鐘靈老師的內(nèi)訓課程
《專賣店卓越店長訓練營》【培訓目標】明確店長的角色及工作職責了解店鋪運作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準加強顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績了解員工離職的原因，增強團隊凝聚力，保留人才加強銷售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業(yè)績了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧掌握店長自我管理的方法，學會合理制訂計劃、安排時間及心態(tài)調(diào)整??【培訓對象】;店長、店鋪中高級管理人員【標準課時】 12小時/2天【培訓講師
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卓越（零售業(yè)）店長訓練營 【培訓目標】 明確店長的角色及工作職責了解店鋪運作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準加強 顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理 員工和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績 了解員工離職的原因，增強團隊凝聚力，保留人才加強銷售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收 集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業(yè)績了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效 處理投訴的技巧掌握店長自我管理的方法，學會合理制訂計劃、安排時間及心態(tài)調(diào)整? ? 【培訓對象】店長、店鋪中高級管
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《營銷渠道管理》【標準課時】：06小時/01天【授課對象】：銷售副總、總監(jiān)等銷售中、高層管理人員?！臼谡n講師】：鍾 靈【課程目的】：學習營銷渠道的基本概念了解關(guān)系營銷的意義、價值、方法掌握營銷渠道的激勵方法學習與終端客戶溝通的策略掌握客戶檔案情報的收集與制作【課程大綱】模塊一.營銷渠道管理的基本知識1.什么是渠道2.企業(yè)對渠道的明確要求--高效通路3.高效通路：二個基本通路力4.拉力、推力手段及實施拉力要點5.在拉力和推力運作時，應(yīng)注意市場鏈的環(huán)環(huán)相連6.先用拉力還是先用推力模塊二.營銷渠道的關(guān)系營銷1.關(guān)系營銷的產(chǎn)生從4P到關(guān)系營
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《智取大單--大客戶（工業(yè)品）銷售策略與技巧》培訓類型：市場營銷培訓講師:鍾靈 先生標準課時： 12 小時/02天參加對象: 大客戶銷售人員、項目銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)。課程收獲：本培訓課程就是為學員提供一套大客戶銷售行之有效的方法和工具，從而有效提高大客戶 銷售人員的成功率。學員帶著問題來，拿著方法走，學了就能用，用了有效果。課程大綱：模塊一、大客戶銷售的基本理念1、大客戶銷售的特點1.1、分析：大客戶銷售與快速消費品銷售的區(qū)別2、大客戶銷售流程3、影響客戶決策的六類人物3.1.直接關(guān)系者--購買者3.2.價值利益者--決策者3.3.技術(shù)利益者-
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《中小企業(yè)的困境與突圍》【課程背景】：如果說中小企業(yè)的日子過得最難受，相信很多人會有所共鳴。上有一線品牌打壓，下有低端雜牌軍團的競爭和追趕，一方面羨慕一線品牌的巨大客流量，一方面又害怕被后來的品牌迎頭趕上，來蠶食自己本來就不大的那部分市場，這種日子實在是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。面對這樣困境，我們?nèi)绾瓮粐兀窟@就是我們課程要告訴您的策略與方法?！菊n程類型】：企業(yè)戰(zhàn)略【標準課時】：06小時【授課講師】：鐘 靈【課程對象】：企業(yè)老總、經(jīng)理、主管、部長等各層面管理干部【授課形式】：原理和理念闡釋+案例解析+游戲互動+現(xiàn)場答疑的咨詢式培訓【課程大綱】：模塊一、中國
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《關(guān)鍵時刻（Moments of Truth ）客戶服務(wù)方法與技巧》【課程名稱】： 客戶服務(wù)方法（Moments of Truth ）與技巧【標準課時】： 12小時【授課講師】：鍾 靈 先生【授課對象】：與經(jīng)銷商溝通的一線銷售人員，銷售經(jīng)理人【培訓目標】認識自我在企業(yè)中的角色、職責與價值；學習服務(wù)客戶的新思維、新理念、新方法（Moments of Truth ）；學習個性化服務(wù)、情感化服務(wù)、維持客戶忠誠?！菊n程大綱】模塊一：銷售人員角色認知與職責1. 客戶經(jīng)理要負什么責任2. 客戶經(jīng)理代表什么？3. 明確與經(jīng)銷商的利益關(guān)系4. 明確與經(jīng)銷商的監(jiān)控關(guān)系5. 優(yōu)秀客戶經(jīng)理的八大心態(tài)6. 如