鮑愛中老師的內訓課程
～ 二部分（1天），第三 ～ 四部分（1天），第五～ 六部分（1天）思考：問題1：一個優(yōu)秀的管理者或領導者，需要具備什么樣的知識？曾經(jīng)看過10本以上管理學方面的書嗎？曾經(jīng)看過5本以上領導學方面的書嗎？曾經(jīng)至少看過2本心理學方面的書嗎？曾經(jīng)看過哲學方面的書嗎？關于歷史呢？——經(jīng)典書目推薦問題2：學習有幾種方式？在工作過程中如何學習？經(jīng)常進行自我反思嗎？在需要的時候，如何進行自我導向的學習？部分管理基礎與管理者角色定位1. 打造與時俱進的“新中層”1.1三個角度考量“新中層”——經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維——經(jīng)理人處理下屬問題的原則——經(jīng)理人的自我認知1.2“新中層”的角色定位：——三承三啟：承上啟下、承
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課程背景：人與人之間的交往，缺乏了禮貌會有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會有什么樣的結果？古人云：“知禮而后作”, 是人的內在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；“您永遠無法獲得第二次機會，以贏得一個良好的印象！”次給人印象深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長大以后，卻越來越不關注對別人的禮貌；商業(yè)交往中應該掌握的禮儀知識卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀，在一定程度上決定了成敗。課程大綱：部分 禮貌——禮貌是建筑在雙重基礎上的；既要表現(xiàn)出對別人的尊重，也不要把自己的意見強加于人?！Y貌是后天造就的好脾性，它彌補了天性之不足，后演變成一種近似真美德的習慣?！Y貌
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u開場活動：——對問題的思考幫助理解人生工作生活；——互動交流分享理解別人的觀點觀念；#216;想要理解他人，必須放下自我#216;想要明白真實，必須打破常規(guī)#216;您想要什么？#216;曇花——生命的意義#216;別忙著跑，先看好方向#216;THEHUSBANDSTORE#216;煤炭與鉆石的差別部分態(tài)度決定一切——21世紀偉大的力量就是改變的力量；——態(tài)度決定一切；——結論：要想與眾不同，就必須改變自己1．積極心態(tài)2現(xiàn)代工作觀2很多人的心態(tài)2.人生職場的三個圓圈3.像魚一樣快樂的工作2您快樂嗎？2煩惱之毒2快樂三寶心4.借口5.快樂工作的方法6.如果你認為工作不夠好，那他們？7.如果你
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1-不溝不通、溝而不通、溝而能通、不溝而通——2你與部屬之間屬于哪一種？2你與領導之間屬于哪一種？2你與同事之間屬于哪一種？2你與家人之間屬于哪一種？2你與朋友之間屬于哪一種？2-你認為，溝通中重要的要素是什么？3-如果有人用崇拜的眼神看著你講話，你的心情講話如何？4-如果別人一邊做事一邊聽你講話，你的心情又會如何？5-相比較而言，男人比較好溝通還是女人比較好溝通？6-你喜歡夸獎別人嗎？還是喜歡隨時指出別人的“過錯”？7-你會隨時考慮別人的面子問題嗎？8-你會用與領導談話的方式來與同事或部屬進行溝通嗎？9-你會微笑嗎？10-你能控制情緒嗎？課程大綱：一、溝通中的人性與自我2了解人性（人之性、人
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部分跨部門溝通問題剖析——從問題中尋找答案2屢次溝通沒有結果2說一套做一套2大家站起來一樣高不配合2對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度2本位主義（袒護下屬，保護部門利益）2互相推脫責任，只知抱怨和投訴2各部門對同一問題有不同的看法2溝通沒有理想的結果，事情又不能耽擱2關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮第二部分跨部門溝通問題的根源——尋根探源是徹底解決問題的根本2組織分工是否明確2部門職能是否存在模糊地帶——為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？2是否存在“部門墻”2橫向的溝通的機制是否健全2如何看待個體差異——跨部門溝通中重要的兩個字是什么？2企業(yè)文化是否深入人心？2溝通的能力與技巧如
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一、團隊的內涵1-團隊認知sup2;現(xiàn)狀如何sup2;團隊建設的瓶頸在哪里sup2;“歡樂英雄”-情境再現(xiàn)sup2;大雁飛翔的啟示sup2;團隊的基本要素sup2;喬哈瑞視窗2-反思問題sup2;團隊利益高于一切sup2;團隊內部需要競爭sup2;團隊內部皆兄弟or姐妹sup2;犧牲“小我”才能換取“大我”二、團隊中的上下互動1-人性sup2;一個人關心的人是誰？sup2;員工想要什么？sup2;植物成長原理sup2;人性中的“以牙還牙”2-哲學sup2;用人窘境sup2;管理兩大難題sup2;合作長久的3個1/3sup2;情感賬戶sup2;用人哲學3-激勵sup2;激勵修煉sup2;人生追求