郜杰 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：終端零售 市場(chǎng)營(yíng)銷 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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郜杰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講#63736;家電導(dǎo)購(gòu)正確心態(tài)的建立l家電導(dǎo)購(gòu)員自我認(rèn)知l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講#63736;贏在起點(diǎn)l個(gè)人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近客戶第三講#63736;家電導(dǎo)購(gòu)?fù)昝赖拇椭纋掌握家電賣場(chǎng)接近客戶的時(shí)機(jī)l家電導(dǎo)購(gòu)等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)l家電導(dǎo)購(gòu)身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣l結(jié)帳作業(yè)不容忽視第四講應(yīng)對(duì)顧客銷售七流程l銷售七流程第五講#63736;家電導(dǎo)購(gòu)員開場(chǎng)技巧l基本認(rèn)知l技巧一：新的…l技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃l技巧
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講#63736;家電導(dǎo)購(gòu)正確心態(tài)的建立l了解家電賣場(chǎng)l家電導(dǎo)購(gòu)自我認(rèn)知l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講#63736;贏在起點(diǎn)l個(gè)人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近客戶第三講#63736;家電導(dǎo)購(gòu)?fù)昝赖拇椭纋掌握家電賣場(chǎng)接近客戶的時(shí)機(jī)l家電導(dǎo)購(gòu)等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)l身體姿勢(shì)避免的十六個(gè)小動(dòng)作l結(jié)帳作業(yè)不容忽視第四講應(yīng)對(duì)顧客銷售七流程l家電顧客購(gòu)買心理分析l導(dǎo)購(gòu)員銷售七流程應(yīng)對(duì)第五講#63736;家電導(dǎo)購(gòu)員開場(chǎng)技巧l基本認(rèn)
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講#63736;服務(wù)心態(tài)的建立l心態(tài)決定你的行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l多做事不吃虧l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講#63736;讓服務(wù)人員贏在起點(diǎn)l表情決定行情形象決定走向l親切的個(gè)人形象就是公司的形象l職業(yè)化的眼神與微笑l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l說(shuō)好你的句話l服務(wù)手勢(shì)、禮讓手勢(shì)、引領(lǐng)手勢(shì)、遞物姿勢(shì)訓(xùn)練l電話的應(yīng)對(duì)方式第三講服務(wù)語(yǔ)言的訓(xùn)練——有效溝通l尊重對(duì)方.換位思考l服務(wù)語(yǔ)言的四性l增加語(yǔ)言的力量，表示肯定和專業(yè)l柔化語(yǔ)言技巧，服務(wù)溝通要素l拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，不回避，不否定，不急下結(jié)論l對(duì)上、中、下三級(jí)溝通第四講服務(wù)語(yǔ)
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講#63736;正確心態(tài)的建立l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講#63736;贏在起點(diǎn)l個(gè)人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近客戶【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：門店導(dǎo)購(gòu)正確禮儀訓(xùn)練法第三講#63736;完美的待客之道l掌握接近客戶的時(shí)機(jī)l等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)l身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣l結(jié)帳作業(yè)不容忽視l電話的應(yīng)對(duì)方式【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：門店導(dǎo)購(gòu)正確的等待姿勢(shì)第四講#63736;開場(chǎng)技巧l基本認(rèn)知l技巧一：新的…l技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃l技巧三：唯一性l技巧四
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講#63736;家紡導(dǎo)購(gòu)正確心態(tài)的建立l導(dǎo)購(gòu)員自我認(rèn)知l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講#63736;贏在起點(diǎn)l個(gè)人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近客戶第三講#63736;家紡導(dǎo)購(gòu)?fù)昝赖拇椭纋掌握接近客戶的時(shí)機(jī)l導(dǎo)購(gòu)等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)l導(dǎo)購(gòu)身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣l家紡顧客結(jié)帳作業(yè)流程及注意事項(xiàng)l電話的應(yīng)對(duì)方式第四講應(yīng)對(duì)顧客銷售七流程l家紡門店銷售七流程l如何分辨顧客第五講#63736;家紡導(dǎo)購(gòu)員開場(chǎng)技巧l基本認(rèn)知l技巧一：
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講禮儀基本概念X禮儀的重要性X什么是禮儀X禮儀的核心第二講接待禮儀1、儀容禮儀X發(fā)型X飾品X妝容X指甲X著裝X鞋子2、儀態(tài)禮儀X微笑X目光X合適的銷售距離X聲音X問(wèn)候X贊美X握手、鞠躬X交換/索要名片X入座禮儀3、介紹中的禮儀X稱呼禮儀X基本禮儀用語(yǔ)X體態(tài)禮儀X指示引導(dǎo)X坐、立、行、走、蹲X乘車禮儀X電話禮儀X引見禮儀第三講如何應(yīng)對(duì)顧客訴及道歉X應(yīng)對(duì)客訴七步法X道歉三句話第四講日常相處禮儀X工作中禮儀及注意事項(xiàng)X工作餐注意事項(xiàng)X與上級(jí)相處禮儀X同事相處禮儀第五講：學(xué)員提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)...