譚小芳 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 國(guó)學(xué)文化 領(lǐng)導(dǎo)智慧 營(yíng)銷策劃
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分 高效溝通的意義及幾個(gè)基礎(chǔ)技巧 1、強(qiáng)調(diào)正面信息 2、高球效應(yīng) 3、登門檻技術(shù) 4、適時(shí)幽默 現(xiàn)場(chǎng)演示每種技巧 分析：人格分析、心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用培訓(xùn)案例！ 解析：人格分析、心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用內(nèi)訓(xùn)案例 案例：人格分析、心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用課程案例分析！ 第二部分 有效溝通三步走 1、有效發(fā)送信息的技巧 面對(duì)面溝通的重要性 幾個(gè)面對(duì)面溝通的案例解析 郵件溝通注意要點(diǎn) 電話溝通注意要點(diǎn) 注意開(kāi)場(chǎng)的節(jié)奏、狀態(tài) 消緊張積極的心理暗示 視頻啟示 2、關(guān)鍵的溝通技巧積極聆聽(tīng) 聆聽(tīng)的注意要點(diǎn) 如何鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話 聽(tīng)電話時(shí)注意要點(diǎn) 3、有效反饋技巧
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：大型項(xiàng)目實(shí)施中的變革管理1. 變革管理概述– 變革管理介紹– 變革管理階段– 變革管理所產(chǎn)生的效益2. 變革管理方法3. 商業(yè)變革線路圖amp;角色– 商業(yè)變革線路圖– 商業(yè)變革領(lǐng)頭人– 本地變革經(jīng)理– 商業(yè)變革講師分析：企業(yè)創(chuàng)新管理變革之道培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)創(chuàng)新管理變革之道內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)創(chuàng)新管理變革之道課程案例分析！第二：變革中的有效溝通1. 認(rèn)識(shí)變革2. 變革對(duì)員工關(guān)系的挑戰(zhàn)3. 變革中的溝通技巧4. 有效緩解沖突5. 員工情緒疏導(dǎo)與壓力緩解6. 員工離職管理討論：企業(yè)創(chuàng)新管理變革之道經(jīng)典案例討論分組：企業(yè)創(chuàng)新管理變革之道培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：企業(yè)創(chuàng)新管理變革之道學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
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1.管理者演講技巧的基礎(chǔ)知識(shí) 成功演講的要素有哪些 如何定制你個(gè)人的演講風(fēng)格 定下您對(duì)提升演講技巧的個(gè)人目標(biāo)分析：管理者的演講技巧培訓(xùn)案例！解析：管理者的演講技巧內(nèi)訓(xùn)案例案例：管理者的演講技巧課程案例分析！2.演講的準(zhǔn)備階段 演講前期信息收集和準(zhǔn)備工作的重要性 如何讓你演講的開(kāi)頭與結(jié)尾變得更精彩 有效視教工具的設(shè)計(jì)與選擇討論：管理者的演講技巧經(jīng)典案例討論分組：管理者的演講技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：管理者的演講技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！3.演講技巧的應(yīng)用階段 演講中聲音、動(dòng)作、形象與語(yǔ)言的有效使用 正面處理演講焦慮的方法 訓(xùn)練聲音清晰度4.成功演講概要 如何面對(duì)各類不投入或者不配合的聽(tīng)眾 優(yōu)化你的演
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、 企業(yè)人力資源管理者需要澄清的問(wèn)題 為什么勞動(dòng)法與其他法律有所不同？對(duì)于企業(yè)有什么特別影響？ 比較企業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制、不定時(shí)工作制與綜合計(jì)算工時(shí)制；分析新法環(huán)境下的實(shí)際操作需要注意哪些問(wèn)題？ 解讀工會(huì)組織與工會(huì)組織所扮演的角色（如何進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)在企業(yè)中的積極作用？） 重視低工資標(biāo)準(zhǔn)與工資的計(jì) 分析：企業(yè)人力資源勞資法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例！ 解析：企業(yè)人力資源勞資法律實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：企業(yè)人力資源勞資法律實(shí)務(wù)課程案例分析！ 2、 勞動(dòng)合同與勞動(dòng)力派遣 Offer letter的效力（聘用通知發(fā)出后是否可以撤回？） 分析勞動(dòng)合同的必備條款 a) 工資數(shù)額必須明確寫在勞
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單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖 1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí) 2. 務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì) a) 問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？ b) 優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？ c) 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)（務(wù)實(shí)） 3．高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)九大標(biāo)準(zhǔn) ·有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo) ·上下價(jià)值觀統(tǒng)一 ·完善的學(xué)習(xí)型組織 ·有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心 ·有激情，富有創(chuàng)新意識(shí) ·上下溝通協(xié)調(diào)順暢 ·有簡(jiǎn)明高效的管理制度 ·有完善的激勵(lì)機(jī)制 ·有廣闊的發(fā)
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掌握目標(biāo)落地執(zhí)行管理的方法 掌握一套科學(xué)的分析問(wèn)題的工具 掌握店面高效日常運(yùn)營(yíng)店面運(yùn)營(yíng)管理方法 如何讓店面現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作高效化 掌握店面盈利分析的方法 掌握店面業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷售管理工具 課程內(nèi)容 一、店面營(yíng)運(yùn)管理流程化 1 流程在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 2 流程本身是動(dòng)態(tài)的過(guò)程 3 不斷持續(xù)優(yōu)化的流程是企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的保證 4 企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷 分析：店面運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)案例！ 解析：店面運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例：店面運(yùn)營(yíng)管理課程案例分析！ 二 怎樣超越顧客期望——思維轉(zhuǎn)變 ?。?) 流程是產(chǎn)生問(wèn)題的原因 （2) 了解自己的工作是如何與整個(gè)流程相協(xié)調(diào)的 ?。?) 幫助把事情做好