李建軍 老師
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李建軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
篇、 悟——效果導(dǎo)向 【解決的核心問題】 打通思想，讓管理者深刻認識到自己就應(yīng)該是培訓(xùn)者 揭秘如何讓培訓(xùn)起到真正的效果，產(chǎn)生效益 一、 管理者就是培訓(xùn)者 現(xiàn)代管理要求我們：告別“茶壺里煮餃子” 管理者不肯上講臺常見的原因 管理者應(yīng)該上講臺的三大理由與收獲 二、 培訓(xùn)真能見到效益 反應(yīng)層面 學(xué)習層面 行為層面 結(jié)果層面 第二篇、 導(dǎo)——基本素能 【解決的核心問題】 如何讓學(xué)員全面突破公眾演講的怯場恐懼，散發(fā)公眾表達的魅力 如何閃亮登場與完美收結(jié)塑造講師的職業(yè)形象 如何如何使用眼神和肢體語言發(fā)揮更大的影響力 學(xué)習銷售人員的如何時
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篇、 悟——效果導(dǎo)向 【解決的核心問題】 打通思想，讓管理者深刻認識到自己就應(yīng)該是培訓(xùn)者 揭秘如何讓培訓(xùn)起到真正的效果，產(chǎn)生效益 一、 管理者就是培訓(xùn)者 現(xiàn)代管理要求我們：告別“茶壺里煮餃子” 管理者不肯上講臺常見的原因 管理者應(yīng)該上講臺的三大理由與收獲 二、 培訓(xùn)真能見到效益 反應(yīng)層面 學(xué)習層面 行為層面 結(jié)果層面 三、 現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律 激發(fā)動機，要求變需求 過度知識，知識變能力 擴展能力，能力變行為 四、 培訓(xùn)需求分析難嗎 戰(zhàn)略目標分析 組織任務(wù)分析 個人能力分析 客戶期望分析 五、 講師幾種角色認知 導(dǎo)
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節(jié)、 心境的掌控 【解決的核心問題】 如何時刻保持積極的心境 如何讓營銷人員熱愛拒絕 注意力=事實 轉(zhuǎn)換失敗和被拒絕的定義 【案例】耳光=快樂 第二節(jié)、 大客戶特征與分析方法 【解決的核心問題】 深刻認知大客戶決策要素 群體決策的大客戶各種特征 影響銀行大客戶采購決策的核心是什么 大客戶的特征 大客戶資料的收集 影響采購的六類客戶 【案例】大客戶營銷以人為本 第三節(jié)、 開發(fā)潛在大客戶 【解決的核心問題】 如何用一句話吸引銀行大客戶的注意力 開發(fā)和接觸銀行大客戶時如何找對人、做對事產(chǎn)生更大效果 如何吸引銀行大客戶注意力 3
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一節(jié)、導(dǎo)購的困惑 【解決的核心問題】 互動探討學(xué)員需要解決的問題與困惑 以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對性和實效 缺乏系統(tǒng)的集中培訓(xùn) 服務(wù)禮儀不規(guī)范 無標準的服務(wù)話術(shù) 【互動】你的問題與困惑？ 第二節(jié)、導(dǎo)購的角色定位 【解決的核心問題】 屁股決定腦袋，深刻認識自己的角色職責 技術(shù)講師 產(chǎn)品講師 專業(yè)顧問 維護員 朋友 形象代表 服務(wù)大使 情報員 第三節(jié)、導(dǎo)購心境的掌控 【解決的核心問題】 如何時刻保持積極的心境 如何讓你熱愛拒絕 拒絕=收入 舒適區(qū)=溫控計 限制性信念 轉(zhuǎn)換定義 注意力=事實
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節(jié)、溝通管理中的權(quán)變理論 幾乎沒有簡單的和萬能的原理能夠解釋人，人是復(fù)雜的?！ 贤ㄋ囆g(shù)的概念或理論必須反映情景或權(quán)變條件 能夠分辨觀點成立的條件 現(xiàn)代管理意識 第二節(jié)、生活中的兩類人 責任者與受害者 我們?nèi)祟惗际翘貏e固執(zhí)的，并堅信自己是對的?！ ∥沂菍Φ?，我們失去了什么？ 第三節(jié)、常見的心理現(xiàn)象分析 角色心理（變心板） 緊張緩和 自我求證 暈輪效應(yīng) 錯誤的前提暗示 正義的假面具 第四節(jié)、養(yǎng)成一個洞察心靈的意識 本我：是內(nèi)心深處本質(zhì)的想法是潛意識 自我：是心靈的檢查官和思想的工作者 超我：是心靈的“外部環(huán)境” 第五節(jié)、溝通的作用 正確決策的前提和基礎(chǔ)
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培訓(xùn)內(nèi)容（根據(jù)客戶需求，開發(fā)以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)）單元、銷售自己——建立親和力與信賴感的溝通技巧【解決的核心問題】每個顧客都是不一樣，我們對顧客心理的分析，因人而異，采用不同的溝通方式，讓顧客喜歡你，信任你，你才有機會銷售產(chǎn)品，掌握同四種不人際性格類型與應(yīng)對策略，是作為頂尖銷售人員的基本功之一。一、識別及進入客戶溝通頻道#61656;視覺型客戶特征及應(yīng)對溝通技巧#61656;感覺型客戶特征及應(yīng)對溝通技巧#61656;聽覺型客戶特征及應(yīng)對溝通技巧二、顧客類型分析及應(yīng)對自我型顧客#61656;顧客特征：漫無目的、排斥導(dǎo)購#61656;接待要點：理念營銷、情感營銷#61656;常見問題：接待不積極