領(lǐng)導(dǎo)人四力成長修煉之目標(biāo)心動力

1.職業(yè)發(fā)展為什么要建立“心動力”？a)成功管理的關(guān)鍵因素是什么？b)成功職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么？案例討論：2個職業(yè)者的發(fā)展歷程案例思考：管理大的誤區(qū)在于——過多強化管理作為專業(yè)的技術(shù)性作用，忽視作為被管理的主體——職業(yè)者的主觀能動性作用。2.職業(yè)習(xí)慣與自我認(rèn)知a)天生冠軍——天賦潛能在職業(yè)發(fā)展中的作用b)成長習(xí)慣——思維習(xí)慣的形成以及正、負(fù)面作用c)習(xí)慣分析、了解自我溝通風(fēng)格與潛能特質(zhì)分析與討論：什么是良好的職業(yè)習(xí)慣？測試與自檢：我養(yǎng)成了怎樣的職業(yè)習(xí)慣？3.職業(yè)角色與自我定位a)職業(yè)角色與職業(yè)關(guān)系l專業(yè)與管理角色l執(zhí)行與領(lǐng)導(dǎo)角色l投資與經(jīng)營角色b)互動游戲體驗與分享：l我眼中的工作l我眼中

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顧客消費心理分析

單元 客戶購買行為分析#8226; 愉快的感覺#8226; 問題的解決#8226; 了解客戶的痛苦鏈第二單元 客戶購買動機及需求#8226; 客戶到底要買什么#8226; 客戶為什么不再上門#8226; 如何在與客戶接觸的階段找出客戶需求#8226; 當(dāng)客戶不能或不愿說出需求時該如何應(yīng)付第三單元 客戶的消費心理#8226; 讓客戶知道所付的錢是值得的#8226; 客戶希望您能提供他們想要的，而非您認(rèn)為他們應(yīng)該有的#8226; 客戶在乎你是否關(guān)切你的產(chǎn)品及服務(wù)和客戶本身的利益#8226; 客戶評判消費滿意的5個重要因素第四單元 信任的作用#8226; 消費者的信任常與你的專業(yè)度有關(guān)#8226;

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HR管理與人才測評技術(shù)應(yīng)用

部分 潛能故事《莊子》中有個故事，說有一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有飛的能力了。主人試了各種辦法，都毫無效果，后把它帶到懸崖邊上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地?fù)浯虺岚?，就這樣，它終于飛了起來！這個故事說明了，這個鷹從來沒有發(fā)現(xiàn)自己的潛能。在我們的工作中，做自己有潛能的事能達(dá)到事半功倍。從Larry L. Craft博士的心理學(xué)發(fā)展理論中得出的結(jié)論是,人性格中的

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目標(biāo)心動力

　　1. 職業(yè)發(fā)展為什么要建立“心動力”？　　a) 成功管理的關(guān)鍵因素是什么？　　b) 成功職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么？　　案例討論：2個職業(yè)者的發(fā)展歷程　　案例思考：管理大的誤區(qū)在于——過多強化管理作為專業(yè)的技術(shù)性作用，忽視作為被管理的主體——職業(yè)者的主觀能動性作用?！　?. 職業(yè)習(xí)慣與自我認(rèn)知　　a) 天生冠軍——天賦潛能在職業(yè)發(fā)展中的作用　　b) 成長習(xí)慣——思維習(xí)慣的形成以及正、負(fù)面作用　　c) 習(xí)慣分析、了解自我溝通風(fēng)格與潛能特質(zhì)　　分析與討論：什么是良好的職業(yè)習(xí)慣？　　測試與自檢：我養(yǎng)成了怎樣的職業(yè)習(xí)慣？　　3. 職業(yè)角色與自我定位　　a) 職業(yè)角色與職業(yè)關(guān)系　　 專業(yè)與管理角色　　

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贏在細(xì)節(jié)

　　一、全面推行細(xì)節(jié)管理的背景與意義　　 忽視細(xì)節(jié)的代價　　 細(xì)節(jié)管理與企業(yè)差距　　 中國企業(yè)推行細(xì)節(jié)管理的現(xiàn)狀與困境　　二、推行細(xì)節(jié)管理的觀念　　 細(xì)節(jié)管理的概念　　 推行細(xì)節(jié)管理的必備觀念　　案例討論： “細(xì)節(jié)管理，思想先行”　　三、推行細(xì)節(jié)管理，打造細(xì)節(jié)競爭力　　 培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識，提升細(xì)節(jié)文化　　 建設(shè)企業(yè)細(xì)節(jié)管理的運行模式　　 格式化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 、　　 高層、中層、基層三大層面的細(xì)節(jié)管理　　 跨部門的細(xì)節(jié)整合管理　　四、提升企業(yè)細(xì)節(jié)管理的核心方法　　 細(xì)節(jié)鏈　　 系統(tǒng)思考　　 創(chuàng)新始于細(xì)節(jié)　　五、如何用細(xì)節(jié)管理提升顧客滿意度　　 顧客需求　　 從4P到4C　　 細(xì)節(jié)服務(wù)推動顧客忠誠

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經(jīng)理人的四力修煉

　　1. 了解人的天賦潛能在職場中的作用　　2. 認(rèn)識人的心理成長過程，發(fā)掘自我需求與行為動機　　3. 理解企業(yè)發(fā)展與自我職業(yè)發(fā)展關(guān)系，進行合理的團隊角色定位　　4. 掌握自我成長規(guī)劃與有效管理方法　　5. 提高對團隊動機分析與激勵管理能力　　課程提綱：　　1. 職業(yè)發(fā)展為什么要建立“心動力”？　　a) 成功管理的關(guān)鍵因素是什么？　　b) 成功職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么？　　案例討論：2個職業(yè)者的發(fā)展歷程　　案例思考：管理大的誤區(qū)在于——過多強化管理作為專業(yè)的技術(shù)性作用，忽視作為被管理的主體——職業(yè)者的主觀能動性作用?！　?. 職業(yè)習(xí)慣與自我認(rèn)知　　a) 天生冠軍——天賦潛能在職業(yè)發(fā)展中的作用　

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