《客戶的拜訪與銷(xiāo)售技巧》
培訓(xùn)講師：喻國(guó)慶
講師背景：
喻國(guó)慶——營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)新管理專(zhuān)家※CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師※工商管理碩士研究生※國(guó)家人社部注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師※中國(guó)管理科學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師※華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢(xún)師※曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè)、和君咨詢(xún)集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷(xiāo)高 詳細(xì)>>
《客戶的拜訪與銷(xiāo)售技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《客戶的拜訪與銷(xiāo)售技巧》
《客戶的拜訪與銷(xiāo)售技巧》課程教學(xué)大綱
課程名稱(chēng)：《客戶的拜訪與銷(xiāo)售技巧》
課程性質(zhì)：公開(kāi)課
教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：2天
確保效果的培訓(xùn)方式
①課程時(shí)間分配：
理論講解40% 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)20% 課堂互動(dòng)與工具使用30%
重點(diǎn)案例10%
②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動(dòng)參與。采用“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，
采?。豪碚撝v解、提出問(wèn)題—頭腦風(fēng)暴-分組PK-老師專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)-理論歸納-轉(zhuǎn)變
為學(xué)員的實(shí)操工具或流程。
喻國(guó)慶
老師有多年的營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)高管，有豐富的帶團(tuán)隊(duì)的實(shí)
操經(jīng)歷、其中有十年的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師的積累，專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，其課程實(shí)戰(zhàn)落地、
理論系統(tǒng)。往往是投資培訓(xùn)的費(fèi)用，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的效果。
教學(xué)綱要：
第一部分 ：市場(chǎng)的客戶開(kāi)發(fā)
一、市場(chǎng)分析與鎖定目標(biāo)客戶
1. 客戶信息如何來(lái)？
2. 百度的行業(yè)指示參考
3. 行業(yè)與區(qū)域市場(chǎng)形狀
4. 尋找客戶的方法有哪些？
5. 客戶開(kāi)發(fā)的十大誤區(qū)
6. 開(kāi)戶開(kāi)發(fā)的十大思維
7. 本章節(jié)落地實(shí)操工具：市場(chǎng)與行業(yè)的調(diào)研分析的STP法
8. 本章節(jié)落地實(shí)操工具：天眼查尋找目標(biāo)客戶
9. 本章節(jié)落地實(shí)操工具：微信工具裂變寶的運(yùn)用
10. 本章節(jié)落地實(shí)操工具：銷(xiāo)售漏斗原理
二、企業(yè)客戶的拜訪
1. 銷(xiāo)售拜訪的常見(jiàn)錯(cuò)誤
2. 拜訪前的準(zhǔn)備
3. 如何自我介紹
4. 邀約障礙排除
5. 隨時(shí)小心我們的“雷”
6. 提問(wèn)的常見(jiàn)類(lèi)型
①暖場(chǎng)類(lèi)問(wèn)題 ②確認(rèn)類(lèi)問(wèn)題 ③信息類(lèi)問(wèn)題
④態(tài)度類(lèi)問(wèn)題 ⑤承諾類(lèi)問(wèn)題 ⑥顧慮類(lèi)問(wèn)題
7. 我們會(huì)聽(tīng)嗎？
8. 我們會(huì)說(shuō)嗎?
9. 我們會(huì)問(wèn)嗎？
10. 案例：如何建立產(chǎn)品的信任
11. 案例：這張客戶信息表的問(wèn)題在哪里？
12. 本章節(jié)落地實(shí)操工具：介紹產(chǎn)品的FABE模式
13. 本章節(jié)落地實(shí)操工具：打動(dòng)人的KISS原則
14. 本章節(jié)落地實(shí)操工具：FOCUS問(wèn)題歸類(lèi)
第二部分：客戶的心理分析與需求挖掘
1. 客戶行為與心理
1. 客戶需求理論
2. 購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景與心理
3. 客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
4. 客戶需求挖掘
? 賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化
? 物質(zhì)需求與精神需求
? 短期尋求與長(zhǎng)期需求
? 方法運(yùn)用：望聞問(wèn)切
? 激活需求的方法
1.
2.
3.
4.
5. 如何抓住客戶的痛點(diǎn)
? 客戶痛點(diǎn)形成
? 痛點(diǎn)與需求的區(qū)別
? 不同級(jí)別人的痛點(diǎn)
? 痛點(diǎn)的挖掘
1)
2)
3)
4)
5)
6)
6. 購(gòu)買(mǎi)決策動(dòng)機(jī)的可誘導(dǎo)性
7. 知覺(jué)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用
8. 案例：如何增加客戶體驗(yàn)感
9. 案例：360公司CEO談“痛點(diǎn)”
2. 客戶行為語(yǔ)言的心理分析
1. 眼神的分析與判斷
2. 面部表情的分析與判斷
3. 肢體語(yǔ)言的解讀
4. 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的分析與判斷
5. 客戶公司地位的判斷
6. 客戶辦公場(chǎng)景的解讀
7. 案例：WTO談判的啟示
8. 案例：肢體語(yǔ)言在談判中的運(yùn)用
9. 案例：特朗普的“極限施壓”啟示
10. 本章節(jié)落地實(shí)操工具：spin痛點(diǎn)銷(xiāo)售法
11. 本章節(jié)落地實(shí)操工具：客戶分析RFM模型
12. 本章節(jié)落地實(shí)操工具CRM數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
第三部分：客戶成交的關(guān)鍵步驟
一、客戶成交的主要流程
1. 如何搞清客戶的業(yè)務(wù)流程圖
2. 如何在客戶方編織關(guān)系網(wǎng)
3. 如何建立快速建立信賴(lài)感
4. 關(guān)鍵人和你的關(guān)系程度如何判斷
5. 如何鎖定關(guān)鍵人
6. 如何保護(hù)關(guān)鍵人
7. 購(gòu)買(mǎi)決策心理
8. 案列：碎片的信息的價(jià)值判斷
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
二、絕對(duì)成交的方法
1. 如何營(yíng)造成交氛圍？
2. 搞定大客戶的四項(xiàng)基本原則
3. 大客戶成交的“六脈神劍”
4. 成交的七大信號(hào)
5. 成交的十八種方法
? 直接要求成交法
? 非此即彼成交法
? 特殊讓步成交法
? 最后機(jī)會(huì)成交法
? 激將成交法
? 假設(shè)成交法
? 小點(diǎn)成交法
? 保證成交法
。。。。。。
6. 案例：“倔處長(zhǎng)”是如何突破的
7. 本章節(jié)落地實(shí)操工具：客戶成交預(yù)測(cè)五步法
8. 本章節(jié)落地實(shí)操工具：PIP利潤(rùn)增長(zhǎng)提案
9. 本章節(jié)落地實(shí)操工具：打造樣板客戶八法
10. 本章節(jié)落地實(shí)操工具：客戶企業(yè)成交關(guān)鍵三張圖
[pic]
喻國(guó)慶老師的其它課程
DeepSeek賦能年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定與業(yè)績(jī)提升【課程名稱(chēng)】《年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定與業(yè)績(jī)提升》工作坊【課程性質(zhì)】公開(kāi)課內(nèi)訓(xùn)【課程學(xué)員】營(yíng)銷(xiāo)管理營(yíng)銷(xiāo)人員【授課時(shí)間】?jī)商臁菊n程收益】掌握年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定的核心方法與管控技能。利用DeepSeek工具優(yōu)化數(shù)據(jù)分析，提升決策效率。強(qiáng)化業(yè)績(jī)提升策略，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與利基市場(chǎng)維護(hù)?！窘虒W(xué)大綱】第一天內(nèi)容：理論講授與互動(dòng)（融入De
講師：喻國(guó)慶詳情
《DeepSeek賦能市場(chǎng)洞察五看三定工作坊》【課程名稱(chēng)】《DeepSeek賦能市場(chǎng)洞察五看三定工作坊》【課程性質(zhì)】公開(kāi)課內(nèi)訓(xùn)【課程學(xué)員】營(yíng)銷(xiāo)人員及主管【授課時(shí)間】2-3天【課程收益】華為公司規(guī)劃和落地方法之：五看三定工具解析,使用DeepSeek在市場(chǎng)洞察中如虎添翼。市場(chǎng)洞察五看三定，了解行業(yè)大勢(shì)、洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)、判斷競(jìng)品動(dòng)向、制定本公司的策略及方案學(xué)習(xí)華為
講師：喻國(guó)慶詳情
《DeepSeek賦能市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析及價(jià)值提煉能力》【課程名稱(chēng)】《DeepSeek賦能市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析及價(jià)值提煉能力》【課程方向】?jī)?nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課【培訓(xùn)學(xué)員】營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售人員【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程收益】數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)軟件滿天飛，可是銷(xiāo)量依舊平平、市場(chǎng)問(wèn)題依舊茫然，如何看數(shù)據(jù)分析，如何做市場(chǎng)預(yù)測(cè)，如何做市場(chǎng)整體分析及競(jìng)品分析？提高企業(yè)管理人員整體運(yùn)營(yíng)和管理水平。
講師：喻國(guó)慶詳情
DeepSeek賦能《營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)與團(tuán)隊(duì)打造》課程教學(xué)大綱【課程名稱(chēng)】DeepSeek賦能《營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)與團(tuán)隊(duì)打造》【課程性質(zhì)】營(yíng)銷(xiāo)中高管【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】1-3天【課程收益】通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的核心要點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)管理效能，并結(jié)合DeepSeek賦能工具，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理與團(tuán)隊(duì)打造的智能化升級(jí)，確保銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)?！窘虒W(xué)要求】采用課堂講授、課堂討論與
講師：喻國(guó)慶詳情
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐》DeepSeek賦能版教學(xué)大綱【課程名稱(chēng)】《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與策略》DeepSeek賦能版【課程性質(zhì)】?jī)?nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】?jī)商臁九嘤?xùn)學(xué)員】營(yíng)銷(xiāo)人員【課程收益】深入學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品需求等核心知識(shí)。掌握五力模型、競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略等營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)。通過(guò)DeepSeek賦能，提升市場(chǎng)分析與決策能力?！菊n程時(shí)間分配】理論講解：50、課堂互動(dòng)：
講師：喻國(guó)慶詳情
消費(fèi)者心理學(xué) 12.20
喻國(guó)慶老師：和君集團(tuán)從業(yè)經(jīng)歷，主導(dǎo)咨詢(xún)項(xiàng)目：勁牌、五糧液金谷春、章貢酒業(yè)、貴州酒中酒等咨詢(xún)項(xiàng)目課程名稱(chēng)：《消費(fèi)者心理學(xué)》培訓(xùn)學(xué)員：大客戶經(jīng)理課程性質(zhì)：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)長(zhǎng)：一天（教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用大量實(shí)踐案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，講師同時(shí)配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要：
講師：喻國(guó)慶詳情
總經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)管理能力提升課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：總經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)管理能力提升課程性質(zhì)：總裁班教學(xué)時(shí)數(shù)：2-3天課程目標(biāo)：提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營(yíng)能力，加快總經(jīng)理完成八個(gè)角色定位和角色轉(zhuǎn)型。八個(gè)角色定位和轉(zhuǎn)型：區(qū)域經(jīng)營(yíng)者--重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、階段任務(wù)落地，區(qū)域經(jīng)營(yíng)分改善區(qū)域績(jī)效；第一章：提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營(yíng)能力區(qū)域業(yè)績(jī)提升與布局挖掘新的商業(yè)模式與盈利點(diǎn)管好投入
講師：喻國(guó)慶詳情
終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升 07.26
《終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：《終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升》課程收益：家居智能化時(shí)代，終端競(jìng)爭(zhēng)激烈，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)景下，終端銷(xiāo)量提升，的辦法。經(jīng)銷(xiāo)商做大做強(qiáng)主要的方法就是進(jìn)行新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和對(duì)利基市場(chǎng)的維護(hù)，需要專(zhuān)家根據(jù)行業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)置專(zhuān)業(yè)的課程，根據(jù)市場(chǎng)的狀況經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)提升的方法。教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講
講師：喻國(guó)慶詳情
《門(mén)店連鎖高管特訓(xùn)營(yíng)》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：《門(mén)店連鎖高管特訓(xùn)營(yíng)》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)長(zhǎng)：N天多店的運(yùn)營(yíng)中你是否遇到如下的困擾：各種營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮對(duì)線下門(mén)店進(jìn)行沖擊過(guò)去是“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，現(xiàn)在是“賣(mài)的沒(méi)有買(mǎi)的精”門(mén)店經(jīng)常是冷冷清清顧客少、留客難社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)如何將流量導(dǎo)入門(mén)店實(shí)現(xiàn)020客戶如何畫(huà)像如何分類(lèi)、如何滿足不同需求門(mén)店如何借助熱點(diǎn)事件增加人氣門(mén)店運(yùn)用的
講師：喻國(guó)慶詳情
《鑄造強(qiáng)勢(shì)品牌推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)》課程名稱(chēng)：《鑄造強(qiáng)勢(shì)品牌推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷(xiāo)高管、營(yíng)銷(xiāo)人員教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)6-12小時(shí)（1-2天）課程收獲：解決營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)－誰(shuí)偷走了你的利潤(rùn)（快速提升績(jī)效和利潤(rùn)的方法、問(wèn)題歸類(lèi)、銷(xiāo)售邏輯、利潤(rùn)倍增工具）.品牌推廣（基本概念、品牌寬度推廣階段、品牌深度推廣階段、品牌維護(hù)階段、品牌推廣的方式、文化
講師：喻國(guó)慶詳情
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣(mài)酒賺錢(qián)嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開(kāi)門(mén)店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21207
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20285
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19087
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16280
- 5員工守則 15491
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15428
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15160
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14590
- 9文件簽收單 14251