葉東 老師
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媒體的動(dòng)機(jī)與目的媒體希望你是“演員”媒體想得到什么媒體關(guān)注的重點(diǎn)對象媒體的力量新聞發(fā)言人與媒體新聞發(fā)言人與記者是敵人還是朋友外交部長李肇星的秘訣姚景源“豐富知識(shí)”應(yīng)對記者提問政府部門新聞發(fā)言人的體會(huì)新聞發(fā)言人應(yīng)禁說“無可奉告”新聞發(fā)言人要經(jīng)過專門培訓(xùn)開好新聞發(fā)布會(huì)與媒體見面會(huì)新聞發(fā)言人的基本原則與要領(lǐng)公司與媒體媒體是公司的天堂也是公司的地獄民營企業(yè)家玉媒體打交道的癥結(jié)及法門外資企業(yè)如何與中國媒體打交道低調(diào)企業(yè)家與明星企業(yè)家的優(yōu)劣“玩轉(zhuǎn)”媒體的方法公關(guān)如何運(yùn)用媒體公共關(guān)系式現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)細(xì)分的產(chǎn)物公關(guān)部門的專業(yè)精神和能力公關(guān)大的考驗(yàn)就是危機(jī)處置廣告運(yùn)用和收買記者行為理性對待曝光與失實(shí)報(bào)道危機(jī)事件中的媒
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一、突發(fā)事件概述 突發(fā)事件的含義與性質(zhì) 突發(fā)事件的類型 突發(fā)事件的消極影響 突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對的價(jià)值 突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對常見的幾個(gè)問題 二、突發(fā)事件的預(yù)防 突發(fā)事件預(yù)防體系的建立的七個(gè)步驟 突發(fā)事件預(yù)防的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 三、突發(fā)事件的處置與應(yīng)對 突發(fā)事件處置的七個(gè)原則 突發(fā)事件處置的一般程序 四、突發(fā)事件的善后與利用 1、突發(fā)事件的善后處理 ?。?)突發(fā)事件發(fā)生后的重建工作 ?。?)處理遺留問題與滯后影響 2、突發(fā)事件的利用 (1)突發(fā)事件中的危險(xiǎn)與機(jī)遇 ?。?)化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) 五、突發(fā)事件的傳播管理 1、突發(fā)事件傳播的特點(diǎn) 2、突發(fā)事件傳播的類型 3、突發(fā)事
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一、數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展數(shù)據(jù)時(shí)代對營銷的影響數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)信息不對稱下的營銷缺陷數(shù)據(jù)庫營銷的產(chǎn)生與核心功能數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展趨勢國內(nèi)數(shù)據(jù)庫營銷的狀況二、數(shù)據(jù)庫營銷與企業(yè)營銷過程的結(jié)合數(shù)據(jù)庫營銷的條件數(shù)據(jù)庫分類與客戶的確定消費(fèi)行為方式數(shù)據(jù)化過程中的信任感營造三、數(shù)據(jù)庫營銷與新型營銷手段的整合數(shù)據(jù)庫營銷與關(guān)系營銷數(shù)據(jù)庫營銷與市場細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)庫營銷與客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫營銷與直復(fù)營銷數(shù)據(jù)庫營銷與一對一營銷數(shù)據(jù)庫營銷與直銷四、數(shù)據(jù)庫營銷的客戶管理數(shù)據(jù)庫營銷的對象數(shù)據(jù)庫營銷的目標(biāo)數(shù)據(jù)庫營銷的手段客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫營銷五、數(shù)據(jù)庫營銷的過程產(chǎn)品市場定位數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)尋找數(shù)據(jù)來源設(shè)計(jì)營銷手段評估營銷過程六、
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危機(jī)管理概論 什么是危機(jī) 危機(jī)的概念 危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn) 危機(jī)的四個(gè)階段 危機(jī)潛伏期 危機(jī)爆發(fā)期 危機(jī)延續(xù)期 危機(jī)痊愈期 有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則 海恩法則 蝴蝶效應(yīng) 墨菲定律 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī) 受眾接受信息途徑的變化 AIDMA法則 AISAS法則 案例:周久耕一包香煙引起的悲劇 案例:空調(diào)購買過程的分析及啟示 危機(jī)的類型 由文化風(fēng)俗引起的危機(jī) B、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) C、安全危機(jī) D、假冒偽劣 E、勞資糾紛 F、傳播危機(jī) G、客戶糾紛 H、惡性競爭 I、政治危機(jī) J、人力資源危機(jī) K、環(huán)境污染 M、社會(huì)危機(jī) N、并購危機(jī) L、新政策
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一、品牌概論 品牌的含義與功能 品牌在競爭中的重要性 產(chǎn)品與品牌的區(qū)別 品牌對于顧客的四層意義 強(qiáng)勢品牌為何有價(jià)值 2009年全球品牌價(jià)值排行 勤奮與管理能產(chǎn)生大老板嗎 品牌成長的三大瓶頸 營銷的兩大核心問題 策略與執(zhí)行的區(qū)別 轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷管理策略 二、基于顧客價(jià)值的品牌創(chuàng)新 基本市場營銷觀念 顧客的行為動(dòng)機(jī) 思考:公司所在行業(yè)的市場機(jī)會(huì)在哪 顧客導(dǎo)向的價(jià)值創(chuàng)新路徑 案例:國產(chǎn)手機(jī)為何先盛后衰 抓住需求的重要性 消費(fèi)者如何評價(jià)品牌 成功的品牌 理性與感性利益的組合 案例:為何中餐連鎖品牌做不大 三、策略導(dǎo)向的品牌管理 品牌僅僅是廣告?zhèn)鞑栴}
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【涉及案例】:麥當(dāng)勞、海底撈、蒙牛、農(nóng)夫山泉、王老吉、新東方、萬寶路、麥?zhǔn)峡Х?、可口可樂、春秋航空、愛國者、樂百氏、天仙妹妹、岐伯堂、?lián)想、摩托羅拉、新浪微博、蟻力神、碧生源、娃哈哈等等【課程大綱】一、品牌及品牌構(gòu)建的基本知識(shí)1、品牌的概念 品牌的界定 品牌內(nèi)容品牌與產(chǎn)品 品牌與名牌 品牌與商標(biāo) 2、品牌的特征品牌對顧客的四層意義品牌的基本功能-識(shí)別強(qiáng)勢品牌為何有價(jià)值可口可樂老總的一句話偉大品牌的五大共性與歷程思考:什是做品牌的基礎(chǔ)品牌經(jīng)營的兩大板塊品牌經(jīng)營的五大部分奧美36度品牌管家四大傳播工具的差異消費(fèi)決策的五種角色3、品牌策略 品牌化決策 1)用誰的品牌2)用幾個(gè)品牌3)新產(chǎn)品的品牌從何