郜杰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講業(yè)務(wù)員積極心態(tài)的建立l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l苦中作樂，長生歡喜心l沒當過孫子的爺爺不是好爺爺l焦點導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講贏在起點l個人外在的形象就是公司的形象l優(yōu)質(zhì)的禮儀面對客戶l有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走第三講如何做好終端拜訪率提升業(yè)績l尋找機會終端l機會店集中拜訪l五天規(guī)范一天隨機l終端分類，細化拜訪l終端拜訪線路優(yōu)化l打拜訪時間差l小組鋪貨l正在失傳的功夫：零售拜訪八步驟第四講終端門店鋪貨的十大破冰開場技巧l技巧一：新的…l技巧二：項目與計劃l技巧三：唯一性l技巧四：用熟人關(guān)系l技巧五：重要誘因l技巧六：營造熱銷氣氛l技巧七：回訪服務(wù)質(zhì)量l技巧八：市
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講#63736;突發(fā)事件的內(nèi)涵l突發(fā)事件的含義l突發(fā)事件的特點l突發(fā)事件的分類l突發(fā)事件的級別l突發(fā)事件的處理原則第二講#63736;突發(fā)事件預(yù)防措施l制作應(yīng)急預(yù)案l做好宣傳培訓(xùn)與演練l隱患檢查與監(jiān)控l建立應(yīng)急小組l做好后備保障第三講#63736;群體性具體事件應(yīng)對l開業(yè)人多擁擠l硬件設(shè)施有隱患l防火與自救逃生l居民、商戶鬧事第四講個體性具體突發(fā)事件應(yīng)對l盜竊與防盜l競爭對手惡意騷擾l員工吵架打架l顧客吵架打架l顧客與員工吵架打架l記者采訪及惡意報道l顧客喝醉、刁難等等l其它突發(fā)事件備注：課內(nèi)加入多項相關(guān)案例討論與分享...
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講#63736;導(dǎo)購正確心態(tài)的建立l導(dǎo)購員自我認知——你能代表你的公司和團隊嗎？l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講#63736;贏在起點l個人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近顧客第三講#63736;導(dǎo)購?fù)昝赖拇椭纋來有迎聲，問有答聲，走有送聲l親切的禮貌用語l運用視線服務(wù)l你的句話l掌握接近顧客的時機l導(dǎo)購等待銷售時機時的注意事項l塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境l導(dǎo)購身體姿勢的不良習(xí)慣l電話的應(yīng)對方式第四講如何有效溝通l有效溝通的法則l
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前言孕嬰終端店鋪四項收入講孕嬰單店業(yè)績關(guān)鍵因素l規(guī)范化銷售服務(wù)l共性化人員培訓(xùn)l多變化視覺陳列l(wèi)深耕化售后服務(wù)第二講孕嬰門店經(jīng)銷商應(yīng)具備的五種能力.l商品的了解l圓融的處理人際關(guān)系l促進組織內(nèi)良好溝通l領(lǐng)導(dǎo)力l危機、投訴處理第三講現(xiàn)代化孕嬰門店的經(jīng)營管理l對外強勢的經(jīng)營戰(zhàn)略l對內(nèi)的因應(yīng)對策l制作經(jīng)營方針時的基本原則l掌握營運利益五大重點l孕嬰門店經(jīng)營應(yīng)做哪些計劃l孕嬰門店經(jīng)營的整體做法l五活動目標l如何提升毛利率第四講領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理l孕嬰門店管理者的四種類型l提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項技巧l強化表達能力五重點l收心法則六重點l帶動部屬五原則...
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1、門店業(yè)績關(guān)鍵因素——持續(xù)盈利觀念決定心態(tài)，心態(tài)決定行為，要有好的門店人員，就要先建立門店人員正確的心態(tài)，人--是在一個門店里生命力與活力的來源，先不談成交，至少我們應(yīng)該讓客戶喜歡上門，讓他們真心的覺得到門店來是一件快樂的事！1）熱情化迎接客戶2）禮儀化樹立形象3）規(guī)范化銷售服務(wù)4）共性化人員培訓(xùn)5）多變化視覺陳列6）深耕化售后服務(wù)7）順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)大潮（QQ、微信、百度、優(yōu)酷、微博等實操方法，助力成功）2、門店管理者應(yīng)具備的七種能力.——做好店務(wù)管理你可能忘記上一個客戶是誰，但是客戶絕對記得他去過哪一個門店，你無法選擇客戶，你只能選擇做的比別人更好，在所有的門店中，你是他好的選擇嗎？如何成為客戶
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講#63736;家電導(dǎo)購正確心態(tài)的建立l了解家電賣場l家電導(dǎo)購自我認知l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講#63736;贏在起點l個人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近客戶第三講#63736;家電導(dǎo)購?fù)昝赖拇椭纋掌握家電賣場接近客戶的時機l家電導(dǎo)購等待銷售時機時的注意事項l身體姿勢避免的十六個小動作l結(jié)帳作業(yè)不容忽視第四講應(yīng)對顧客銷售七流程l家電顧客購買心理分析l導(dǎo)購員銷售七流程應(yīng)對第五講#63736;家電導(dǎo)購員開場技巧l基本認