滕佳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
工作匯報(bào)與政務(wù)信息寫(xiě)作課程交付：掌握工作匯報(bào)基本邏輯、寫(xiě)作方法學(xué)會(huì)口語(yǔ)匯報(bào)與書(shū)面匯報(bào)方法培訓(xùn)時(shí)間：一天（6小時(shí)）課程特色：以真實(shí)寫(xiě)作案例為依據(jù)，保證學(xué)員學(xué)以致用使用“精拍儀”為教學(xué)工具，讓學(xué)員畫(huà)圖，寫(xiě)作后直接展示在投影上課程大綱：導(dǎo)入：先做一個(gè)關(guān)于本職工作第三季度工作匯報(bào)通過(guò)學(xué)員實(shí)際練習(xí)，看出學(xué)員水平以及問(wèn)題點(diǎn)。引導(dǎo)思考，引出結(jié)論什么是邏輯為什么要有邏輯邏輯思維的作用邏輯思維的規(guī)律邏輯講解輸入角度：淘金式邏輯海綿式邏輯輸出角度水平思考邏輯垂直思考邏輯分類(lèi)思考（MECE）邏輯工具使用 思維導(dǎo)圖手繪工作匯報(bào)邏輯與撰寫(xiě)要點(diǎn)標(biāo)題四項(xiàng)式標(biāo)題新聞式標(biāo)題工作匯報(bào)主體明確核心立場(chǎng)明確材料報(bào)送機(jī)關(guān)明確事件
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工作匯報(bào)與政務(wù)信息寫(xiě)作課程交付：掌握工作匯報(bào)基本邏輯、寫(xiě)作方法學(xué)會(huì)靈活處理政務(wù)信息的方法培訓(xùn)時(shí)間：一天（6小時(shí)）課程特色：以真實(shí)寫(xiě)作案例為依據(jù)，保證學(xué)員學(xué)以致用使用“精拍儀”為教學(xué)工具，讓學(xué)員畫(huà)圖，寫(xiě)作后直接展示在投影上課程大綱：模塊一：工作匯報(bào)技巧導(dǎo)入：先做一個(gè)關(guān)于本職工作第三季度工作匯報(bào)通過(guò)學(xué)員實(shí)際練習(xí)，看出學(xué)員水平以及問(wèn)題點(diǎn)。引導(dǎo)思考，引出結(jié)論什么是邏輯為什么要有邏輯邏輯思維的作用邏輯思維的規(guī)律邏輯講解輸入角度：淘金式邏輯海綿式邏輯輸出角度水平思考邏輯垂直思考邏輯分類(lèi)思考（MECE）邏輯工具使用 思維導(dǎo)圖手繪工作匯報(bào)邏輯與撰寫(xiě)要點(diǎn)工作匯報(bào)與述職報(bào)告的區(qū)別工作匯報(bào)寫(xiě)作方法標(biāo)題工作匯報(bào)
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接待服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程背景：為提升產(chǎn)業(yè)園員工禮儀服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)能力，特針對(duì)禮儀服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)設(shè)計(jì)本課程學(xué)員：產(chǎn)業(yè)園招商員工時(shí)間：1天（6小時(shí)）課綱：第一章：禮儀服務(wù)客戶到底要什么樣的服務(wù)3151505242570旅游業(yè)的服務(wù)與其他行業(yè)服務(wù)有何不同？微笑服務(wù)的魅力（迪斯尼微笑案例）顧客喜歡的微笑（案例分析）儀態(tài)本身就是一種尊重觀察力測(cè)試表營(yíng)造“賓至如歸”讓客人“留連忘返”的氛圍如何做好個(gè)性化服務(wù)（案例分析）讓那您的服務(wù)充滿情感導(dǎo)入：案例分析這樣的接待符合禮儀嗎？如果是你應(yīng)該怎樣做？禮儀的來(lái)源與意義“禮”的起源為什么景區(qū)要特別注重禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)最“貴”的地方體現(xiàn)在哪里？客戶對(duì)禮的需求動(dòng)機(jī)分析
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從管理者轉(zhuǎn)型教練能力提升課程背景：基于景區(qū)發(fā)展需求，基層管理者需要對(duì)新員工以師徒制方式賦能，不僅讓管理者將自身經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，提升管理者帶團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和使命感；更可以促進(jìn)新員工學(xué)習(xí)積極性，實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任制，盡快掌握工作技能，適應(yīng)工作環(huán)境。課程交付：基層管理者轉(zhuǎn)變教練型思維基層管理者掌握基本教練方法及技能課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）授課方法：講授法、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析法、情景模擬、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)課程特色：以景區(qū)文化館和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為場(chǎng)景，將理論和所有練習(xí)融入現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，讓學(xué)員迅速掌握教練技巧及應(yīng)用方法，達(dá)到學(xué)以致用的效果。課程邏輯：課程大綱：第一章：從管理者轉(zhuǎn)型一線教練的角色定位在旅游景區(qū)一線管理者轉(zhuǎn)型教練的重要
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檔案管理課程目的：通過(guò)培訓(xùn)完成檔案管理基本工作，幫助員工完善工作內(nèi)容及工作設(shè)計(jì)。課程交付：完成歸檔工作內(nèi)容設(shè)計(jì)歸檔工作流程及案例分析掌握檔案管理工作方法課時(shí)：1天培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)檔案管理相關(guān)部門(mén)課程特色：用行動(dòng)學(xué)習(xí)與案例分析課程大綱：檔案管理概述檔案及檔案管理工作的性質(zhì)和特點(diǎn)檔案管理工作的內(nèi)容與范圍檔案管理工作的基本原則檔案管理機(jī)構(gòu)及職能案例分析：電力公司檔案高效管理實(shí)務(wù)及典型案例現(xiàn)代檔案的特點(diǎn)與檔案管理工作的發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)代檔案的特點(diǎn)檔案管理工作的發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)文檔管理現(xiàn)代化企業(yè)電子文件的產(chǎn)生與傳遞電子文件產(chǎn)生的環(huán)境與特點(diǎn)電子文件傳遞的時(shí)效性與歸檔的關(guān)系企業(yè)電子文件的歸檔準(zhǔn)確性要求真實(shí)性要求有用性要
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從管理者轉(zhuǎn)型教練能力提升課程背景：基于地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展需求，基層管理者需要對(duì)新員工以師徒制方式賦能，不僅讓管理者將自身經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，提升管理者帶團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和使命感；更可以促進(jìn)新員工學(xué)習(xí)積極性，實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任制，盡快掌握工作技能，適應(yīng)工作環(huán)境。課程交付：基層管理者轉(zhuǎn)變教練型思維基層管理者掌握基本教練方法及技能課時(shí)：0.5天（3小時(shí)）授課方法：講授法、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析法、情景模擬、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)課程特色：以地產(chǎn)行業(yè)為場(chǎng)景，將理論和所有練習(xí)融入現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，讓學(xué)員迅速掌握教練技巧及應(yīng)用方法，達(dá)到學(xué)以致用的效果。課程邏輯：課程大綱：第一章：從管理者轉(zhuǎn)型一線教練的角色定位在地產(chǎn)一線管理者轉(zhuǎn)型教練的重要價(jià)值以教為學(xué)