張顧嚴(yán) 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 執(zhí)行力 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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張顧嚴(yán)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、探尋理性背后的感性思維 1、你為什么選擇“這件”產(chǎn)品的深層解析 2、人腦的工作原理 3、揭示情感營銷的核心基礎(chǔ) （1）我們喜歡與什么樣的人交往 （2）我們討厭與什么樣的人交往 （3）所有情感的基礎(chǔ)維系紐帶是什么？ （4）萬變不離其蹤的情感營銷秘密解讀 （5）商場是戰(zhàn)場更是情場 4、過去的營銷，你錯在哪里 5、案例分析 二、情感是人的標(biāo)志，行為的基礎(chǔ) 1、社會人的情感分析 2、馬斯洛需求層次的重新定義 3、營銷中你是否忽略客戶的情感訴求 4、愛你就等于愛自己的深層意義 5、超越語言與行動的情感世界 三、好不代表買，發(fā)覺產(chǎn)品定位與宣傳的真理 1、深入了解客戶的情感世界 2、剝絲抽繭，挖掘本質(zhì)
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一、認(rèn)識自己，認(rèn)知溝通1、溝通能力狀況，溝通行為風(fēng)格特點(diǎn)2、溝通的含義，溝通的重要性3、 情感 利益=溝通二、換位思考，做個好聽眾1、溝通的基礎(chǔ)不是說服，而是傾聽2、學(xué)會傾聽的6個原則3、聽出話外音的3個方法4、依情隨境的2個標(biāo)準(zhǔn)三、言之有物，言之有果提升表達(dá)能力的四項途徑1、溝通的4個技巧2、說事不說人的3個底線3、多建議少主張的4個溝通標(biāo)準(zhǔn)4、說話看情形，避免歧義的6個注意5、案例分析四、透視心理-溝通心理學(xué)1、營造和諧的溝通氛圍（1）情緒是前提（2）反饋（3）同理（4）欣賞（5）征詢（6）鼓勵（7）接納（8）批評（9）微笑拒絕2、決策與判斷心理預(yù)設(shè)（1）框架效應(yīng)——話你怎么說（2）前景展
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一、管理者角色認(rèn)知1、管理的基礎(chǔ)與原則. 管理者的基本思維 管理的基礎(chǔ) 組織管理的原則 管理者的角色與職責(zé) 管理者的定位及任務(wù) 管理的四大構(gòu)面及工作 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 重新定義管理者與部屬的關(guān)系 2、中層管理者的角色與定位各級管理者行為動機(jī)的差異管理者與普通員工的思維模式區(qū)別中層管理者常見誤區(qū)中層管理者的管理常見誤區(qū)中層管理者轉(zhuǎn)型與障礙管理者七大基本行為中層管理提升的進(jìn)階模式研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動手與推動他人、剛性與彈性）二、成功等于目標(biāo)-目標(biāo)設(shè)置與達(dá)成1、目標(biāo)管理的含意與價值 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？ 目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？ 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序 目標(biāo)
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一、項修煉-知人自知的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)1、餐飲企業(yè)人員管理現(xiàn)狀分析2、不看表面看本質(zhì)，服務(wù)何來提升？3、西方理念與中國價值觀的沖突包容4、西為中用，發(fā)現(xiàn)適合中國人的企業(yè)治理文化5、案例分享（中國企業(yè)員工的職業(yè)化）6、餐飲服務(wù)業(yè)企業(yè)管理的四個階段7、案例分析（社會變革影響企業(yè)治理）二、第二項修煉-成就高效率管理者的六個習(xí)慣1、習(xí)慣1-積極主動（1）消極被動危害（2）管理者的影響力2、習(xí)慣2-以始為終（1）航行和漂流的差別-誰是你人生和職場的“舵手”（2）堅持創(chuàng)造價值3、習(xí)慣3-時間管理（1）時間管理四象限-分清輕重緩急（2）6個方法克服你的拖延癥4、習(xí)慣4-雙贏思維（1）六種人際關(guān)系模式（2）雙贏人際關(guān)
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提升管理能力變革管理方式提升管理效率一、項修煉-知人自知的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)1、餐飲企業(yè)人員管理現(xiàn)狀分析2、不看表面看本質(zhì)，服務(wù)何來提升？3、西方理念與中國價值觀的沖突包容4、西為中用，發(fā)現(xiàn)適合中國人的企業(yè)治理文化5、案例分享（中國企業(yè)員工的職業(yè)化）6、餐飲服務(wù)業(yè)企業(yè)管理的四個階段7、案例分析（社會變革影響企業(yè)治理）二、第二項修煉-成就高效率管理者的六個習(xí)慣1、習(xí)慣1-積極主動（1）消極被動危害（2）管理者的影響力2、習(xí)慣2-以始為終（1）航行和漂流的差別-誰是你人生和職場的“舵手”（2）堅持創(chuàng)造價值3、習(xí)慣3-時間管理（1）時間管理四象限-分清輕重緩急（2）6個方法克服你的拖延癥4、習(xí)慣4-雙贏思維（
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提升管理能力變革管理方式提升管理效率一、項修煉-知人自知的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)1、企業(yè)人員管理現(xiàn)狀分析2、優(yōu)秀國際企業(yè)的管理經(jīng)驗3、西方理念與中國價值觀的沖突包容4、西為中用，發(fā)現(xiàn)適合中國人的企業(yè)治理文化5、案例分享（中國企業(yè)員工的職業(yè)化）6、企業(yè)管理的四個階段7、案例分析（社會變革影響企業(yè)治理）二、第二項修煉-成就高效率管理者的六個習(xí)慣1、習(xí)慣1-積極主動（1）消極被動危害（2）管理者的影響力2、習(xí)慣2-以始為終（1）航行和漂流的差別-誰是你人生和職場的“舵手”（2）堅持創(chuàng)造價值3、習(xí)慣3-時間管理（1）時間管理四象限-分清輕重緩急（2）6個方法克服你的拖延癥4、習(xí)慣4-雙贏思維（1）六種人際關(guān)系模式（