梁永存老師的內訓課程
單元掘金之旅的規(guī)則說明企業(yè)領導者的希望與現狀管理到底是什么團隊領導力解析沙漠掘金規(guī)則說明小組任務分與團隊組建第二單元沙漠掘金探險之旅團隊討論決策——行動方案行進前的集中采購讓我們從這里出發(fā)在路上……第三單元團隊討論與分享策略力（目標設定、計劃、資源規(guī)劃）執(zhí)行力（時間壓力、競爭者、市場信息掌握、佳決策）領導力（領導人角色、決策過程）溝通力（團隊溝通、團隊合作）壓力管理、風險管理、資源管理第四單元團隊領導的分享1 1gt;2的藝術體會過程的快樂在變動中尋找規(guī)律...
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“成功者效能”用簡單的邏輯總結了變革中成功高效能人士的發(fā)展經驗，即做人做事的七大習慣：操之在我以終為始要事雙贏思維知彼解己協(xié)作增效蓄能更新模塊 前言：我們先形成習慣，然后習慣支配我們成功是習慣的結果人的成熟漸進圖(成熟的三個階段和七個習慣的邏輯關系)影響效能的重要因素效能=P/PC的平衡，即產出與產能的平衡觀念的轉變品德與技巧第二模塊 操之在我（不是事情本身，而是我們選擇的回應決定著我們）在選擇中運用人的四大天賦做出回應永遠把握選擇，永遠對我的選擇負責影響范圍與關注范圍（用我的影響范圍改變我的關注范圍）主動承擔工作責任：我能貢獻什么語言的力量，做個轉型人第三模塊 以終為始（對于沒有航向的船來講
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單元企業(yè)內訓師職業(yè)認知培訓是有計劃地反饋鼓勵學員改變行為的過程，一個好的培訓要做到三點：愿意聽，聽得懂，做得到。一個優(yōu)秀的內訓師如同交響樂的指揮，在拿起指揮棒之前要清晰自我定位，掌握必備理論知識，做到胸有成竹。TTT釋義與解析TTT學習之道與要領TTT的三重角色成人的學習特點企業(yè)內訓師能力模型培訓師的自我認知與修煉培訓師的職業(yè)素養(yǎng)階段演練：內訓師初體驗第二單元內訓師核心技能之控場技巧作為專業(yè)的培訓師，要“展風采于臺上，示形像于人前”。所以，內訓師要掌握教育心理學基本法則，在培訓中明確教學內容，把握教學進程，維護課程秩序。內訓師的四個關鍵環(huán)節(jié)在課程中營造良好氛圍培訓時開場的基本原則良好的自我介紹
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模塊團隊的內涵團隊的概念（1 1=？）團隊和群體的區(qū)別構成團隊的5P要素團隊的發(fā)展階段不同階段的管理方式高績效團隊對個體的影響和制約高績效團隊對組織的益處討論：請分析團隊與群體之間大的區(qū)別是什么？第二模塊 高績效團隊的特征明確的目標相互信任溝通良好分工與授權合理的激勵融洽的團隊氣氛案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？第三模塊高績效團隊的角色組合優(yōu)秀領導者的基本特質從西游記看團隊角色類型選擇團隊成員的方法團隊成員之間的關系如何協(xié)調對沖突的有效管理與不同性格特征人群的相處之道角色測試：認識你自己的角色類型第四模塊 高效團隊精神如何培養(yǎng)團隊精神，增強企業(yè)競爭力高績效團隊凝聚力高績效團隊士氣營造
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單元高效溝通核心要素F溝通的定義F溝通的方式F語言溝通與非語言溝通F溝通的雙向性F溝通中的三種行為F溝通的靈魂－同理心第二單元有效溝通的三大技巧F表達、傾聽、提問技巧的應用F如何有效傾聽F同理心傾聽F表達的幾種方式F提問方法和技巧第三單元影響溝通的因素F沒注意關鍵點F表達失誤F觀察角度不同F過早假設F過去的經驗F溝通中斷F文化特性第四單元應對不同的人際溝通風格F了解個人溝通風格F人際溝通風格的類型F不同溝通風格的溝通技巧F人際風格分析與心理學F人際風格與溝通F自我測試，人際溝通風格第五單元有效與上司、同事、部屬溝通F與上司溝通（匯報、提建議、商討問題、開會等）F與下屬溝通（命令、批評、討論、開
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大量的研究數據表明，企業(yè)領袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反他們成功的秘訣是情緒智能即EQ。數據調查顯示，管理者的成功=20％的IQ+80的EQ，而EQ不同于IQ，它并非與生俱來，是可以通過學習和實踐逐步提高的。情商管理（EQ）幫助企業(yè)解決管理中人的問題，通過提高管理者的管理情商來消除企業(yè)內部對員工績效產出產生的可能的消極人為因素，進而提高管理技能和效能，同時幫助管理者更好的把握員工的心理資本、激發(fā)員工的潛能，以達到員工穩(wěn)定、持續(xù)高績效產出的管理目標。因而，管理者乃至每個員工個體的情商（EQ）對于企業(yè)而言，已然是一種不容易忽視的資源，它同樣可以幫助企業(yè)獲取效益，賺得利潤。 面對