李博文老師的內(nèi)訓(xùn)課程
什么是有效的管理？ 案例討論：誰(shuí)是下一個(gè)？ 管理應(yīng)該堅(jiān)持的就是“與時(shí)俱進(jìn)” 管理工作的兩個(gè)關(guān)鍵問題：效率與效果 管理工作的過(guò)程：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 管理者任務(wù)的比重分配將隨著層級(jí)的變化而變化 管理溝通利于企業(yè)樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力 管理溝通利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 第六篇 管理溝通技能實(shí)訓(xùn) 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通 管理溝通的要素及過(guò)程分析 語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通 正式與非正式溝通 內(nèi)部與外部溝通 排除管理溝通的四種障礙：情緒、表達(dá)方法、個(gè)人及環(huán)境 如何正確回應(yīng)你的溝通對(duì)象 請(qǐng)注意你在溝通中的態(tài)度 如何理解對(duì)方眼睛的動(dòng)作語(yǔ)言
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部分：溝通如何才能真正的有效 一．溝通的本質(zhì)與步驟 1、溝通是對(duì)方接收到的信息 2、有效溝通的步驟 3、管理溝通的核心 二．管理溝通的要素 1、影響溝通有效性的3個(gè)障礙 2、溝通的表達(dá)要素 3、管理溝通的表達(dá)要素 三．有效溝通的3大工具 1、管理溝通的三大步驟 2、管理溝通的五步模型 3、情景溝通 第二部分：管理溝通的前提－把握人心 一．心理學(xué)與溝通 1、弗洛伊德的心理學(xué) 2、弗洛伊德心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用 二．人性與溝通 1、影響溝通的三大人性 2、三
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沒有任何裝備，不帶任何食品，在山川野林里連續(xù)生活幾天！ 訓(xùn)練中，學(xué)員會(huì)面臨許許多多未曾經(jīng)過(guò)的經(jīng)歷： ☆ 食物在哪里？ ☆ 水源在那里？ ☆ 棲身地在哪里？ ☆ 如何應(yīng)對(duì)大自然環(huán)境的威脅？ ☆ 如何克服來(lái)自內(nèi)心的恐懼？ 由此延伸的探討、課程和思考： ☆ 我是誰(shuí)？ ☆ 過(guò)去怎么啦？ ☆ 現(xiàn)在擔(dān)心什么？ ☆ 真實(shí)的目標(biāo)是什么？ ☆ 實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的內(nèi)心環(huán)境和外部因素是什么？ 經(jīng)過(guò)生存訓(xùn)練，學(xué)員會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)自己的企業(yè)，更加明確自己的奮斗目標(biāo)，能夠?qū)⒆约旱哪繕?biāo)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有效地結(jié)合起來(lái)；學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)有效管理自己的情商，學(xué)會(huì)處理通向成功的人際關(guān)系。...
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培訓(xùn)大綱： 模塊一、只有提升職業(yè)素養(yǎng)，禮儀才能“發(fā)自于內(nèi)” 1、禮儀與角色 “暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的作用 心理學(xué)家雪萊蔡根的實(shí)驗(yàn)證明：商務(wù)活動(dòng)中“印象”是“暈輪效應(yīng)”產(chǎn)生的心理依據(jù)?！ ?、禮儀與公關(guān) 公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范——“灰色領(lǐng)域” 3、禮儀與文化 文化：科學(xué)、教育、藝術(shù)、文學(xué) 4、禮儀與形象 形象，真實(shí)地體現(xiàn)職業(yè)人的個(gè)人教養(yǎng)和品位?！ ?形象，客觀地反映了職業(yè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度?！ ?形象，如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人對(duì)交往對(duì)像所重視的程度。 形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。 形象，在國(guó)際交往中還往往代表其所屬國(guó)家、所屬民族的形象。
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章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本理論（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練） 一、團(tuán)隊(duì)概述 ?。ㄒ唬?、團(tuán)隊(duì)及其基本特征 （二）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)因素 （三）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段 ?。ㄋ模?、團(tuán)隊(duì)中可能/需要存在的角色、特點(diǎn)和作用 ?。ㄎ澹⒂懻摚耗绾慰创@些觀點(diǎn)？ 二、影響團(tuán)隊(duì)效率的因素 ?。ㄒ唬⑹欠裼袑?dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)？ ?。ǘ?、有成熟的領(lǐng)導(dǎo)核心?！ 。ㄈ?、有科學(xué)的管理模式?！ 。ㄋ模?、有健康的成員心態(tài)?！ 。ㄎ澹?、有嚴(yán)格的組織紀(jì)律?！ ∪?、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征 ?。ㄒ唬⒚鞔_的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀 ?。ǘ?、清晰的分工和精誠(chéng)的協(xié)作 （三）、和諧的關(guān)系和通暢的溝通 ?。ㄋ模?
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、認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程——中層必備的戰(zhàn)略思考模式 “三問題” “三假設(shè)” “三定位” “三落實(shí)” 分析：中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)案例！ 解析：中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課程案例分析！第二 如何提升自我中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 提高個(gè)人效能的五把利劍； 跨越你的心態(tài)“深坑”； 讓目標(biāo)成為你的動(dòng)力； 穿越你時(shí)間的“黑暗隧道”； 讓行動(dòng)變成一種習(xí)慣； 讓學(xué)習(xí)成為你每天的“功課”?！ ∽ァ瓣P(guān)鍵的少數(shù)”； 選擇合適的效率手冊(cè)； 不要“芝麻”要“西瓜”； 抓“關(guān)鍵的少數(shù)”； 高效個(gè)人中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的“趨零法則”； 從“零”走向“零”?！ ?