絕對成交高效導(dǎo)購訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:李建軍

講師背景:
李建軍老師介紹?店長實戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營專家?中國連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長?美國國際協(xié)會認證高級管理顧問?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實戰(zhàn)實效的咨詢式培訓(xùn),以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細>>

李建軍
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絕對成交高效導(dǎo)購訓(xùn)練詳細內(nèi)容

絕對成交高效導(dǎo)購訓(xùn)練
  一節(jié)、導(dǎo)購的困惑
  【解決的核心問題】
  ? 互動探討學(xué)員需要解決的問題與困惑
  ? 以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn),讓培訓(xùn)更有針對性和實效
  ? 缺乏系統(tǒng)的集中培訓(xùn)
  ? 服務(wù)禮儀不規(guī)范
  ? 無標準的服務(wù)話術(shù)
  【互動】你的問題與困惑?
  第二節(jié)、導(dǎo)購的角色定位
  【解決的核心問題】
  ? 屁股決定腦袋,深刻認識自己的角色職責
  ? 技術(shù)講師
  ? 產(chǎn)品講師
  ? 專業(yè)顧問
  ? 維護員
  ? 朋友
  ? 形象代表
  ? 服務(wù)大使
  ? 情報員
  第三節(jié)、導(dǎo)購心境的掌控
  【解決的核心問題】
  ? 如何時刻保持積極的心境
  ? 如何讓你熱愛拒絕
  ? 拒絕=收入
  ? 舒適區(qū)=溫控計
  ? 限制性信念
  ? 轉(zhuǎn)換定義
  ? 注意力=事實
  【真實案例】耳光=快樂
  【互動體驗】重新定義拒絕
  第四節(jié)、顧客類型分析及應(yīng)對
  【解決的核心問題】
  ? 不同客戶類型的特征分析
  ? 不同客戶類型應(yīng)對策略
  ? 自我型顧客
  ? 比較型顧客
  ? 猶豫型顧客
  ? 明確型顧客
  【情景錄象】不同類型的客戶應(yīng)對
  【角色演練】實戰(zhàn)情景角色扮演 講師點評
  第五節(jié)、導(dǎo)購服務(wù)禮儀
  【解決的核心問題】
  ? 塑造客戶經(jīng)理的專業(yè)形象
  ? 增強客戶經(jīng)理的影響力
  ? 與顧客相見的7秒中決定你的印象
  ? 銷售服務(wù)三度標準與5S原則
  ? 微笑的魅力
  ? 儀容、儀表禮儀
  ? 行為禮儀規(guī)范
  ? 養(yǎng)成正確的鞠躬禮
  ? 電話禮儀
  【通關(guān)練習(xí)】奧運禮儀訓(xùn)練法
  第六節(jié)、如何快速建立信賴感
  【解決的核心問題】
  ? **NLP的技術(shù)手段快速讓客戶信賴你
  ? 學(xué)步超步
  ? 表象系統(tǒng)原理
  ? NLP眼睛解讀線索技巧
  ? 合一架構(gòu)法
  ? 創(chuàng)造“YES”氛圍
  【案例】喜歡你就買你
  【情景辯論】做男人好還是做女人好
  第七節(jié)、顧客的消費心理
  【解決的核心問題】
  ? 深刻認識顧客購買的心理過程
  ? 購買時顧客不同心理階段的對策
  ? 購物時心理階段——“AIDTA” 愛得買法則
  ? 顧客消費心理九階段
  【角色扮演】不同心理階段的特征與對策 點評
  第八節(jié)、導(dǎo)購營銷服務(wù)的流程
  【解決的核心問題】
  ? 深刻認識營銷服務(wù)流程
  ? 營銷服務(wù)七大流程的具體技巧
  ? 主動等待,捕捉機會
  ? 接近顧客,創(chuàng)造契合
  ? 探詢顧客,挖掘需求
  ? 立體展示,固化需求
  ? 化解異議,服務(wù)建議
  ? 臨門一腳,關(guān)閉成交
  ? 顧客贈言,超越期望
  【視頻案例】 賣拐與營銷 點評
  【角色扮演】 小組討論 營銷服務(wù)流程的角色扮演 點評
  第九節(jié)、投訴應(yīng)對,轉(zhuǎn)怒為喜
  【解決的核心問題】
  ? 深刻認識營銷服務(wù)流程
  ? 營銷服務(wù)七大流程的具體技巧
  ? 角色變心板
  ? 投訴應(yīng)對流程

 

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快樂執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問題】←角色認知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂執(zhí)行←如何打造開心樂業(yè)的店面團隊←如何增強員工的歸屬感和責任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對象】店長、儲備店長等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點評、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見影【培訓(xùn)時間】:兩天(標準12小時)【培訓(xùn)內(nèi)

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連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問題】?掌握科學(xué)訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫存,增加銷量?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會銷售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略?掌握視覺營銷的核心策略,如何設(shè)計顧客的動線、情景陳列,增加銷量?如何走出促銷的誤區(qū),科學(xué)制定促銷方案,剖析促銷的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關(guān)鍵因素,和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管

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《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購買何種產(chǎn)品的,讓店面的布置活起來促使顧客產(chǎn)生購買,是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競爭和直供管理的大趨勢下就更顯重要?!緸槭裁磳W(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴張為什么客流量難以提升?為什么成交率難以提升?缺乏生動化的終端陳列?消費者的購買行為多為無計劃消費——看到產(chǎn)品實

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《NLP超級說服,絕對成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷售業(yè)績差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒做錯什么,但究竟這些銷售高手做對了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語言程式學(xué)以及說服工程學(xué)在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用,是當今世界最先進的銷售技術(shù),經(jīng)過了千千萬萬的銷售人員驗證

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