凌潔冰老師的內(nèi)訓課程
《塑造成功的企業(yè)文化實戰(zhàn)特訓》【授課時間】2天【授課對象】企業(yè)中高層，骨干，精英【課程收獲】提高文化素養(yǎng)，成為一個標準企業(yè)人管理規(guī)范化，減少內(nèi)耗成本增加人才對企業(yè)信賴度沉淀企業(yè)核心文化減少人才的流失，加大培養(yǎng)的機制有一套建全的企業(yè)規(guī)范化流程有企業(yè)內(nèi)涵的標桿性企業(yè)【授課方式】采用啟發(fā)互動式教學、課堂演講、現(xiàn)場練習、經(jīng)典案例分享、小組討論、角色扮演等等【課程大綱】第一節(jié)：為什么要加強企業(yè)文化建設1、從國內(nèi)市場環(huán)境看，沒有文化力的企業(yè)是沒有出路的從產(chǎn)品經(jīng)濟向客戶經(jīng)濟時代的轉變差異化的高級階段是品牌和文化的競爭不少企業(yè)在那里感嘆：“我們已經(jīng)這么大了，為什
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《提升溝通，創(chuàng)造價值》【課程收益】1、掌握系統(tǒng)溝通能力2、了解溝通背后的內(nèi)在需求，學會與不同類型的人溝通，共同取得最優(yōu)結果3、針對目前需要影響的人制定詳盡方案4、識別并回應別人的防范并化解防范5、避免溝通中常見的、高代價的錯誤6、根據(jù)溝通對象的感情，價值標準和信仰，確定應對之道【授課時間】1-2天【課程大綱】第一部分：有效溝通能力的基本認知一、什么是溝通1、溝通的理解2、前人的溝通經(jīng)驗之談二、怎樣才是高效的溝通三、溝通的作用和意義1、溝通的四大原則2、溝通的四大目的3、溝通的四大秘訣4、溝通的表現(xiàn)類型5、溝通的方式類型四、溝通的“瓶頸”溝
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《體檢中心客戶開發(fā)與營銷技巧培訓》【課程時長】6小時【課程受眾】體檢中心全體員工【課程收益】使體檢中心的員工以積極的心態(tài)看待自己的工作,培養(yǎng)前衛(wèi)的營銷意識、樹立品牌意識，掌握一劍封喉的營銷談判技術和鎖定成交的溝通談判技術，客戶維護技術。有力地解決體檢中心普遍存在的“中場盤帶過多，欠缺臨門一腳”的問題。方法重于理論，易學、易復制。課程特色：實戰(zhàn)、有效、會做——成交才是硬道理【課程大綱】第一節(jié)：體檢中心員工必備服務營銷心態(tài)——心態(tài)建立1、心態(tài)決定行為2、與單位站在同一陣線3、一視同仁的服務態(tài)度4、樂于助人的態(tài)度5、焦點導引思想6、大量工作忘記傷口的弊端解
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《實戰(zhàn)商務禮儀》【課程背景】禮儀是企業(yè)員工個人素質(zhì)的具體化表現(xiàn)，也是一個企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而贏得客戶的好感、信任、尊重，形成獨特的競爭優(yōu)勢?！臼谡n形式】電子教學、知識導入、規(guī)范訓練、督導示范、以訓促講、模擬演練、以評促學、指導點評【課程收益】(1)樹立良好企業(yè)形象;(2)提升員工整體素質(zhì);(3)學習日常工作商務禮儀規(guī)范;(4)系統(tǒng)掌握工作中的禮儀細則;(5)建立企業(yè)內(nèi)外良好的人際關系;(6)體會禮儀知識由感性轉化為實踐的重要性;(7)自我糾正工作崗位
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《售樓顧問服務與銷售技巧提升》【課程受益】讓學員以積極的心態(tài)看待自己的工作,培養(yǎng)精益化、一劍封喉的服務于銷售技術，提升溝通、學習、創(chuàng)新等能力。【培訓對象】售樓顧問【培訓方式】講授、案例分析、小組研討、游戲、角色扮演等?！九嘤栒n時】1天【課程大綱】第一講：售樓顧問服務心態(tài)的建立心態(tài)決定行為與公司站在同一陣線一視同仁的服務態(tài)度樂于助人的態(tài)度焦點導引思想大量工作忘記傷口第二講：售樓顧問贏在起點個人外在的形象就是公司的形象塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務工作環(huán)境優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌用贊美接近客戶第三講：售樓顧問完美的待客服務之道掌握接近客戶的時機
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《情緒與壓力管理培訓》【課程背景】 有效管理壓力，關懷員工，激發(fā)員工活力，提升企業(yè)績效，是一個全新的管理挑戰(zhàn)，21世紀是一個充滿競爭的世紀，企業(yè)員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當員工出現(xiàn)相關癥狀時，我們可以判斷員工面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。過度、持續(xù)的壓力會導致員工嚴重的身心疾病，而壓力管理能預防壓力對員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護、保持企業(yè)的"第一資源"——人力資源。惟有當我們充滿活力地工作