絕對成交高效導(dǎo)購訓(xùn)練
絕對成交高效導(dǎo)購訓(xùn)練詳細內(nèi)容
絕對成交高效導(dǎo)購訓(xùn)練
一節(jié)、導(dǎo)購的困惑
【解決的核心問題】
? 互動探討學(xué)員需要解決的問題與困惑
? 以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn),讓培訓(xùn)更有針對性和實效
? 缺乏系統(tǒng)的集中培訓(xùn)
? 服務(wù)禮儀不規(guī)范
? 無標準的服務(wù)話術(shù)
【互動】你的問題與困惑?
第二節(jié)、導(dǎo)購的角色定位
【解決的核心問題】
? 屁股決定腦袋,深刻認識自己的角色職責
? 技術(shù)講師
? 產(chǎn)品講師
? 專業(yè)顧問
? 維護員
? 朋友
? 形象代表
? 服務(wù)大使
? 情報員
第三節(jié)、導(dǎo)購心境的掌控
【解決的核心問題】
? 如何時刻保持積極的心境
? 如何讓你熱愛拒絕
? 拒絕=收入
? 舒適區(qū)=溫控計
? 限制性信念
? 轉(zhuǎn)換定義
? 注意力=事實
【真實案例】耳光=快樂
【互動體驗】重新定義拒絕
第四節(jié)、顧客類型分析及應(yīng)對
【解決的核心問題】
? 不同客戶類型的特征分析
? 不同客戶類型應(yīng)對策略
? 自我型顧客
? 比較型顧客
? 猶豫型顧客
? 明確型顧客
【情景錄象】不同類型的客戶應(yīng)對
【角色演練】實戰(zhàn)情景角色扮演 講師點評
第五節(jié)、導(dǎo)購服務(wù)禮儀
【解決的核心問題】
? 塑造客戶經(jīng)理的專業(yè)形象
? 增強客戶經(jīng)理的影響力
? 與顧客相見的7秒中決定你的印象
? 銷售服務(wù)三度標準與5S原則
? 微笑的魅力
? 儀容、儀表禮儀
? 行為禮儀規(guī)范
? 養(yǎng)成正確的鞠躬禮
? 電話禮儀
【通關(guān)練習(xí)】奧運禮儀訓(xùn)練法
第六節(jié)、如何快速建立信賴感
【解決的核心問題】
? **NLP的技術(shù)手段快速讓客戶信賴你
? 學(xué)步超步
? 表象系統(tǒng)原理
? NLP眼睛解讀線索技巧
? 合一架構(gòu)法
? 創(chuàng)造“YES”氛圍
【案例】喜歡你就買你
【情景辯論】做男人好還是做女人好
第七節(jié)、顧客的消費心理
【解決的核心問題】
? 深刻認識顧客購買的心理過程
? 購買時顧客不同心理階段的對策
? 購物時心理階段——“AIDTA” 愛得買法則
? 顧客消費心理九階段
【角色扮演】不同心理階段的特征與對策 點評
第八節(jié)、導(dǎo)購營銷服務(wù)的流程
【解決的核心問題】
? 深刻認識營銷服務(wù)流程
? 營銷服務(wù)七大流程的具體技巧
? 主動等待,捕捉機會
? 接近顧客,創(chuàng)造契合
? 探詢顧客,挖掘需求
? 立體展示,固化需求
? 化解異議,服務(wù)建議
? 臨門一腳,關(guān)閉成交
? 顧客贈言,超越期望
【視頻案例】 賣拐與營銷 點評
【角色扮演】 小組討論 營銷服務(wù)流程的角色扮演 點評
第九節(jié)、投訴應(yīng)對,轉(zhuǎn)怒為喜
【解決的核心問題】
? 深刻認識營銷服務(wù)流程
? 營銷服務(wù)七大流程的具體技巧
? 角色變心板
? 投訴應(yīng)對流程
李建軍老師的其它課程
銷售業(yè)績快速提升的六大技能 04.22
銷售業(yè)績快速提升的六大技能銷售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一個特殊群體,他們是企業(yè)與市場聯(lián)系的紐帶,對產(chǎn)品的銷售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場競爭日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷售人員的銷售技能和知識對銷售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時,也直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售精英團隊......課程收益提高銷售人員的工作績效水平
講師:李建軍詳情
自我銷售策略與方法(一天) 04.22
自我銷售策略與方法【課程背景】在職場中,你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場中,你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?在市場中,你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎?《自我銷售策略與方法》是你的全部解決之道!讓你成為一個人見人愛的人!【解決核心問題】■如何讓同事、朋友、客戶喜歡你的策略與方法?■掌握自我銷售的NLP技術(shù)與溝通模式■掌握公眾自我銷售的策略與方法【培訓(xùn)對象】全體
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店面人員銷售技巧培訓(xùn) 04.22
《店面人員銷售技巧培訓(xùn)》課程背景“決勝終端”的時代已經(jīng)來臨,連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來展現(xiàn),終端店鋪導(dǎo)購的執(zhí)行力、銷售能力是公司目標實現(xiàn)的保障,所以連鎖企業(yè)當務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購精英,本課程是為全方位提升終端店鋪、柜臺導(dǎo)購人員而設(shè)計的專業(yè)化銷售能力課程。課程收益?掌握頂尖的專業(yè)店員做那些對的事情,他們到底賣什么??如何時刻讓自己保持積極情緒的方
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激發(fā)熱情提升影響力 04.22
《激發(fā)熱情﹠提升影響力》培訓(xùn)項目講義書《激發(fā)熱情﹠提升影響力》★為什么學(xué)習(xí)本課程?通信營業(yè)廳營業(yè)員每天面對大量重復(fù)性工作,“重復(fù)工作,自然倦怠”是營業(yè)員常見的職業(yè)倦怠癥,對工作缺乏熱情,銷售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過大量的服務(wù)、銷售技巧的訓(xùn)練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營業(yè)員的熱情是提升影響力、銷售服務(wù)品質(zhì)和促進業(yè)績增長的保障,本課程是為全方
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客戶服務(wù)與溝通技巧 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個階段的技巧演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
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客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個階段的技巧演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
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快樂執(zhí)行的店面人員管理特訓(xùn)營 04.22
快樂執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問題】←角色認知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂執(zhí)行←如何打造開心樂業(yè)的店面團隊←如何增強員工的歸屬感和責任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對象】店長、儲備店長等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點評、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見影【培訓(xùn)時間】:兩天(標準12小時)【培訓(xùn)內(nèi)
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連鎖店商品管理與盈利提升 04.22
連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問題】?掌握科學(xué)訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫存,增加銷量?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會銷售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略?掌握視覺營銷的核心策略,如何設(shè)計顧客的動線、情景陳列,增加銷量?如何走出促銷的誤區(qū),科學(xué)制定促銷方案,剖析促銷的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關(guān)鍵因素,和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管
講師:李建軍詳情
商品陳列與商品管理 04.22
《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購買何種產(chǎn)品的,讓店面的布置活起來促使顧客產(chǎn)生購買,是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競爭和直供管理的大趨勢下就更顯重要?!緸槭裁磳W(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴張為什么客流量難以提升?為什么成交率難以提升?缺乏生動化的終端陳列?消費者的購買行為多為無計劃消費——看到產(chǎn)品實
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NLP超級說服,絕對成交 04.22
《NLP超級說服,絕對成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷售業(yè)績差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒做錯什么,但究竟這些銷售高手做對了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語言程式學(xué)以及說服工程學(xué)在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用,是當今世界最先進的銷售技術(shù),經(jīng)過了千千萬萬的銷售人員驗證
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