鄧艷 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：九型人格
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
鄧艷老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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鄧艷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行客戶服務(wù)與有效溝通》 主講：鄧艷課程背景 銀行溝通與服務(wù)為什么如此重要？也為什么如此困難？如何讓溝通與服務(wù)成為銀 行的競爭優(yōu)勢？如何解開銀行溝通服務(wù)的死結(jié)？如何在銀行工作中與客戶順暢有效 地溝通？與客戶有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要 的服務(wù)行為是哪一項？ 銀行與客戶的溝通服務(wù)每時每刻都在影響著銀行的發(fā)展，本課程通過對最新溝通 理論
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《危機(jī)公關(guān)與企業(yè)品牌形象》 主講：鄧艷課程背景本課程幫助企業(yè)管理人員了解并把握企業(yè)公眾與公眾心理，學(xué)會運(yùn)用公共關(guān)系藝術(shù)，以全新的思維、情感及行為模式，找準(zhǔn)公眾需求與企業(yè)形象定位，有效運(yùn)用品牌形象戰(zhàn)略，達(dá)成企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)。課程收益 獲得全新的思維模式， 提升公關(guān)意識與公關(guān)能力，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。課程特色 從公共關(guān)系學(xué)的角度，實(shí)施案例啟發(fā)式學(xué)習(xí)。培訓(xùn)形式 理論講授、案例分析、發(fā)問互動及體驗(yàn)。培訓(xùn)
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《物業(yè)客服的有效溝通與服務(wù)》 主講：鄧艷課程背景 物業(yè)客服的有效溝通與服務(wù)為什么如此重要？也為什么如此困難？如何讓物業(yè)客 服的有效溝通與服務(wù)成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢？如何解開物業(yè)客服的有效溝通與服務(wù)的 死結(jié)？如何在客服中與業(yè)主和租戶順暢有效地溝通？與業(yè)主和租戶有效溝通的最重 要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的服務(wù)行為是哪一項？ 在任何一個物業(yè)公司中與業(yè)主和租戶的溝通
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《物業(yè)客服人員服務(wù)基本禮儀》 主講：鄧艷課程背景本課程幫助物業(yè)客服人員了解并把握物業(yè)客服工作中所應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范，個人形象氣質(zhì)塑造，接待業(yè)主和租戶時的基本禮儀等；幫助物業(yè)客服人員提升職業(yè)素質(zhì)，提升物業(yè)公司整體形象和客戶滿意度。課程收益 1、使學(xué)員了解物業(yè)公司的形象內(nèi)涵； 2、使學(xué)員理解物業(yè)公司的文化理念； 3、使學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性； 4、使學(xué)員掌握基本的服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范；
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《商務(wù)禮儀》 主講：鄧艷課程背景本課程幫助學(xué)員了解商務(wù)禮儀的基本知識并學(xué)會運(yùn)用，以此提升學(xué)員的個人素養(yǎng)，塑造企業(yè)的良好形象，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。課程收益 提升員工商務(wù)禮儀素質(zhì)，樹立企業(yè)良好形象，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。課程特色 在輕松快樂的氛圍中實(shí)施感悟式學(xué)習(xí)和實(shí)操互動。培訓(xùn)形式 理論講授、案例分析、活動體驗(yàn)（實(shí)操參與互動）。培訓(xùn)時間 兩天適合行業(yè) 適合各類型的企業(yè)適合對象