《長賬齡案件的回款策略》
《長賬齡案件的回款策略》詳細(xì)內(nèi)容
《長賬齡案件的回款策略》
《長賬齡案件的回款策略》
主講：宋咸陽 老師
課程背景：
長賬齡多手次案件是催收部門面臨的主要攻堅(jiān)點(diǎn)。由于案件的走勢伴隨時間增長回款難度越來越大。尤其是疫情背景下，案件的賬齡歷經(jīng)反復(fù)催收最終形成惡性循環(huán)，積壓形成大量不良資產(chǎn)，催收人員信心備受打擊。根據(jù)在行業(yè)里15年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只能催收短賬齡案件的催收企業(yè)或部門是很難具備成長性，主要表現(xiàn)在人力需求大，收益低。而具備長賬齡案件催收能力的企業(yè)，在不良資產(chǎn)包項(xiàng)目上取得的收益有目共睹。機(jī)會總在困難中，通過提升自身的大額長帳案件的業(yè)績，是催收企業(yè)的未來。
課程收益：
? 企業(yè)整體能力改善，換個框架去提升催收業(yè)績。
? 現(xiàn)有催收體系的升級方法論
? 改善企業(yè)員工對長賬齡案件的無力感
? 單一話術(shù)體系提升為多維度心理學(xué)話術(shù)應(yīng)對體系
? 小白員工可以越過短帳催收經(jīng)驗(yàn)，成為長賬齡案件的卓越催收者
課程特色：
沒有任何碎片化知識，講師自身完善的體系級課程。重點(diǎn)在打破催員閉門造車形成的困惑，或許一句話就能揭示案件回款的根本原因。心理學(xué)部分內(nèi)容較為燒腦，但通過互動形成催員自我能理解的知識并手把手引導(dǎo)成集體適用的話術(shù)。新員工上線就能打轉(zhuǎn)案件，節(jié)約成長成本。
課程對象：個人不良資產(chǎn)包催收企業(yè)員工，銀行或消費(fèi)金融企業(yè)后手案件催收員工，不良資產(chǎn)公司管理層
課程時間： 半天
課程大綱：
一 、賬齡分析
1.賬齡分析對業(yè)績提升的重要性
2.大額長賬齡案件對業(yè)績的重要性
二、 不同賬齡案件的催收策略
1.債務(wù)周期理論
2.不同賬齡案件回款的數(shù)據(jù)分析方法
3.短賬齡案件的催收策略
? 大額案件電話應(yīng)對技巧與外訪
? 催收進(jìn)度的要求
4.大額長賬齡案件催收策略
? 歷史催記的重要性
? 家屬代償談判
? 減免政策使用的策略
? 催訴一體化流程及律師函時間策略
? 心理學(xué)話術(shù)改善舊話術(shù)
? 大額案件的不同角色致電（鉗形攻勢）
宋咸陽老師的其它課程
《催收業(yè)績管理及實(shí)戰(zhàn)》主講：宋咸陽老師課程背景：大量的催收實(shí)踐表明，單憑催收人員的個人能力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的整體增長是不現(xiàn)實(shí)的。催收合規(guī)出現(xiàn)問題的企業(yè)不在少數(shù)。收到數(shù)，少投訴是一家優(yōu)秀的催收企業(yè)的永無止境的追求。那么我們企業(yè)的整體催收能力提升就要靠嚴(yán)苛的催收管理來實(shí)現(xiàn)。結(jié)合15年在催收企業(yè)的管理促效益的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，推出此門課程。課程收益：企業(yè)整體能力改善，避免仰
講師：宋咸陽詳情
《服務(wù)提升和溝通技巧》根據(jù)東風(fēng)財(cái)務(wù)公司針對此次培訓(xùn)中提出的六大課程要求，結(jié)合多年汽車金融公司貸后服務(wù)和催收經(jīng)驗(yàn)，制定課程大綱如下：一：對此次培訓(xùn)六大內(nèi)容的理解及方法論概要1.提升十堰客服中心人員的溝通能力，該能力針對的客戶分型理解如下1.1接聽電話或現(xiàn)場來訪客戶諸多利益訴求：投訴、各種業(yè)務(wù)辦理中產(chǎn)生的客戶誤解、售前業(yè)務(wù)咨詢，或抱著特殊目的帶錄音的訴求1.2電
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《回應(yīng)術(shù)與催收談判》 01.23
《14種回應(yīng)術(shù)與催收談判》主講：宋咸陽老師課程背景：如何與債務(wù)人談判并快速取得階段性成果是大額長帳案件最終回款的先進(jìn)策略，目前不良資產(chǎn)催收部門無論是在個人類賬務(wù)或企業(yè)不良資產(chǎn)談判中，主要的手段就是施壓與漫長的訴訟來解決問題。甚至有企業(yè)引入通用的商業(yè)談判手段來試圖改善談判能力。但是債務(wù)群體思維方式有其特殊性，不同于營銷環(huán)境的個體。如何借助工具級的談判策略，取得
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《催收技能與回款能力提升》 01.23
《催收技能與回款能力提升》主講：宋咸陽老師課程背景：金融危機(jī)近15年，催收這個產(chǎn)業(yè)逐步浮出水面，得到了蓬勃的發(fā)展，由最初幾家港臺企業(yè)把持的內(nèi)地催收市場現(xiàn)已遍地開花。因市場做大（難度亦大），市場原有的高利潤格局已變成競爭激烈的戰(zhàn)場。部分企業(yè)為了博取高額利潤，擴(kuò)大市場份額，不惜鋌而走險觸發(fā)監(jiān)管紅線，社會問題頻出。究其原因是企業(yè)在快速發(fā)展中，沒能形成正確的催收理念
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《催收內(nèi)部稽核與回款提升》 01.23
《催收內(nèi)部稽核與回款提升》主講：宋咸陽老師課程背景：因催收行業(yè)的特殊性，完善的內(nèi)部管理是提升企業(yè)回款能力和合規(guī)能力的關(guān)鍵。而稽核及內(nèi)部控制是有效管理手段推行的重要實(shí)施工具。我們通過稽核來提升催收人員的作業(yè)能力，避免各自為戰(zhàn)的催收場景，牢牢通過稽核工具使管理層時刻掌握一線的戰(zhàn)況，隨時投放企業(yè)資源，增強(qiáng)整體運(yùn)營效率，節(jié)約人力成本，改善業(yè)績管理的手段，這是企業(yè)回款
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