品牌戰(zhàn)略與品牌管理

  培訓(xùn)講師：葉東

講師背景：
葉東（David），營(yíng)銷學(xué)碩士，危機(jī)管理專家，中國(guó)危機(jī)管理隔離理論創(chuàng)始人，鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理咨詢咨詢有限公司CEO，新傳媒網(wǎng)危機(jī)管理首席顧問，自療力理論體系的首創(chuàng)者，國(guó)資委研究中心危機(jī)管理特約顧問，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師，中國(guó)養(yǎng) 詳細(xì)>>

葉東
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品牌戰(zhàn)略與品牌管理詳細(xì)內(nèi)容

品牌戰(zhàn)略與品牌管理
　　一、品牌概論
　　品牌的含義與功能
　　品牌在競(jìng)爭(zhēng)中的重要性
　　產(chǎn)品與品牌的區(qū)別
　　品牌對(duì)于顧客的四層意義
　　強(qiáng)勢(shì)品牌為何有價(jià)值
　　2009年全球品牌價(jià)值排行
　　勤奮與管理能產(chǎn)生大老板嗎
　　品牌成長(zhǎng)的三大瓶頸
　　營(yíng)銷的兩大核心問題
　　策略與執(zhí)行的區(qū)別
　　轉(zhuǎn)型時(shí)期的營(yíng)銷管理策略
　　二、基于顧客價(jià)值的品牌創(chuàng)新
　　基本市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
　　顧客的行為動(dòng)機(jī)
　　思考：公司所在行業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪
　　顧客導(dǎo)向的價(jià)值創(chuàng)新路徑
　　案例：國(guó)產(chǎn)手機(jī)為何先盛后衰
　　抓住需求的重要性
　　消費(fèi)者如何評(píng)價(jià)品牌
　　成功的品牌
　　理性與感性利益的組合
　　案例：為何中餐連鎖品牌做不大
　　三、策略導(dǎo)向的品牌管理
　　品牌僅僅是廣告?zhèn)鞑栴}嗎？
　　案例：秦池的衰敗
　　《公關(guān)**、廣告第二》
　　品牌策略就是品牌傳播問題嗎？
　　品牌策略的三個(gè)維度
　　品牌塑造的基礎(chǔ)
　　主要的定位策略
　　品牌定位的六個(gè)步驟
　　案例：麥?zhǔn)峡Х鹊匿N售
　　案例：蒙牛的老二主義
　　案例：五谷道場(chǎng)“非油炸”
　　案例：起死回生的萬寶路
　　案例：從全球通的廣告看品牌定位
　　四、品牌形象識(shí)別規(guī)劃與運(yùn)用
　　1、品牌形象表現(xiàn)與公眾接觸方式
　　品牌形象識(shí)別的基本元素
　　品牌體貌識(shí)別
　　2、品牌名稱選擇
　　命名一個(gè)品牌名稱的原則
　　品牌名稱研究程序
　　3、品牌標(biāo)志
　　品牌標(biāo)志的作用
　　品牌就是符號(hào)
　　品牌標(biāo)識(shí)的意義
　　品牌識(shí)別
　　4、品牌主張
　　USP（獨(dú)特銷售主張）
　　三層含義
　　案例：農(nóng)夫山泉、樂百氏
　　5、品牌個(gè)性與屬性識(shí)別
　　品牌形象與品牌個(gè)性化感知
　　品牌如人
　　品牌定位與屬性識(shí)別
　　五、品牌形象傳播的基本架構(gòu)
　　品牌形象的傳播與感知渠道
　　品牌定位與形象表現(xiàn)
　　品牌形象傳播的基本架構(gòu)
　　以品牌為導(dǎo)向的形象傳播
　　品牌形象的傳播實(shí)例
　　六、品牌規(guī)劃與管理架構(gòu)
　　品牌規(guī)劃的四個(gè)層面
　　品牌管理的五大要素
　　品牌與顧客不同的關(guān)系層次
　　品牌管理的決策事項(xiàng)
　　品牌命名決策
　　品牌所有權(quán)決策
　　品牌架構(gòu)決策：多品牌模式與單品牌模式
　　品牌延伸的好處與弊端
　　案例：三九的迷失
　　七、品牌危機(jī)管理
　　何為危機(jī)
　　危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律
　　為何發(fā)生危機(jī)
　　受眾接受信息途徑的變化
　　日常危機(jī)處理機(jī)制
　　危機(jī)處理預(yù)警系統(tǒng)
　　危機(jī)處理方法
　　品牌危機(jī)處理的主要困境
　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在危機(jī)中應(yīng)具備的素質(zhì)
　　如何面對(duì)危機(jī)公關(guān)
　　危機(jī)公關(guān)的四種錯(cuò)誤心理
　　視頻欣賞：?jiǎn)讨掠沟奈C(jī)應(yīng)對(duì)
　　如何應(yīng)對(duì)新聞媒體
　　與媒體溝通的要點(diǎn)
　　與記者溝通的原則把握
　　記者溝通法則（一）
　　記者溝通法則（二）
　　記者溝通法則（三）
　　記者溝通法則（四）
　　記者溝通法則（五）
　　案例：巨能鈣倒下過程的詳細(xì)分析
　　新聞發(fā)言人的授權(quán)體系
　　新聞發(fā)言人的口徑原則
　　案例：雀巢失敗的媒體應(yīng)對(duì)
　　新聞發(fā)言人工作驗(yàn)收單
　　危機(jī)公關(guān)媒體應(yīng)對(duì)演練
　　如何解決企業(yè)危機(jī)
　　輿論引導(dǎo)
　　尋找危機(jī)源頭
　　企業(yè)采取行動(dòng)
　　解決危機(jī)步驟
　　危機(jī)處理的流程與方式

 

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《上市公司如何危機(jī)公關(guān)》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn)，提升危機(jī)意識(shí)；2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)；3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法4、掌握建立危機(jī)防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點(diǎn)【培訓(xùn)對(duì)象】1、上市公司（擬上市公司）董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2、上市公司（

 講師：葉東詳情

危機(jī)公關(guān)、輿情管理及突發(fā)事件處置主講老師危機(jī)管理專家葉東博士課程內(nèi)容危機(jī)公關(guān)意識(shí)提升（1.5小時(shí)）通過王寶強(qiáng)離婚案、如家酒店事件、李天一強(qiáng)奸案、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機(jī)被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、射陽農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案等案例，向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)介紹互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，危機(jī)發(fā)生的內(nèi)在邏輯，以及這些危機(jī)主體在應(yīng)對(duì)過程中的問題。主要目的是提升與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)

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《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn)，提升危機(jī)意識(shí)；2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)；3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法；【培訓(xùn)對(duì)象】1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長(zhǎng)）4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)

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《央企如何應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)》課程大綱【培訓(xùn)目的】1、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情、了解網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)，2、熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生邏輯、發(fā)生過程3、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)【培訓(xùn)對(duì)象】1、央企、國(guó)企各級(jí)書記、領(lǐng)導(dǎo)2、央企、國(guó)企中高層管理人員2、央企、國(guó)企新聞宣傳干部及網(wǎng)宣人員等【課程時(shí)間】1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】危機(jī)管理專家葉東博士【課程大綱】一、輿情概念及理論1、輿情概念2、輿

 講師：葉東詳情

　　一、危機(jī)管理計(jì)劃　　1、危機(jī)管理計(jì)劃撰寫的前期工作　?。?）社會(huì)組織內(nèi)外的調(diào)查工作　?。?）可能發(fā)生的各類危機(jī)的預(yù)測(cè)工作　　（3）危機(jī)管理措施和對(duì)策的研究、擬定工作　　2、危機(jī)管理計(jì)劃的要素和撰寫要領(lǐng)　　完整的危機(jī)管理計(jì)劃所包含的要素：　?。?）標(biāo)題　　（2）前言　　（3）危機(jī)管理政策　?。?）危機(jī)定義和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)　　（5）危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)　?。?）危

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　　一、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)　　中國(guó)網(wǎng)民的特質(zhì)：（1）“草根”；（2）“有主張，少論據(jù)”；（3）情緒化；（4）盲目跟從　　2、網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域中兩元化趨勢(shì)明顯　　3、負(fù)面“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”數(shù)量增加　　4、網(wǎng)民行為“從說到做”，沒有結(jié)果“誓不罷休”　　5、網(wǎng)上群體性事件折射出社會(huì)大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)　　6、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的根源是民眾與政府關(guān)于信息權(quán)利的爭(zhēng)取與限制　　二、

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　　一、認(rèn)識(shí)媒體、認(rèn)清機(jī)遇　　媒體的影響力　　媒體如何影響輿論　　媒介化時(shí)代的到來　　媒體關(guān)系可以帶來的好處　　二、建立你的新聞辦公室　　新聞辦公室的本質(zhì)和作用　　新聞辦公室不應(yīng)做的事情　　新聞辦公室的角色與功能　　新聞辦公室的具體職責(zé)　　新聞辦公室的組織架構(gòu)　　新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作　　聘請(qǐng)外部的公關(guān)顧問　　三、誰來面對(duì)媒體　　企業(yè)為何成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)　　

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　　一、媒體及新聞運(yùn)作的基本規(guī)則　　1、媒體的功能與基本運(yùn)作方式　　2、媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)　　3、什么是新聞　　4、正確把握與記者的關(guān)系　　二、如何應(yīng)對(duì)記者以及回答記者的提問　　與媒體溝通的要點(diǎn)　　與記者溝通的原則把握　　媒體對(duì)企業(yè)危機(jī)類型的關(guān)注度（圖）　　媒體在危機(jī)傳播中的價(jià)值排序（圖）　　媒體在危機(jī)傳播中的議題排序（圖）　　如何回答記者的提問　　1、

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　　講：危機(jī)管理概論　　何謂危機(jī)　　危機(jī)涵義-針對(duì)社會(huì)組織而言　　危機(jī)涵義-講師的定義與理解　　危機(jī)的中國(guó)式解讀　　海恩法則　　墨菲定律　　蝴蝶效應(yīng)　　一個(gè)企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法　　危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律　　什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)　　第二講：新媒體時(shí)代的特性　　受眾接受信息的途徑　　案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇”　　案例分析：消費(fèi)者購買空調(diào)過程的分析　

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　　銷售的基本概念　　社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷售的影響　　銷售的含義　　銷售工作的特性　　銷售人員的工作職責(zé)　　銷售人員應(yīng)樹立的觀念　　銷售的基本認(rèn)知　　銷售的80／20法則　　積極的心理態(tài)度　　影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙　　培養(yǎng)個(gè)人的魅力　　了解銷售的心理定律　　鍛煉心理健康素質(zhì)　　持續(xù)地發(fā)展個(gè)人力量　　銷售的長(zhǎng)期準(zhǔn)備　　開發(fā)準(zhǔn)客戶的方法與途徑　　尋找未來的黃金客戶　　銷

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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