跨部門溝通與協(xié)作 內(nèi)訓(xùn)

一、溝通對人際關(guān)系和組織的重要性1、溝通重要性測試：游戲2、溝通，不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)才能3、溝通的基本原則4、人際交往和溝通的6種思維模式5、雙贏的品格6、成功者的因素　　二、部門主管溝通能力的重要性1、組織運作要義2、溝通能力強的人更善于管理;3、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力4、新經(jīng)濟時代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對溝通能力的正確觀念與心態(tài)三、溝通的主要障礙1、來自傳遞方的2、來自傳遞管道的3、來自吸收方的　　四、溝通的基本技巧：　　1、傾聽的藝術(shù)　　2、表達的技巧、語言表達的技巧、非語言表達的技巧、超語言表達的技巧　　3.回饋的方式　　4.有效溝通的模式　　l理性溝通的習(xí)慣建立　　l非理性溝通的

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絕對執(zhí)行力 內(nèi)訓(xùn)

課程導(dǎo)入：團隊建設(shè)，團隊領(lǐng)導(dǎo)選拔，隊名隊呼，隊長宣言課程導(dǎo)入：影響兩種思維模式1.外向型思維模式2.內(nèi)向型思維模式企業(yè)文化導(dǎo)入：企業(yè)文化訓(xùn)練，建立檢查規(guī)則以及獎懲制度。章：執(zhí)行的四大思維：案例：撞桌子的學(xué)問1.責任思維A、建立自我責任心態(tài)：案例：背包的一家人B、建立責任、權(quán)利對等的平臺C、建立一對一責任機制案例：紅綠燈的啟示小結(jié)：影響執(zhí)行力的三大要素2.成果思維：成果思維三要素案例：老鼠偷油故事的啟示成果思維的三個不等式：分組思考：思考一：態(tài)度等于結(jié)果嗎？思考二：職責等于成果嗎？思考三：任務(wù)等于成果？分組成果匯報情景模擬：今年春節(jié)前夕，老板讓你去買十張火車票，把公司十位高層管理人員送去青島參加

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管理者技能修煉與領(lǐng)導(dǎo)魅力

章：企業(yè)中基層管理人員角色定位及認知部分:角色轉(zhuǎn)變管理者角色轉(zhuǎn)變的對比骨干員工與管理者的區(qū)別角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因第二部分:定位誤區(qū)中高層管理人員常見的角色錯位1、土皇帝:如一方諸侯或小國之君2、民意代表:站在下屬的立場意氣用事3、自然人：把自己當成普通員工4、傳聲筒：此類中層，可有可無避免中層經(jīng)理的兩種病癥1、新經(jīng)理并發(fā)癥2、老經(jīng)理綜合癥如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象1、有情的領(lǐng)導(dǎo)2、無情的管理3、絕情的制度第三部分：定位分析關(guān)于管理者角色的歷史觀點管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置針對上中下三層的定位分析第四部分：定位認知中高層管理人員的煩惱管理者的各角色認知中高層管理者的三大內(nèi)傷第二章：基層管理者管理務(wù)實

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管理者的五項修煉

課程導(dǎo)入：從照片中你看到了什么？章：時間管理：1.時間價值取向A、什么是時間價值取向？B、價值取向小測試C、答案D、時間規(guī)律E、診斷時間表2.時間管理矩陣A、時間矩陣圖3.時間規(guī)劃管理A、時間管理能力B、ABC法則C、主次意識D、找到適合你的工作節(jié)奏E、活在第II象限第二章：情商提升1.情商概說A、情緒商數(shù)B、知名的糖果實驗C、變重智商為重情商D、情商的范疇E、情商管理的四個方面F、意識與潛意識G、情緒H、四種基本情緒強度2.情緒的根源A、心境B、心境激情應(yīng)激C、情緒的兩極性及其作用3.情商五大管理能力A、激勵的能力B、控制情緒的能力C、幽默的能力D、演講的能力E、傾聽的能力第三章：高效溝通1

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高效團隊建設(shè)與管理 內(nèi)訓(xùn)

課程導(dǎo)入：關(guān)于團隊建設(shè)一、培訓(xùn)公約關(guān)于培訓(xùn)心態(tài)二、有關(guān)團隊定義及概述1、團隊的基本概念討論并分享：什么樣的團隊是團隊是優(yōu)秀的團隊？視頻案例：大雁的啟示團隊是什么？群體和團隊的差異團隊的行為曲線團隊建設(shè)的四個基礎(chǔ)要素2、團隊的作用成功團隊的特點團隊建設(shè)的四個發(fā)展階段階段:形成期團隊的特點與問題第二階段:磨合期團隊的特點與問題第三階段:規(guī)范期團隊的特點與問題第四階段:執(zhí)行期團隊的特點與問題小結(jié)形成期團隊建設(shè)要點磨合期團隊建設(shè)要點規(guī)范期團隊建設(shè)要點執(zhí)行期團隊建設(shè)要點3、團隊角色分配團隊中的八種角色團隊角色分析團隊角色分析案例：4、高效團隊的特征好團隊的七個特征團隊角色分配如何培養(yǎng)團隊精神團隊精神的意

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高效人際溝通

開場：破冰和發(fā)現(xiàn)之旅章：溝通之道：一、溝通的重要性1.溝通重要性測試：游戲2.溝通，不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)才能3.溝通的基本原則4.人際交往和溝通的6種思維模式5.雙贏的品格6.成功者的因素二、溝通的四種基本形態(tài)1.溝通的四種基本形態(tài)：聽，說，讀，寫2.溝通的兩種模式：一對一的溝通、一對多的溝通3.溝通的兩種形式：對外的共同、對內(nèi)的溝通4.溝通的意義5.溝通的基本構(gòu)成6.一對多的溝通——演講（1）什么是演講（2）什么是好的演講（3）演講的三大目的7.溝通是一個信息傳遞并獲取回饋的過程（信息傳遞流程圖）8.溝通的重要原則三、溝通之道1.專業(yè)溝通者的三種特質(zhì)2.溝通之道：感覺、環(huán)境、氣氛3.溝通之道：臉笑

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