張晨老師的內(nèi)訓課程
物業(yè)精細化管理培訓 一、課程的性質(zhì)和任務 《物業(yè)精細化管理實務》是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。該門課程在教學內(nèi)容上包含了物業(yè)管理各個階段不同業(yè)務項目、業(yè)務環(huán)節(jié)應具備的基本知識和操作技能，掌握這些物業(yè)管理業(yè)務的基本知識和操作技能，是物業(yè)管理專業(yè)崗位群所應必備的基本理論素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務素質(zhì)的最基本要求，是從事物業(yè)管理工作的先決條件。通過該門課程的學習，能夠?qū)ξ飿I(yè)管理行業(yè)有一個輪廓性地了解，能夠?qū)ξ飿I(yè)管理的管理服務范圍和基本業(yè)務項目有一個概括地認識和把握，對于學生了解、認識物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標，明確后續(xù)專業(yè)課程的學習目標，促進專業(yè)知識和業(yè)務技能水平的提高，有
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物業(yè)企業(yè)經(jīng)理領導力培訓受眾:物業(yè)企業(yè)管理人員和即將上任的管理者課程收益:1) 重新認識“領導”；2) 營造團隊氣氛；3) 優(yōu)化激勵手段；4) 改善工作關系；5) 提高工作效率；6) 讓學員充分理解團隊協(xié)作的好處并避免弊端，了解自己的風格和在團隊中適合的角色， 掌握團隊建設的流程和關鍵技巧以及相關工具和方法。課程大綱:1.重新認識領導 1) 領導者的任務是什么 2) 領導的性質(zhì) 3) 使管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊領導人 4) 如何做一名卓越的領導 5) 卓越的時間管理與授權2.時間管理 1) 備忘錄型
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物業(yè)公司精益目標、計劃管理與團隊執(zhí)行力打造【課程收益】1.幫助管理者建立現(xiàn)代企業(yè)目標管理理念。2.幫助管理者掌握目標管理的基本流程和框架。3.幫助管理者深刻領會計劃管理是建立在目標管理基礎上的；如何進行把目標分解成計劃，如何執(zhí)行計劃實現(xiàn)目標。4.幫助管理者掌握目標管理、計劃控制達標中可操作和運用的工具及方法技巧。5.幫助管理者提高管理能力，早日成為優(yōu)秀的企業(yè)或項目管理者。6.幫助管理者掌握物業(yè)管理工作中的各種技巧，提升風險控制和避免重復失誤的技能。7.幫助管理者學會快速判斷服務對象、員工的行為風格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率。【培訓受眾】物業(yè)服務企業(yè)的公
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《物業(yè)管理實務》培訓及復習大綱 一、課程的性質(zhì)和任務 《物業(yè)管理實務》是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。該門課程在教學內(nèi)容上包含了物業(yè)管理各個階段不同業(yè)務項目、業(yè)務環(huán)節(jié)應具備的基本知識和操作技能，掌握這些物業(yè)管理業(yè)務的基本知識和操作技能，是物業(yè)管理專業(yè)崗位群所應必備的基本理論素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務素質(zhì)的最基本要求，是從事物業(yè)管理工作的先決條件。通過該門課程的學習，能夠?qū)ξ飿I(yè)管理行業(yè)有一個輪廓性地了解，能夠?qū)ξ飿I(yè)管理的管理服務范圍和基本業(yè)務項目有一個概括地認識和把握，對于學生了解、認識物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標，明確后續(xù)專業(yè)課程的學習目標，促進專業(yè)知識和業(yè)務技能水平的提高，有著
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物業(yè)管理實務考試目的：測試應考人員作為物業(yè)管理服務項目經(jīng)理對物業(yè)管理服務運作的全面理解與實際操作能力。考試說明：本科考試內(nèi)容包括但不限于綜合論述、案例分析、資料提煉、計劃編制、預算編制、方案編制、分析判斷、評估測算等。考試內(nèi)容：一、物業(yè)管理的早期介入 （一）早期介入及其特點1.早期介入。2.早期介入的作用。3.早期介入的特點。4.早期介入的方式、方法。 （二）早期介入的工作內(nèi)容1.可行性研究階段的早期介入。2.規(guī)劃設計階段的早期介入。3.建設施工階段的早期介入。4.銷售階段的早期介入。5.竣工驗收階段的早期介入。 （三）早期介入的組織實施1.早期介入工作的準備。2.早
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物業(yè)管理項目經(jīng)理培訓標題：規(guī)范管理 積極工作 做合格的物業(yè)經(jīng)理第一部分前言物業(yè)企業(yè)基礎管理的定義？物業(yè)管理的定義和基本內(nèi)容？物業(yè)管理涉及哪些法律、法規(guī)和政策物業(yè)管理基礎工作包含的十項內(nèi)容：一、人員管理（一）人員選聘（二）人員定崗（三）人員使用（四）人員培訓（五）人員考核二、財務管理（一）財務預算（二）收費（三）成本控制與創(chuàng)收三、計劃管理（一）年度指標計劃管理（二）日常工作計劃管理四、客戶服務管理（一）工作要求及特征（二）行為及禮儀要求（三）區(qū)域負責制（四）抓好前期五個節(jié)點（五）日常服務受理（六）業(yè)主回訪五、工程維修管理（一）常見問題的處理流程（二）設施、設備管理（三）裝飾裝修