《客戶關系管理與客戶價值評估》課程大綱教學時數：學時12天，共612小時培訓對象：客戶管理、營銷人員課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”，可見客戶是企業(yè)的重要 資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網時代是”賣的沒有買的精”。目前 市場普遍是優(yōu)質客戶資源稀缺。根據20/80法則,我們知道優(yōu)質客戶是重中之重 ，那么我們如何開發(fā)與維護在商務談判中要注意哪些問題？過程如何控制？ 如何取得最佳效果 確保效果的培訓方式 ： ①課程時間分配： 理論講解40

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《客戶關系維護和深度營銷》課程大綱教學時數：學時12天，共612小時培訓對象：客戶管理、營銷人員課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”，可見客戶是企業(yè)的重要 資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網時代是”賣的沒有買的精”。目前 市場普遍是優(yōu)質客戶資源稀缺。根據20/80法則,我們知道優(yōu)質客戶是重中之重 ，那么我們如何開發(fā)與維護在商務談判中要注意哪些問題？過程如何控制？ 如何取得最佳效果 確保效果的培訓方式 ： ①課程時間分配： 理論講解40

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《客戶經理精英培養(yǎng)訓練營》課程教學大綱課程名稱：《客戶經理精英培養(yǎng)訓練營》課程性質：內訓/公開課教學時數：學時12小時（2天）課程簡介 德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”，可見客戶是企業(yè) 的重要源。在政企客戶銷售中，跨國企業(yè)已經普遍采用了以理解客戶深 層需求為導的顧問式銷售模式。這種銷售方法以其精準的需求探尋、強 大的銷售推進能力、精準的商機挖掘能力、高效的銷售管理效果，展現(xiàn) 了相對于傳統(tǒng)銷售方法的優(yōu)越性，業(yè)已成為主流銷售方法，必將發(fā)揮越 來越重要的作用。教學目標：。理論知識方面

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《客戶的拜訪與銷售技巧》課程教學大綱課程名稱：《客戶的拜訪與銷售技巧》課程性質：公開課教學時數：學時：2天 確保效果的培訓方式 ①課程時間分配： 理論講解40 實戰(zhàn)練習20 課堂互動與工具使用30 重點案例10 ②理論講解結合學員的互動參與。采用“行動學習法”，針對工作中存在的問題， 采?。豪碚撝v解、提出問題—頭腦風暴分組PK老師專業(yè)點評理論歸納轉變 為學員的實操工具或流程。喻國慶 老師有多年的營銷職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營銷高管，有豐富的帶團隊的實 操經歷、其中有十年的營銷咨詢師的

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《客戶的分層管理》課程性質：公開課、內訓教學時數：學時12天課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”，可見客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網時代是”賣的沒有買的精”。根據20/80法則,我們知道優(yōu)質客戶是重中之重，那么我們如何通過分層提高客戶管理的效益。只有對客戶實施分層管理，才能解決人財物資源的有限性與客戶需求的多樣性之間的矛盾，才能集中資源對目標客戶和高價值客戶進行重點服務，提供優(yōu)于同業(yè)競爭對手的產品和服務。教學綱要：第一部分：目標客戶的精準營銷一、客戶分層的方法高價值客戶有價值客戶保本客戶營業(yè)額產品利潤空間產品類

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《客戶服務與開發(fā)專業(yè)技能提升》課程教學大綱課程名稱：《客戶服務與開發(fā)專業(yè)技能提升》課程性質： 企業(yè)內訓/公開課教學時數：(兩天/12小時)課程簡介：企業(yè)最大的成本就是沒有經過專業(yè)化培訓的員工。通過本課程的學習，可以 提升員工的專業(yè)化、職業(yè)化的素養(yǎng)，使企業(yè)的營銷團隊煥然一新。 客戶是企業(yè)的重要資產，客戶服務的核心就是通過專業(yè)的服務，提高客戶的滿 意度，增強客戶的黏性，為公司創(chuàng)造更好的經濟效益。教學目標：通過本課程的學習可以使員工，掌握營銷的專業(yè)知識，培養(yǎng)出員工優(yōu)秀的客 戶服務意識、客戶服務技巧、銷

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