李明 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行 通信
- 擅長領(lǐng)域：國際管理、品牌營銷、銀行培訓咨詢、市場營銷、服務(wù)營銷
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
李明老師培訓聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
李明老師的內(nèi)訓課程
單元、會計柜員服務(wù)意識樹立與學習型企業(yè)文化 熱門話題：從銀行轉(zhuǎn)型談起； 學習型組織和知識管理： 會計柜員職業(yè)道德要求； 打造職業(yè)化特質(zhì)，你可以做的更好； 樹立正確的服務(wù)意識； 第二單元、會計柜員的服務(wù)禮儀 1.個人形象六要素； 儀表、表情、風度、服飾、談吐、待人接物； 2.會計柜員的儀容儀表、化妝； 3.會計柜員的制服禮儀； 4.會計柜員的站姿、蹲姿和坐姿； 5.會計柜員的請客入座的手勢； 6.會計柜員的請客填單的手勢； 7.會計柜員的接待禮儀； 第三單元、會計柜員的服務(wù)規(guī)范 接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲； 文明十字語言； 熱情三到：接一待二顧三：手到、嘴到、眼到； 迎候環(huán)節(jié)如何稱呼
講師：李明查看詳情
單元、銀行支行網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型 銀行的內(nèi)外部環(huán)境分析； 網(wǎng)點服務(wù)營銷模式的轉(zhuǎn)變： 網(wǎng)點的視覺營銷和區(qū)域優(yōu)化概述； 銀行單個產(chǎn)品營銷流程； 封閉式柜員一句話營銷模板； 信用卡、保險和基金定投的一句話營銷話術(shù)； 封閉式柜員和開放式柜員卡類、理財產(chǎn)品和基金定投的三句半營銷話術(shù)； 理財經(jīng)理和對公客戶經(jīng)理顧問式營銷話術(shù)模板； 顧問式營銷話術(shù)展示； 聯(lián)動營銷模式介紹； 網(wǎng)點聯(lián)動營銷角色定位與職位設(shè)置； 網(wǎng)點的盈利模式； 網(wǎng)點分流； 網(wǎng)點的市場功能定位； 客戶接觸點管理； 客戶分層服務(wù)與業(yè)務(wù)分流、業(yè)務(wù)銜接； 客戶的分層及在網(wǎng)點內(nèi)的逐級遞進； 第二單元、支行網(wǎng)點聯(lián)動營銷流程 1、網(wǎng)點的聯(lián)動營銷流程； A：大堂經(jīng)理的
講師：李明查看詳情
一、什么是5S？1.看圖片，思考2.5S的定義起源與作用3.為什么對5S又愛又恨？4.對5S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關(guān)于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關(guān)于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行5S走入的誤區(qū)8.辦公室實施5S的目的：規(guī)范，高效，細致，專業(yè)二、整理整頓的推行重點1.整理的含義：“要”與“不要”2.區(qū)分文件資料的使用價值（案例和圖片）3.必需品與非必需品的區(qū)分方式4.“尋寶”活動----鬼子進村5.整頓的含義：規(guī)范，高效6.整頓的“三定”原則7.從安全帽放置充分理解“三定”三、整頓的推行技巧（辦公室5S改善二十一大技巧逐一講解，大量優(yōu)秀企業(yè)改善案例和圖片參照）1.OA機定位2.公
講師：李明查看詳情
一、什么是6S？1.看圖片，思考2.6S的定義起源與作用3.為什么對6S又愛又恨？4.對6S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關(guān)于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關(guān)于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行6S走入的誤區(qū)二、整理的推行重點1.整理的含義，看圖說話（“鬼子進村大掃蕩”）2.必需品與非必需品的區(qū)分方式（實用頻率的根據(jù)表）3.整理推進的要點（美金和人民幣的區(qū)別）4.現(xiàn)場練習：本培訓課堂上的“不要物”5.總結(jié)：整理的本質(zhì)三、整頓的推行重點1.整頓的含義2.定置管理的原則與方法3.整頓的“三要素”和“三定原則”（200多個優(yōu)秀企業(yè)圖片案例說明技巧）4.整頓的本質(zhì)：效率化5.如何讓員工遵守6S的技巧（
講師：李明查看詳情
一、何謂問題？1.案例：空白表單沒有之后的困惑2.從案例中思考何謂問題3.問題的定義4.問題是促使改善的原動力，沒有問題就沒有改善二、對問題的意識能力1.對變化的低阻2.從情感方面拒絕的反應(yīng)3.先入為主的觀念amp;自我滿足的現(xiàn)狀4.欠缺問題意識三、對問題意識的重要性，對改善的認識四、何謂改善？改善的六大基本精神五、推行改善的三種水平1.改善的結(jié)果（即處理問題完畢）2.過程的改善（防止再發(fā)）3.運行機制的改善（防患于未然）六、推行改善的四個要素1.改善的欲望和態(tài)度，如何把“不知不覺的人”變成“具實現(xiàn)創(chuàng)意的人”2.改善的深度和廣度，5W1H的深耕法3.改善的方法，從“狗蛋收蛋”的反復案例中學習改
講師：李明查看詳情
一、何謂問題？1.案例：空白表單沒有之后的困惑2.從案例中思考何謂問題3.問題的定義4.問題是促使改善的原動力，沒有問題就沒有改善二、對問題的意識能力1.對變化的低阻2.從情感方面拒絕的反應(yīng)3.先入為主的觀念amp;自我滿足的現(xiàn)狀4.欠缺問題意識三、對問題意識的重要性，對改善的認識四、何謂改善？改善的六大基本精神五、推行改善的三種水平1.改善的結(jié)果（即處理問題完畢）2.過程的改善（防止再發(fā)）3.運行機制的改善（防患于未然）六、推行改善的四個要素1.改善的欲望和態(tài)度，如何把“不知不覺的人”變成“具實現(xiàn)創(chuàng)意的人”2.改善的深度和廣度，5W1H的深耕法3.改善的方法，從“狗蛋收蛋”的反復案例中學習改