鮑愛(ài)中老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分 職業(yè)化素養(yǎng)人的一生的影響因素人生的四張名片1.職業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo)扭曲雇傭關(guān)系 自恃無(wú)人替代不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù)既無(wú)反對(duì)勇氣，又缺乏接受胸襟對(duì)企業(yè)缺乏歸宿感抱怨或怨嘆2.職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng) 認(rèn)同企業(yè)培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣專(zhuān)業(yè)化讓自己成為潛力股3.職業(yè)化的準(zhǔn)則 積極的心態(tài)良好的溝通能力接受命令，服從分配，科學(xué)地工作時(shí)間觀念，不要推諉，注重效率注重人際關(guān)系，掌握公司內(nèi)的說(shuō)話技巧認(rèn)真就沒(méi)有困難，尊嚴(yán)來(lái)自于認(rèn)真主動(dòng)就是效率，主動(dòng)、主動(dòng)，再主動(dòng)做事先做人，職業(yè)化要有專(zhuān)業(yè)精神用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己做事三要素，計(jì)劃、目標(biāo)和時(shí)間天道酬勤永遠(yuǎn)保持進(jìn)取，保持開(kāi)放心態(tài)做足一百分是本分專(zhuān)業(yè)精神就是服務(wù)
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高級(jí)培訓(xùn)師的職業(yè)信條： 以育人為天職：以此為業(yè)、以此為榮、以此為樂(lè) 以他人為良師：敬重師長(zhǎng)、維護(hù)同行、眾長(zhǎng) 以學(xué)員為益友：真心實(shí)意、真才實(shí)學(xué)、真?zhèn)鲗?shí)教 高級(jí)培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范： 守時(shí)承諾、回報(bào)社會(huì)、包容同業(yè) 誠(chéng)待學(xué)員、尊崇真知、自我更新、與時(shí)俱進(jìn)一、高級(jí)培訓(xùn)師的四大要素 學(xué)歷及學(xué)力——學(xué)歷是敲門(mén)磚，學(xué)力是能力 經(jīng)驗(yàn)及經(jīng)歷——經(jīng)驗(yàn)更有說(shuō)服力 專(zhuān)業(yè)知識(shí)要素——專(zhuān)業(yè)的深度讓你深入淺出 學(xué)習(xí)能力要素——不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步是提升自身的關(guān)鍵二、高級(jí)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng) 非語(yǔ)言影響與專(zhuān)業(yè)形象——形象是學(xué)員接受你的首要指標(biāo) 職業(yè)修煉與心智修煉——遵守職業(yè)行為規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化心智模式的拓展 形成
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《陽(yáng)光心態(tài)》——塑造高效工作與美好生活部分 出色的那個(gè)人就是你自己 相信自己能做到，就一定可以做到 大聲的說(shuō)，我就是出色的那個(gè)人 信念是一粒種子，愛(ài)是滋潤(rùn)它的甘泉 選定方向，創(chuàng)造自己的新生活 不隨聲附和，你會(huì)成為與眾不同的人 告訴自己，努力成為想成為的那種人 一張白紙，同樣讓人充滿力量第二部分 每一個(gè)成功，都有一個(gè)簡(jiǎn)單的開(kāi)始 在抱怨生活前，首先要嘗試改變自己 敢想敢做，一刻也不要拖延 成就自己，從決定要做什么的那一刻開(kāi)始 走自己的路，把自己放在正確的位置 眾人走過(guò)的路，往往沒(méi)有果子留下來(lái) 100次心動(dòng)，不如一次行動(dòng) 理智分析，讓積極行動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值 每天多走一小步，終跨出一大步第三部分 生活中
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部分 從技術(shù)走向管理的角色變化工作重心發(fā)生了哪些改變 工作心態(tài)的相應(yīng)調(diào)整；工作技能的相應(yīng)調(diào)整；“糟糕管理者”的八大罪狀第二部分 管理者的技能管理者的五維管理；自我管理；管理領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)外管理；管理下屬；管理同事；管理者的溝通能力；管理者的時(shí)間管理；管理者的壓力管理；第三部分 管理者的執(zhí)行力——提升執(zhí)行力的關(guān)鍵步驟執(zhí)行力不佳的八個(gè)原因找需要的人；贏家是這樣煉成的考驗(yàn)：正直、智慧、成熟培訓(xùn)轉(zhuǎn)化（教育）；培訓(xùn)成：積極向上的活力、激勵(lì)別人的能力、決斷力（即對(duì)麻煩的是非問(wèn)題做出決定的勇氣）、執(zhí)行力（落實(shí)工作任務(wù)的能力）授權(quán)與溝通（擺脫心理障礙）；評(píng)估績(jī)效（公司制度相應(yīng)的改變）；獎(jiǎng)懲（公正合理）；執(zhí)行力的三項(xiàng)
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單元 認(rèn)識(shí)自我（測(cè)試）#8226; 你的氣質(zhì)；#8226; 你的性格是內(nèi)向還是外向？#8226; 你屬于敏感型、感情型、思考型還是想象型？#8226; 你樂(lè)觀嗎？#8226; 你是疑心很重的人嗎？第二單元 溝通與管理溝通#8226; 溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則；#8226; 溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題；#8226; 溝通的障礙及克服技巧；第三單元 人際溝通#8226; 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；#8226; 人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策；#8226; 人際溝通的技巧；#8226; 人際沖突處理；第四單元 組織溝通#8226; 有效的組織溝通；#8226; 組織外部溝通；#8226; 組織內(nèi)部溝通；
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部分 培訓(xùn)師基礎(chǔ)1、培訓(xùn)的認(rèn)知2、培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作3、怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者4、培訓(xùn)方法與遷移效果……第二部分 金牌培訓(xùn)師技能1、培訓(xùn)師形象：2、培訓(xùn)師的職責(zé)與任務(wù)3、優(yōu)秀培訓(xùn)師的特性4、講師的核心技能5、培訓(xùn)師必備技能6、培訓(xùn)師的成功定律7、如何培養(yǎng)演講技能8、如何制作優(yōu)美的PPT第三部分 培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程1、開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入----主題與內(nèi)容介紹 2 、自我介紹3 、破冰熱身4、保持課堂氣氛：塑造學(xué)員價(jià)值感5、語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力6、游戲與游戲總結(jié)7、培訓(xùn)師的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言8、觀察與提問(wèn)9、引導(dǎo)技巧1、有效的反饋11、完滿總結(jié)12、突發(fā)性事件的處理第四部分 培訓(xùn)組織與控制1、怎樣才能不跑題2、給予明確的指令3、過(guò)渡的技