趙明碩 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：心理學(xué) 溝通學(xué) 禮學(xué) 現(xiàn)代管理學(xué)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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趙明碩老師的內(nèi)訓(xùn)課程
公 務(wù) 禮 儀培訓(xùn)背景： 荀子曰“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧?！蔽∥∪A夏、泱泱中華，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，文化自信傳承禮儀之邦的光芒。 當(dāng)前，中華民族的偉大復(fù)興工程正如火如荼，從禮義廉恥的國(guó)之四維到耳熟能詳?shù)纳鐣?huì)主義核心價(jià)值觀，中國(guó)影響正在日益和改變著世界，如何讓中國(guó)形象更好地引領(lǐng)世界，傳承與弘揚(yáng)中華禮儀文化是必由之路。 人是最生動(dòng)的一張名片。在全球化跨文化溝通中、在國(guó)家嚴(yán)謹(jǐn)治理的過程中，政府公職人員是政府運(yùn)轉(zhuǎn)的中堅(jiān)力量，履行國(guó)家公職, 代表國(guó)家形象,茲事體大，因此，政務(wù)精英理當(dāng)勇做踐行禮儀文化風(fēng)行草偃的引領(lǐng)者與傳遞
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涉外禮儀與跨文化溝通課程背景： 禮儀之大謂之夏，服章之美謂之華，中華民族自古就以“文明古國(guó)”“禮儀之邦”著稱于世。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀因國(guó)別、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差萬別。為了更好地與不同各民族、種族和國(guó)家的人進(jìn)行商務(wù)交往，就必須先要對(duì)國(guó)際商務(wù)禮儀有所認(rèn)識(shí)，對(duì)國(guó)際商務(wù)往來中所需具備的素質(zhì)有所了解。 也可以說國(guó)際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪?guó)際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它是一種“世界語(yǔ)”。國(guó)際交往強(qiáng)調(diào)“求同存異”與“遵守慣例”。 《涉外禮儀與跨文化溝通》課程旨在幫助進(jìn)行國(guó)際商務(wù)往來塑造專業(yè)形象、規(guī)范
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禮贏利來客戶關(guān)系維護(hù)銷售禮商課程背景： 天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。 銷售工作從和客戶接洽、面談到成交、售后服務(wù)，涵蓋了非常多的環(huán)節(jié)和模塊，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作有可能決定了整個(gè)銷售節(jié)奏的變化；20的客戶承擔(dān)80甚至更高的業(yè)績(jī)指標(biāo)，80的VIP客戶潛力未能有效挖掘； 如何快速贏得客戶好感？ 如何快速與客戶建立信任關(guān)系？ 如何能夠與客戶保持長(zhǎng)久的合作 如何能夠精準(zhǔn)的洞察到客戶的心理變化提供價(jià)值？ 如何提升溝通技巧，把話說在客戶心坎兒上，贏得成交機(jī)會(huì)？ 《客戶關(guān)系維護(hù)銷售禮商》課程旨在幫助銷售人員打通客戶
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魅力商務(wù)形象課程背景： 形象是一個(gè)人的第一品牌影響力。想象一下，說到商務(wù)精英我們腦海中浮現(xiàn)的形象是什么樣子？著裝精致高雅，舉止得體大方，言談豐富時(shí)尚，內(nèi)外氣質(zhì)兼修。人們總是喜歡形象更加美好的人不是嗎？ 員工的形象也是企業(yè)文化的展示，對(duì)員工形象有要求的企業(yè)，也更加注重品牌形象，所以，精致的商務(wù)形象不僅提升個(gè)人魅力，也幫助你在職場(chǎng)、商場(chǎng)贏得更多機(jī)會(huì)！ 《魅力商務(wù)形象》通過對(duì)個(gè)人形象定位，找到適合的妝容、色彩、著裝進(jìn)行形象管理，提升商務(wù)形象力；通過魅力形象塑造，掌握提高審美與品味修養(yǎng)的修煉方法，提升商務(wù)自信；最終形成具
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線上服務(wù)溝通技巧及話術(shù)優(yōu)化課程背景：線上客服的溝通表達(dá)技巧比線下要求更高，我們“看不見客戶”，客服更多是憑借文字、聲音來感知和判斷客戶的需求給出回應(yīng)的，溝通中稍有不慎，就會(huì)讓客戶產(chǎn)生誤解造成投訴抱怨、甚至丟單！ 這些還會(huì)影響到企業(yè)的良好口碑、讓品牌形象受損。線上客戶服務(wù)溝通需要設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捫g(shù)邏輯，溝通中的措辭用語(yǔ)、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，根據(jù)客戶反饋靈活機(jī)敏的把控 精準(zhǔn)貼心專業(yè)表達(dá)非常重要，本課程將會(huì)從以下方面針對(duì)性給出培訓(xùn)：課程收益：定位電話客服：把客戶當(dāng)朋友，關(guān)注感受，扮演朋友、專業(yè)顧問、長(zhǎng)期服務(wù)三個(gè)角色；優(yōu)化話術(shù)腳本：開場(chǎng)白設(shè)計(jì)、提問引導(dǎo)、需求探詢、產(chǎn)品講解，成交技巧全面打造；線上溝通技巧訓(xùn)練：語(yǔ)音語(yǔ)
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心“定”則“贏”? 賽前壓力舒緩與心理提升主講：趙明碩課程背景：我們經(jīng)常見到這樣的情況：一些人，平時(shí)綜合能力都特別好，一到考試比賽就緊張、焦慮、變了個(gè)人一樣；模擬時(shí)發(fā)揮特別好，真正賽場(chǎng)上總是發(fā)揮失常；另外一些人呈現(xiàn)的是完全不同的情況，平時(shí)也就中上游，考試比賽時(shí)就超長(zhǎng)發(fā)揮，拿到很好的成績(jī)；平時(shí)看起來樂天派，考試比賽也不當(dāng)回事兒，也沒見準(zhǔn)備的多好，一上場(chǎng)，自信放光芒，拿到好成績(jī)；這是為什么呢？原來，在競(jìng)技比賽中，取得好成績(jī)，不僅僅靠過硬的技術(shù)能力，強(qiáng)大的心理素質(zhì)也十分重要，甚至可以講在競(jìng)技比賽中心理素質(zhì)是決戰(zhàn)的第一關(guān)，古往今來許多軍事戰(zhàn)役打得就是心理戰(zhàn)，所以，我們今天也通過心理方法幫助大家舒緩賽前