孫衛(wèi)華 老師
- 所在地區(qū)： 天津
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)化 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 非人力資源 TTT
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孫衛(wèi)華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元：情境領(lǐng)導(dǎo)——權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)《孫子兵法》的啟迪用人之道貴在因材施教，因人管理，不能隨意而為，任性管理！一、團(tuán)隊(duì)成員的成熟度分析１、員工能否高效達(dá)成目標(biāo)的兩大因素解析２、團(tuán)隊(duì)中的四種員工類型３、彈性的看待員工的發(fā)展階段★案例分享：一次嚴(yán)重的用人失誤，原因?yàn)楹味㈩I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷1、兩種基本的領(lǐng)導(dǎo)行為2、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用★案例分享：她的領(lǐng)導(dǎo)都是什么風(fēng)格？第二單元：育才與用才——三大領(lǐng)導(dǎo)法門一、員工的培養(yǎng)成長系統(tǒng)——造就精英團(tuán)隊(duì)成員1、領(lǐng)導(dǎo)者為何不愿意進(jìn)行員工培養(yǎng)？2、組織培育員工的體系建設(shè)3、團(tuán)隊(duì)成員成長的三大途徑4、影響培育效果的四個因素分析5、在工作中成長——團(tuán)隊(duì)
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【課程大綱】★案例分享：打虎上山的啟示步驟一：解密團(tuán)隊(duì)規(guī)律的密碼一、高效團(tuán)隊(duì)管理就是理人管事１、《孫子兵法》取勝之道帶給團(tuán)隊(duì)的啟迪２、什么樣的群體才能稱之為團(tuán)隊(duì)３、團(tuán)隊(duì)管理的四要素二、了解團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)律階段１、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五階段２、不同發(fā)展階段的管理策略３、團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中的“力”與“忌”★案例分享：從華克山莊的宴會解析團(tuán)隊(duì)構(gòu)成步驟二：明了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向——塑造團(tuán)隊(duì)的夢想目標(biāo)一、塑造夢想，制定目標(biāo)１、每個領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該是一名“造夢師”２、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)從何而來３、制定目標(biāo)的SMART原則二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解１、目標(biāo)的分解原則２、團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)要廣而告之，而不是領(lǐng)導(dǎo)者自己知道——建立目標(biāo)公示系統(tǒng)３、目標(biāo)天天見，
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章：導(dǎo)購員應(yīng)具備的心態(tài)與素質(zhì)內(nèi)容綱要、終端導(dǎo)購員的角色定位第二、導(dǎo)購員應(yīng)備的知識與能力第三、導(dǎo)購員應(yīng)具有的九大心態(tài)1、積極主動的心態(tài)2、海納百川的心態(tài)3、學(xué)習(xí)的心態(tài)4、雙贏的心態(tài)5、自信的心態(tài)6、舍得的心態(tài)7、合作與創(chuàng)新的心態(tài)8、敬業(yè)的心態(tài)9、做一個感恩的人第二章：導(dǎo)購員營業(yè)中應(yīng)遵循的服務(wù)規(guī)范內(nèi)容綱要、導(dǎo)購員的基本禮儀1、導(dǎo)購員要有良好的工作姿態(tài)2、導(dǎo)購員要有良好的待客態(tài)度3、導(dǎo)購員要有良好的營造溫馨購物環(huán)境的意識4、導(dǎo)購員的不良態(tài)度及其危害導(dǎo)購員做出“趕走顧客的動作”導(dǎo)購員說出“趕走顧客的語言”導(dǎo)購員身體語言的正確使用方法第二、顧客服務(wù)的“5S”原則迅速微笑誠意利落研究說話技巧的七個原則l盡
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職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)部分（一天）單元、什么是職業(yè)化l職業(yè)化的理解l職業(yè)化的根本是職業(yè)素養(yǎng)l為什么要職業(yè)化第二單元、職業(yè)化的心態(tài)塑造l積極的心態(tài)有哪些好處？消極的心態(tài)帶給我們的影響 l積極主動地心態(tài)l學(xué)習(xí)的心態(tài)l擁有熱情與責(zé)任心l舍得的心態(tài)l敬業(yè)精神l迎難而上l感恩的心態(tài)l如何尋找自己的成功公式l昨天、今天和明天第三單元、個人與組織大型體驗(yàn)活動：七巧板掌握組織架構(gòu)認(rèn)知個人與組織的關(guān)系學(xué)習(xí)企業(yè)的本質(zhì)了解組織的兩大組合體一個能發(fā)揮效能的組織的特性企業(yè)是一個多元的場所作為企業(yè)人需要那些意識第四單元、高效溝通1）溝通的基本原理l什么是溝通？l溝通的含義l溝通失敗的原因及后果l溝通的種類l溝通中的渠道問題l
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★案例分享：打虎上山的啟示部分、領(lǐng)導(dǎo)力解析一、領(lǐng)導(dǎo)力解析1、領(lǐng)導(dǎo)力是什么？l2、領(lǐng)導(dǎo)力的兩大基礎(chǔ)：職務(wù)權(quán)力與影響力3、領(lǐng)導(dǎo)力的5個層次4、新型領(lǐng)導(dǎo)者角色的變遷二、領(lǐng)導(dǎo)力塑造的三要素1、信譽(yù)的建立2、互惠的形成3、表率的力量第二部分、情境領(lǐng)導(dǎo)——權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、團(tuán)隊(duì)成員的成熟度分析１、員工能否高效達(dá)成目標(biāo)的兩大因素解析２、團(tuán)隊(duì)中的四種員工類型３、彈性的看待員工的發(fā)展階段★案例分享：一次嚴(yán)重的用人失誤，原因?yàn)楹味㈩I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷1、兩種基本的領(lǐng)導(dǎo)行為2、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用4、團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格★案例分享：她的領(lǐng)導(dǎo)都是什么風(fēng)格？第三部分、解密團(tuán)隊(duì)規(guī)律的密碼一、高效團(tuán)隊(duì)
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部分、經(jīng)理人的技能修煉打虎上山的啟示職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具有技能修煉第二部分、經(jīng)理人的角色定位職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的位置作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色常見的角色錯位作為同事的職業(yè)經(jīng)理的角色內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)作為上司的職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理人角色七大變化作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色第三部分、領(lǐng)導(dǎo)力提升一、領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)力的6P特質(zhì)——領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)——領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)——自我定位(Place)——優(yōu)先順序(Priority)——人才經(jīng)營(People)——領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)權(quán)力與影響力權(quán)力的基礎(chǔ)與運(yùn)用技術(shù)二、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為工作行為與關(guān)系行為四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S1命令