《長賬齡案件的回款策略》主講：宋咸陽 老師課程背景：長賬齡多手次案件是催收部門面臨的主要攻堅點。由于案件的走勢伴隨時間增長回款難度越來越大。尤其是疫情背景下，案件的賬齡歷經反復催收最終形成惡性循環(huán)，積壓形成大量不良資產，催收人員信心備受打擊。根據在行業(yè)里15年的實踐經驗，只能催收短賬齡案件的催收企業(yè)或部門是很難具備成長性，主要表現在人力需求大，收益低。而具備長賬齡案件催收能力的企業(yè)，在不良資產包項目上取得的收益有目共睹。機會總在困難中，通過提升自身的大額長帳案件的業(yè)績，是催收企業(yè)的未來。課程收益：?企業(yè)整體能力改善，換個框架去提升催收業(yè)績。?現有催收體系的升級方法論?改善企業(yè)員工對長賬齡案件的

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《催收業(yè)績管理及實戰(zhàn)》主講：宋咸陽 老師課程背景：大量的催收實踐表明，單憑催收人員的個人能力去實現企業(yè)業(yè)績的整體增長是不現實的。催收合規(guī)出現問題的企業(yè)不在少數。收到數，少投訴是一家優(yōu)秀的催收企業(yè)的永無止境的追求。那么我們企業(yè)的整體催收能力提升就要靠嚴苛的催收管理來實現。結合15年在催收企業(yè)的管理促效益的實戰(zhàn)經驗，推出此門課程。課程收益：企業(yè)整體能力改善，避免仰仗員工個人發(fā)揮的催收模式。打造半軍事化催收組織。老員工如何由催收者轉換為團隊的輔導者實現企業(yè)可掌控的合規(guī)催收以上皆圍繞合規(guī)的催收流程，數據分析方法展開教學。課程特色：沒有任何碎片化知識，講師自身完善的體系級課程?；?5年的大規(guī)模催收團隊

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《服務提升和溝通技巧》根據東風財務公司針對此次培訓中提出的六大課程要求，結合多年汽車金融公司貸后服務和催收經驗，制定課程大綱如下：一：對此次培訓六大內容的理解及方法論概要1. 提升十堰客服中心人員的溝通能力，該能力針對的客戶分型理解如下1.1接聽電話或現場來訪客戶諸多利益訴求：投訴、各種業(yè)務辦理中產生的客戶誤解、售前業(yè)務咨詢，或抱著特殊目的帶錄音的訴求1.2電話主動外呼業(yè)務：有風險暴漏客戶的還款提醒業(yè)務、短賬齡客服式催收、中長賬齡的車貸逾期客戶催收談判、各門店客戶的授信前電話核實及風險初判、出于風險考量或稽核要求的電話主動回訪業(yè)務。1.3

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《14種回應術與催收談判》 主講：宋咸陽 老師課程背景：如何與債務人談判并快速取得階段性成果是大額長帳案件最終回款的先進策略，目前不良資產催收部門無論是在個人類賬務或企業(yè)不良資產談判中，主要的手段就是施壓與漫長的訴訟來解決問題。甚至有企業(yè)引入通用的商業(yè)談判手段來試圖改善談判能力。但是債務群體思維方式有其特殊性，不同于營銷環(huán)境的個體。如何借助工具級的談判策略，取得債務人認可，并對其價值觀進行清洗，是取得談判成功的關鍵驅動因素。如何捅破一層窗戶紙，就在此門課程的研修。課程收益： ? 企業(yè)

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《催收技能與回款能力提升》 主講：宋咸陽 老師課程背景：金融危機近15年，催收這個產業(yè)逐步浮出水面，得到了蓬勃的發(fā)展，由最初幾家港臺企業(yè)把持的內地催收市場現已遍地開花。因市場做大（難度亦大），市場原有的高利潤格局已變成競爭激烈的戰(zhàn)場。部分企業(yè)為了博取高額利潤，擴大市場份額，不惜鋌而走險觸發(fā)監(jiān)管紅線，社會問題頻出。究其原因是企業(yè)在快速發(fā)展中，沒能形成正確的催收理念及催收體系的構建。借助行業(yè)里人員的頻繁流動，帶來所謂能掙快錢的技術。誠然快錢掙到了，每日媒體報導的坍塌的企業(yè)不在少數。原因在宏

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《催收內部稽核與回款提升》 主講：宋咸陽 老師課程背景：因催收行業(yè)的特殊性，完善的內部管理是提升企業(yè)回款能力和合規(guī)能力的關鍵。而稽核及內部控制是有效管理手段推行的重要實施工具。我們通過稽核來提升催收人員的作業(yè)能力，避免各自為戰(zhàn)的催收場景，牢牢通過稽核工具使管理層時刻掌握一線的戰(zhàn)況，隨時投放企業(yè)資源，增強整體運營效率，節(jié)約人力成本，改善業(yè)績管理的手段，這是企業(yè)回款改善的快捷途徑，因為我們推出此門課程。課程收益： ? 通過稽核發(fā)現企業(yè)內部根本問題，從而改善成績。 ? 以稽核行動來給予催收人

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