80、90后員工管理與激勵(lì)培訓(xùn)大綱

節(jié)：80,90后員工希望在工作中得到什么1．80,90后成長(zhǎng)背景解析2、80后＆90后員工管理現(xiàn)狀分析3．80,90后個(gè)性心理特征解析4、80后＆90后工作分析5．人類(lèi)的需求層次論解析第二節(jié)：80后＆90后員工的領(lǐng)導(dǎo)要訣1、什么是簡(jiǎn)單粗暴的管理方法2、粗暴管理方法的不良影響3、讓后80＆90后員工心服口服的9大要決◇企業(yè)文化人性化◇職業(yè)性應(yīng)對(duì)跳槽◇溝通方式與時(shí)俱進(jìn)◇終身學(xué)習(xí)走向盈利的人生之路◇做好壓力管理◇即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位◇管理彈性化◇凝聚團(tuán)隊(duì)力量◇機(jī)制完善并透明4、從四種性格角度引導(dǎo)后80＆90后5、四種性格組合與崗位匹配的對(duì)應(yīng)策略◇脾氣暴躁的員工◇平庸的員工◇愛(ài)找碴兒的員工◇功高蓋主的員工第三

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有效沖突管理

部分：正視沖突一、沖突的概念、1、什么是沖突2、傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念沖突的認(rèn)識(shí)比較結(jié)論：沖突可以轉(zhuǎn)化為推動(dòng)力量案例：化妝品的市場(chǎng)定位沖突3、對(duì)沖突的重新認(rèn)識(shí)沖突≠消滅沖突≠不合作沖突≠災(zāi)禍沖突≠“壞蛋”4、沖突是管理缺陷的示警案例分析;中國(guó)30年改革之路（沖突中前進(jìn)）二、沖突的種類(lèi)1、部門(mén)與部門(mén)之間的沖突2、干部與干部之間的沖突3、干部與員工之間的沖突4、員工與員工之間的沖突三、沖突的類(lèi)型1、建設(shè)性沖突2、破壞性沖突3、情緒性沖突四、沖突的形成1、階段：沖突產(chǎn)生的條件2、第二階段：認(rèn)知的差異3、第三階段：行為取向4、第四階段：行為5、第五階段：終結(jié)果案例分析：優(yōu)秀員工與主管的沖突五、沖突產(chǎn)生的原

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跨部門(mén)溝通 內(nèi)訓(xùn)

部分：跨部門(mén)溝通認(rèn)知一、跨部門(mén)溝通的重要性1、企業(yè)發(fā)展的需要案例1：美國(guó)玉山科技協(xié)會(huì)13周年會(huì)上，有一位非常有名的企業(yè)家，認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)比任何一個(gè)時(shí)期更需要溝通，對(duì)企業(yè)來(lái)講，可謂溝通時(shí)代的來(lái)臨案例2：兩個(gè)70案例3：產(chǎn)品滯銷(xiāo)是誰(shuí)的事2、個(gè)人發(fā)展的需要（1）、政令的傳達(dá)（2）、部門(mén)間協(xié)調(diào)（3）、目標(biāo)的達(dá)成（4）、關(guān)系的改善案例：80靠溝通，20靠技術(shù)二、什么是跨部門(mén)溝通（1）跨部門(mén)溝通定義（2）跨部門(mén)溝通模型三、跨部門(mén)溝通的障礙1、個(gè)人障礙（1）個(gè)人認(rèn)知偏差（2）語(yǔ)言障礙（3）情緒變化2、組織障礙( 1)職能和權(quán)責(zé)劃分不明確。( 2)組織架構(gòu)不合理。( 3)組織氣氛不和諧。四、跨部門(mén)溝通前提1、共

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大額保單銷(xiāo)售培訓(xùn)

一、認(rèn)知壽險(xiǎn)銷(xiāo)售1、銷(xiāo)售中需要解決的客戶(hù)問(wèn)題1）為什么要買(mǎi)2）為什么要在你這里買(mǎi)3）為什么要現(xiàn)在買(mǎi)2、壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的困惑—保險(xiǎn)“難”做1）我們銷(xiāo)售的是什么—--無(wú)形商品責(zé)任？未來(lái)？幸福？?jī)r(jià)值？風(fēng)險(xiǎn)？2）我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)什么案例分析：我們銷(xiāo)售的是“黑太陽(yáng)”二、認(rèn)識(shí)大額保單銷(xiāo)售1、大額保單的普遍定義（1）保額定義（2）保費(fèi)定義（3）風(fēng)險(xiǎn)定義2、大額保單銷(xiāo)售的市場(chǎng)機(jī)遇（1）壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)主要是低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（2）中國(guó)“大客戶(hù)“人群的市場(chǎng)空間巨大A、中國(guó)大陸對(duì)有錢(qián)人的定義B、目前中國(guó)“大客戶(hù)“的現(xiàn)狀（3）有合適的產(chǎn)品案例：大額保單頻繁出現(xiàn)（4）支持大額保單銷(xiāo)售的政策A、中國(guó)政府為縮小“貧富差距”政

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巔峰銷(xiāo)售

講：塑造頂尖銷(xiāo)售人員的心態(tài)--點(diǎn)燃激情改變理念突破自我1.愿景——邁向成功的開(kāi)始2.認(rèn)識(shí)到自己就是獨(dú)一無(wú)二的3.認(rèn)識(shí)自己已經(jīng)具備成為頂尖銷(xiāo)售員的天賦4.銷(xiāo)售中的“心錨”，點(diǎn)燃銷(xiāo)售的熱情5.重新認(rèn)識(shí)對(duì)銷(xiāo)售的心理感受，更好的面對(duì)銷(xiāo)售工作6.激發(fā)超級(jí)的行動(dòng)力，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第二講：卓越的客戶(hù)初訪—破冰期，建立信賴(lài)1.如何建立良好的印象2.如何做到：一見(jiàn)鐘情、開(kāi)口是金、終身為友3.開(kāi)場(chǎng)白的NLP神經(jīng)語(yǔ)言的潛臺(tái)詞4.利用電話拜訪與客戶(hù)建立聯(lián)系，贏得面談的機(jī)會(huì)5.以良好的外表、優(yōu)雅的身體語(yǔ)言樹(shù)立自己的形象6.掌握如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白營(yíng)造氛圍吸引客戶(hù)7.如果卓越的開(kāi)場(chǎng)技巧接近優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)客戶(hù)8.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練第三

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跨部門(mén)溝通培訓(xùn)

部分：跨部門(mén)溝通認(rèn)知一、跨部門(mén)溝通的重要性1、企業(yè)發(fā)展的需要案例1：美國(guó)玉山科技協(xié)會(huì)13周年會(huì)上，有一位非常有名的企業(yè)家，認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)比任何一個(gè)時(shí)期更需要溝通，對(duì)企業(yè)來(lái)講，可謂溝通時(shí)代的來(lái)臨案例2：兩個(gè)70案例3：產(chǎn)品滯銷(xiāo)是誰(shuí)的事2、個(gè)人發(fā)展的需要（1）、政令的傳達(dá)（2）、部門(mén)間協(xié)調(diào)（3）、目標(biāo)的達(dá)成（4）、關(guān)系的改善案例：80靠溝通，20靠技術(shù)二、什么是跨部門(mén)溝通（1）跨部門(mén)溝通定義（2）跨部門(mén)溝通模型三、跨部門(mén)溝通的障礙1、個(gè)人障礙（1）個(gè)人認(rèn)知偏差（2）語(yǔ)言障礙（3）情緒變化2、組織障礙(1)職能和權(quán)責(zé)劃分不明確。(2)組織架構(gòu)不合理。(3)組織氣氛不和諧。四、跨部門(mén)溝通前提1、共同的目

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