王浩老師的內(nèi)訓課程
講新常態(tài)之關系營銷案例分析……1、中國文化與關系營銷中國文化的內(nèi)涵中國式關系營銷的演進2、關系營銷再認識關系營銷是什么東西方關系營銷之比較當下關系營銷的幾個趨勢3、政企大客戶關系的進程政企大客戶篩選供應商的流程建立客戶關系的四個臺階老客戶關系的轉折點4、公關策略政企大客戶公關路線圖政企大客戶公關的三原則公關四重奏點穴式公關策略案例分析……第二講培養(yǎng)客戶的好感和信任案例分析……1、客戶認可的做事品質(zhì)積極主動坦誠真實信守承諾穩(wěn)重可靠彬彬有禮專業(yè)細致2、投人所好的溝通如何發(fā)現(xiàn)客戶的興趣愛好怎樣與客戶產(chǎn)生共鳴激發(fā)客戶溝通興致的話題3、急客戶之所急客戶要解決的問題如何抓住幫忙的機會4、關系心理學人際吸引
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一、贏銷心態(tài)自信—— 客戶更愿意為自信埋單相信你自己：我不比別人差 有坦誠，才有自信善用長處，改正缺失，每個人都很優(yōu)秀堅持——不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹堅持到底，客戶早晚會感動進取—— 向前看，成功與你的過去無關 挑戰(zhàn)，人生才能更精彩 銷售沒有終點，只有下一站積極—— 直面壓力，想辦法解決問題幸福是自找的，不是別人給的積極與機會成正比開放—— 三人行，必有我?guī)熶N售是一個不斷展開的世界 客戶是你的好的老師二、銷售職業(yè)理念銷售不是求人，而是創(chuàng)造價值 因為專業(yè)，所以值得信賴在銷售的眼中，客戶是一群“小白鼠”運氣源自勤奮，還有認真任何時候都面帶微笑，客戶不相信眼淚承擔責任，為團隊和家人負責 和大家一起努力
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講 團隊競爭力觀念案例分析……1、管理者的團隊價值觀管理者的五大迷思管理者的團隊價值觀提升下屬的意義2、團隊競爭力觀念三種團隊競爭定位佳團隊模式3、輔導和培養(yǎng)的概念和區(qū)別什么是輔導什么是培養(yǎng)輔導和培養(yǎng)的區(qū)別案例分析……第二講 工作輔導案例分析……1、對工作輔導的認識工作輔導的誤區(qū)輔導下屬的基本心態(tài)2、輔導的方法主管的輔導方式輔導中關鍵環(huán)節(jié)的把握3、新人的有效轉化新人的適應周期新人轉化困境“融化”新人的“輔導員”制度如何讓新人快速形成戰(zhàn)斗力新人試用期的考核案例分析……第三講 團隊能力培養(yǎng)案例分析……1、營造團隊學習氣氛如何營造團隊學習氣氛對“老油條”的處理方式2、培養(yǎng)人才的制度和策略培養(yǎng)人才的制
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講 管理是什么案例分析……1、管理的認識誤區(qū)2、管理的五項關鍵任務3、管理任務循環(huán)4、管理的意義5、管理行為的四個特性案例分析……第二講 管理角色認知案例分析……1、管理角色認知的五個基本問題2、管理者身份認知：我是誰？3、管理者法源認知：我從哪里來？4、管理者倫理認知：我與團隊的關系是什么？5、管理者責任認知：我應該對誰負責？6、管理者價值認知：我存在的意義是什么？7、新任經(jīng)理的角色轉換8、基于發(fā)展的管理角色定位2、管理者立場3、管理角色的轉換案例分析……第三講 管理意識案例分析……1、管理者必備的觀念2、現(xiàn)代管理理念3、管理影響力控制案例分析……第四講 職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)案例分析……1、職業(yè)經(jīng)
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講 目標的規(guī)劃與KPI設計案例分析……1、目標管理與目標規(guī)劃目標管理的五個模塊目標規(guī)劃內(nèi)涵2、制定目標的原則制定目標的系統(tǒng)思維目標效用大化的五個支撐點3、團隊目標的規(guī)劃流程單向規(guī)劃流程雙向交互規(guī)劃流程4、目標策劃目標設計的框架思路目標策劃的步驟戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)術目標的銜接分解目標的三個維度分解目標的六大原則5、什么是KPIKPI的定義KPI的內(nèi)涵要素6、KPI的設計要求KPI的SMART原則營銷KPI的設計要求案例分析……第二講 目標的下達案例分析……1、下達目標的溝通策略2、目標公示目標公示的意義目標公示的方法3、提升團隊目標意識“游擊隊作風”的四大成因提升團隊目標意識的考核方式案例分析……第三
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講 驅(qū)動力思維：團隊激勵新視角案例分析……1、互聯(lián)網(wǎng) 時代的管理挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng) 時代的人力資源趨勢新生代員工的職業(yè)心態(tài)管理的挑戰(zhàn)2、執(zhí)行力管理的困境執(zhí)行力管理的思維模式執(zhí)行力管理與現(xiàn)實環(huán)境的矛盾執(zhí)行力管理的歸宿3、驅(qū)動力管理思維人類的正能量心理基因驅(qū)動力管理思維驅(qū)動力、執(zhí)行力與領導力之比較4、驅(qū)動力激勵什么是驅(qū)動力激勵驅(qū)動力心理穴位激勵目標導向激勵強度激勵效用與效用周期驅(qū)動力激勵的路徑案例分析……第二講 領導驅(qū)動力：用心點亮團隊案例分析……1、領導特質(zhì)與團隊驅(qū)動力領導的情感決定團隊的溫度領導的行為決定團隊戰(zhàn)力領導的心胸決定團隊前往的距離2、領導的催淚彈四種催淚彈感扔催淚彈的三大原則團隊向心力之源3