有效管理溝通

  培訓(xùn)講師:李博文

講師背景:
李博文(BowenLi)先生簡介●  國際美國九型人格協(xié)會(huì)EPTP機(jī)構(gòu)認(rèn)證九型人格導(dǎo)師(現(xiàn)中國大陸區(qū)僅有兩位九型導(dǎo)師得此認(rèn)證)●  國際注冊(cè)企業(yè)教練(RCC)●  國際NLP執(zhí)行師●  管理教練獨(dú)立導(dǎo)師(TMCC)●  注冊(cè)心理咨詢師  李 詳細(xì)>>

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有效管理溝通詳細(xì)內(nèi)容

有效管理溝通

  **部分:溝通如何才能真正的有效

  一.溝通的本質(zhì)與步驟

  1、溝通是對(duì)方接收到的信息           2、有效溝通的步驟

  3、管理溝通的核心

  二.管理溝通的要素

  1、影響溝通有效性的3個(gè)障礙          2、溝通的表達(dá)要素

  3、管理溝通的表達(dá)要素

  三.有效溝通的3大工具

  1、管理溝通的三大步驟              2、管理溝通的五步模型

  3、情景溝通

  第二部分:管理溝通的前提-把握人心

  一.心理學(xué)與溝通

  1、弗洛伊德的心理學(xué)             2、弗洛伊德心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用

  二.人性與溝通

  1、影響溝通的三大人性             2、三大人性在管理溝通中的應(yīng)用

  三.情緒與溝通

  1、人的三種情緒                2、三種情緒在溝通中的應(yīng)用

  四.溝通與行為的關(guān)系

  1、溝通對(duì)行為的影響             2、溝通如何改變行為

  五.管理溝通的黃金法則

  六.管理溝通的10大原則

  1、管理溝通的10大原則            2、管理溝通的總原則

  3、影響管理溝通效率的3大惡習(xí)

  第三部分:管理溝通的技巧與策略

  一.人際風(fēng)格與溝通

  1、四種典型的人際風(fēng)格              2、四種人際風(fēng)格的特點(diǎn)

  3、四種人際風(fēng)格的溝通技巧

  二.**傾聽實(shí)現(xiàn)有效的管理

  1、管理者傾聽的4個(gè)步驟            2、有效傾聽的4大技巧

  3、**傾聽實(shí)現(xiàn)管理的7步法

  三.讓講話富有成效

  1、講話的四大禁忌               2、人接收信息的局限性

  3、讓講話富有成效的秘訣

  四.管理者的說服技巧

  五.管理溝通的12大策略

  第四部分:360°全方位的有效溝通

  一.如何與上級(jí)溝通

  1、與上級(jí)溝通的4大原則            2、如何有效的接受任務(wù)

  3、匯報(bào)工作的4個(gè)步驟             4、如何對(duì)待上級(jí)的批評(píng)

  5、與上級(jí)溝通的9大策略

  二.如何與平級(jí)溝通

  1、平級(jí)溝通的原則               2、 平級(jí)溝通的障礙

  3、與平級(jí)溝通的8大策略

  三.如何與下級(jí)溝通

  1、與下級(jí)溝通的原則              2、如何有效的批評(píng)

  3、如何化解與下級(jí)的矛盾

  四.如何建立和諧的溝通氛圍

  1、兩種溝通的氛圍              2、建立和諧溝通氛圍的6大方法

  第五部分:高效的會(huì)議溝通

  一.四種溝通的語氣

  二.高效會(huì)議溝通的注意事項(xiàng)

  三.高效會(huì)議的流程

  1、備好會(huì)前會(huì)                2、開好會(huì)中會(huì)

  3、跟好會(huì)后會(huì)

  四.會(huì)議主持人的溝通技巧

  1、會(huì)議主持人的主要責(zé)任           2、會(huì)議主持人的開場(chǎng)白技巧

  3、會(huì)議的控制技巧

 

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