從技術(shù)精英走向優(yōu)秀管理者
** ～ 二部分（1天），第三 ～ 四部分（1天），第五～ 六部分（1天）
思考：
問題1：一個優(yōu)秀的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備什么樣的知識？
 曾經(jīng)看過10本以上管理學(xué)方面的書嗎？
 曾經(jīng)看過5本以上領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方面的書嗎？
 曾經(jīng)至少看過2本心理學(xué)方面的書嗎？
 曾經(jīng)看過哲學(xué)方面的書嗎？關(guān)于歷史呢？
——經(jīng)典書目推薦
問題2：學(xué)習(xí)有幾種方式？
 在工作過程中如何學(xué)習(xí)？
 經(jīng)常進(jìn)行自我反思嗎？
 在需要的時候，如何進(jìn)行自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)？
**部分管理基礎(chǔ)與管理者角色定位
1.     打造與時俱進(jìn)的“新中層”
1.1三個角度考量“新中層”
——經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維
——經(jīng)理人處理下屬問題的原則
——經(jīng)理人的自我認(rèn)知
1.2“新中層”的角色定位：
——三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面
——業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人
——業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
——下屬心態(tài)建設(shè)者
——下屬行為建設(shè)者
——部門項目發(fā)展的策略建設(shè)者
2.     經(jīng)理人需要管理什么？
——管理的對象
——管理的維度
3.     管理意味著什么？
——“計劃、組織、關(guān)注與幫助”與管理的四大職能“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”之間，存在著什么區(qū)別與聯(lián)系？
4.     管理的定義是什么？
5.     研討：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T，開始容易犯的錯誤是什么？
——案例：王志東——從技術(shù)走向管理的典型
6.     “下屬的上司”的角色錯位
7.     “上司的下屬”的角色錯位
8.     “糟糕”管理者的“八大罪狀”
第二部分 優(yōu)秀管理者的五維管理
1. 自我管理
——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
——德魯克
案例：優(yōu)秀管理者必須回答的5個問題
   改善你的形象；
   管理時間是效率的開始；
   永遠(yuǎn)保持激情和熱忱；
   分清輕重緩急；
   決策才能體現(xiàn)你的水平；
   注意細(xì)節(jié)；
   不斷提升自己
2. 對上管理
——難道真的是去管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？
   了解上司的人才能被提升；
——思考：如何才能了解上司的思想？
   讓上司知道你的態(tài)度；
——換位思考：如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你喜歡下屬具有什么樣的態(tài)度？
   與上司交往的細(xì)節(jié)；
   必須牢記的十個原則
3. 對下管理
——傳統(tǒng)的管理概念，可是，你做好了嗎？
   管理的真諦在于簡化；
   激發(fā)下屬的智慧；
   你“上帝”是員工；
   做個搭“舞臺”的人；
   員工的利益就是你的利益；
   善待下屬就是善待自己；
   溝通是雙方心靈相印的特效藥；
4. 橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。
   把你短的木板接長；
   牢記大雁法則；
   從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始；
   讓對方說出真實的想法；
   懂得和諧與制衡；
5. 對外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有適合的才是好的。
   清理你的人際關(guān)系；
   人緣外交；
   談判的藝術(shù)；
第三部分優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1.開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能
思考：領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，還是后天培養(yǎng)與鍛煉的？
   領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵：分清主次；
   領(lǐng)導(dǎo)力的核心：正直；
   領(lǐng)導(dǎo)力的終極檢驗：積極變革；
   獲得領(lǐng)導(dǎo)力的方法：解決問題；
   領(lǐng)導(dǎo)者具備的態(tài)度；
   領(lǐng)導(dǎo)者寶貴的財富：人力資源；
   領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的素質(zhì)：建立共同愿景；
   領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)簽：自律；
2.卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力
思考：成功的領(lǐng)導(dǎo)者會具有哪些特質(zhì)？
   卓越領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力；
   卓越領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新力；
   卓越領(lǐng)導(dǎo)者的溝通力；
   卓越領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)追隨者的影響力與感召力；
   卓越領(lǐng)導(dǎo)者的激勵力；
   卓越領(lǐng)導(dǎo)者的危機(jī)處理能力。
3.領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)藝術(shù)
小故事：踢足球
案例：王石為何有時間去爬山？或南極探險？
3.1該放手時就放手
——如何解放自己的雙手，而將下屬的雙手延伸為自己的雙手？
   不要“搶”下屬的事做；
   學(xué)會換位思考；
   將授權(quán)進(jìn)行到底；
   授權(quán)——提升公司績效的有效途徑；
3.2授權(quán)之道
——每個人都希望有能力強(qiáng)、又讓人放心的下屬，但是這樣的下屬到哪里去找呢？
   被授權(quán)者的6個必備條件；
   不僅要授權(quán)，而且要有效授權(quán)；
   授權(quán)的原則與步驟；
3.3授權(quán)與控制
——權(quán)力與責(zé)任，該如何合理有效的分配呢？
   授權(quán)不是一錘子買賣；
   風(fēng)險：把錯誤的權(quán)力授予錯誤的人；
   風(fēng)險：授權(quán)失衡；
   風(fēng)險：授權(quán)失控；
   授權(quán)與控制的微妙境界：惠普的彈性管理；
4.領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬技巧
案例：——“不是自己的”
——IBM的沃森的激勵
   找到激勵無效的原因；
   激勵下屬的原則；
   激勵下屬的技巧；
   激勵下屬的手段；
第四部分優(yōu)秀管理者的時間管理
案例：——關(guān)于“過勞死”
——現(xiàn)代工作觀
   繁忙：你真有那么忙嗎？
   管理時間：你真的能管理時間嗎？
   有關(guān)時間管理的幾個誤區(qū)；
   日程表：你管理它還是它管理你？
   目標(biāo)：如果不知道目標(biāo)在哪兒，又怎能知道何時到達(dá)呢？
   你的員工工作效率高嗎？
   拒絕：你說的“不”起作用了嗎？
   信息：無所不知，卻又一無所知；
   時間管理的有效工具；
第五部分優(yōu)秀管理者的溝通技巧
溝通游戲：你的表述準(zhǔn)確嗎？
1.溝通與管理溝通
——管理就是溝通，這個說法雖然不準(zhǔn)確，但是卻道出了溝通的重要意義！
案例：維多利亞——溝通要注意角色變換
   溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；
   溝通渠道及相關(guān)問題；
   溝通的障礙及克服技巧；
2.人際溝通
案例：同理心將決定你的人際溝通效果
   人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；
   人際溝通的障礙及相應(yīng)對策；
   人際溝通的技巧；
   人際沖突處理；
3.組織溝通
案例：組織內(nèi)的溝通需要制度來保證
   有效的組織溝通；
   組織外部溝通；
   組織內(nèi)部溝通；
4. 傾聽技巧
案例：傾聽客戶的心聲，但別聽錯了
   傾聽的認(rèn)識與培養(yǎng)；
   傾聽的障礙及克服；
   傾聽中的提問與反饋；
 
第六部分 優(yōu)秀管理者的壓力與情緒管理
1.了解壓力
   什么是壓力；
   壓力的類型；
   壓力的來源；
   壓力的影響：正面與反面；
   時刻關(guān)注高壓下的信號：情緒？行為？
2.減輕壓力的錦囊妙計
   態(tài)度決定一切；
   減少不必要的壓力；
   尋求協(xié)助；
   學(xué)會自我松弛；
   如何保持工作與生活的平衡；
3.正確理解情緒
——情緒是一種反應(yīng)
   主觀感覺對情緒的影響
   生理變化對情緒的影響
   表情動作對情緒的影響
   行為沖動對情緒的影響
   情緒為什么不是“問題”？
   情緒對我們來說究竟是什么意義？
   “控制”情緒真的是一個好的處理情緒的方法嗎？
   傳統(tǒng)上我們是如何處理自己、他人情緒的？
   幫助我們管理情緒的幾個能力
4.管理本人情緒的方法
——人們獲得很多毒性教條，如何有效祛除？
   家庭常見的教條
   學(xué)校里的教條
   社會上的教條
   心理上的教條

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