檀嫻穎老師的內訓課程
現(xiàn)代員工職業(yè)化素養(yǎng)提升與職業(yè)道德規(guī)范一、員工為什么要遵守職業(yè)道德？1gt;道德是做人的根本 2gt;道德的內涵3gt;道德是做人的根本 4gt;協(xié)調與同事與領導間關系的法寶二、職業(yè)道德與自身發(fā)展1gt;職業(yè)道德與人格 2gt;職業(yè)道德與職業(yè)3gt;職業(yè)道德與成功三、員工職業(yè)道德：個人與組織互動雙贏的基石1gt;職業(yè)道德內涵研討 2gt;優(yōu)秀企業(yè)認同的職業(yè)道德準則3gt;影響職業(yè)道德水準的因素 4gt;十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)5gt;從優(yōu)秀到卓越，從技術到藝術6gt;“企業(yè)道德、職業(yè)道德、
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物業(yè)服務人員職業(yè)素養(yǎng)與禮儀【課程背景】 每一個人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業(yè)整體形象和構筑企業(yè)信用的一項重要課題。 禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。禮儀可以有效塑造自己的專業(yè)形象，使交往對象產生專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。為此，每個員工都必須理解職場禮儀的重要性，提高自身的素養(yǎng)，以滿腔熱情投身到工作中?！菊n程收益】 ◆提高和規(guī)范各崗位場所人員的言談、舉止、穿著裝扮、待人接物、迎賓送客的禮儀行為。 ◆掌握在服務過程中
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《西餐禮儀大綱》【課程背景】你經常參加聚會嗎？你有被邀請吃西餐的經歷嗎？如果你是一個經常參加各種公開場合活動的人，而且對自己的西餐禮儀持有懷疑態(tài)度的話，那么你就非常有必要學習西餐禮儀；在國際化的今天，我們的生活越來越國際化，越來越偏向國際潮流，西餐不僅僅是美食，更是國際交際圈，涉外交流群體，大都市時尚人士需要掌握的基本禮儀，西餐的禮儀，西餐的優(yōu)雅，西餐的氛圍讓越來越多的人愛上西餐，享受西餐，從而學習西餐禮儀，它能讓淑女更顯優(yōu)雅，讓男士更加紳士，學會優(yōu)雅吃西餐，學會優(yōu)雅的生活！【課程目標】通過培訓使學員了解西餐及西餐禮儀通過培訓使學員認識西餐常用餐具、了解西餐菜式通過培訓使學員掌握西餐用餐的基本
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《物業(yè)人員服務禮儀與標準化訓練培訓》【課程背景】每一個人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業(yè)整體形象和構筑企業(yè)信用的一項重要課題。 禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。禮儀可以有效塑造自己的專業(yè)形象，使交往對象產生專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。為此，每個員工都必須理解服務禮儀的重要性，提高自身的素養(yǎng)，以滿腔熱情投身到工作中。服務作為保險業(yè)的核心競爭力，已經成為保險業(yè)的主旋律！本課程幫助物業(yè)服務人員提升服務品質，了解現(xiàn)代客戶服務理念，掌握有效客戶服務技巧，提高客戶的滿意度。使員工在工作崗位上通
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《聞香識女人》【課程背景】? 對于追求個人生活品質、注重個人魅力的女人來說，香水是不可或缺的重要物品。女人的一切服飾、妝容、佩件皆有形，唯有香水無形地、幽幽地縈繞于身；它無形卻極有內涵——襯托著女人的風雅，昭示著女人的品味；它的美麗只能意會。也因此才會有“聞香識女人”這種意境。 香水是很性感的，女人用香水更有女人味，男人用香水更有紳士味。香水也是有情趣、有氣氛、有空間的，有了香水便有了環(huán)境、氛圍、意境以及想像力。也許你會忘掉許多特定的服飾，但香水卻能常給你許多浪漫和難忘的回憶?！菊n程目標】了解香水的基礎分類了解如何選擇適合不同場合的香水了解香水的正確用法樹立自我品牌、塑造完美形象【培
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《辦稅大廳服務禮儀》【課程背景】目前稅務大廳正在全面推行：一、全功能“一窗式”服務。采取“一個窗口受理，內部協(xié)調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。二、為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立國稅良好形象，提高稅務人員工作熱情，部分地區(qū)正在推行“文明服務之星”評選。服務作為窗口的核心競爭力，已經成為窗口服務的主旋律！本課程幫助窗口服務人員提升服務品質，提高客戶滿意度，了解現(xiàn)代客戶服務理念，掌握有效客戶服務技巧，提高客戶的滿意度。使員工在工作崗位上通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范。使無形的服務有形化，