticipants 7.次個(gè)人錄像:診斷分析Diagnoses 8.優(yōu)秀講師非天生，而是在實(shí)踐中鍛煉出來(lái)的Goodtrainersarenotborn… 第二節(jié)成人訓(xùn)練的特點(diǎn)Module2Characteristicso
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節(jié) 如何開(kāi)場(chǎng)與自我介紹Module 1 Getting Started1.各種開(kāi)場(chǎng)白介紹Opening amp; introduction2.后勤與規(guī)范Norms3.自我介紹與期望Expectations4.講師10個(gè)怎么辦10 hows5.識(shí)別自己的長(zhǎng)處和短處Pros amp; Cons6.尊重學(xué)員的權(quán)利Respect the participants7.次個(gè)人錄像:診斷分析Diagnoses 8.優(yōu)秀講師非天生，而是在實(shí)踐中鍛煉出來(lái)的 Good trainers are not born…第二節(jié) 成人訓(xùn)練的特點(diǎn)Module 2 Characteristics of Adult Traini
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節(jié) 溝通概論 1. 什么是溝通1) 溝通定義2) 溝通的基本方法3) 5種常用的溝通方法4) 人際溝通的特點(diǎn)第二節(jié) 溝通藝術(shù) 2. 說(shuō)話的藝術(shù)1) 壞話好說(shuō)、重話輕說(shuō)2) 急話緩說(shuō)、長(zhǎng)話短說(shuō)3) 換句話說(shuō)、忍著不說(shuō)4) 正著說(shuō)、反著說(shuō)、搶著說(shuō)、閃著說(shuō)5) 選擇你的語(yǔ)言、說(shuō)話要完整3. 肢體語(yǔ)言1) 肢體語(yǔ)言定義2) 身體的姿勢(shì)3) 眼睛和面部表情的含意4) 公眾演講的肢體語(yǔ)言4. 傾聽(tīng)的藝術(shù)1) 關(guān)于傾聽(tīng)2) 傾聽(tīng)的層次3) 不良傾聽(tīng)的習(xí)慣4) 高效能傾聽(tīng)3定律5) 高效能傾聽(tīng)7要點(diǎn)5. 反饋的技巧1) 關(guān)于提問(wèn)2) 為什么提問(wèn)3) 問(wèn)題類(lèi)型4) 高效能反饋的原則5) 反饋“肝泥三明治”第三節(jié)
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節(jié) 引言 小組討論：“難應(yīng)付”的客戶 第二節(jié) 客戶 客戶的定義服務(wù)等級(jí)1) 失望2) 滿意3) 熱忱服務(wù)的概念—服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性戶滿意的因素—轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)客戶滿意度—真實(shí)一刻外部客戶VS內(nèi)部客戶----攘外必先安內(nèi)改變觀念第三節(jié) 客戶服務(wù)三明治 1.開(kāi)始 Oslash; 表現(xiàn)服務(wù)態(tài)度Oslash; 承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任Oslash; 體諒客戶情況2.中間 Oslash; 了解情況Oslash; 檢查理解Oslash; 探尋方案Oslash; 達(dá)成共識(shí)-Oslash; 提供服務(wù)3.結(jié)束 Oslash; 征求滿意程度Oslash; 進(jìn)一步行動(dòng)建議Oslash; 感謝客戶第四節(jié) 令客戶滿意的服務(wù)技能