凌潔冰老師的內(nèi)訓課程
《高效客戶拜訪與客戶關系維護》【課程時長】半天【培訓對象】銀行客戶經(jīng)理【培訓收益】專業(yè)化的主動應銷技巧，強化營銷能力，突破業(yè)績瓶頸加強客戶溝通能力，有效做好客戶維護，與客戶建立長期關系建立良好的營銷習慣，主動熱情的做好客情關系，提升銀行競爭力【課程大綱】前言第一節(jié)：客戶經(jīng)理的拜訪流程一、拜訪客戶1、接觸客戶的技巧2、接觸客戶的途徑二、拜訪客戶開場白1、適當?shù)拈_場白2、不當?shù)拈_場白3、開場白得潛臺詞三、激發(fā)陌生客戶需求1、引起客戶興趣2、激發(fā)客戶需求四、推介產(chǎn)品1、適當幽默2、清楚地表達3、提問4、了解客戶的購買動機五、應對拜訪中的拒絕1、關于拒絕
講師：凌潔冰查看詳情
《高績效團隊建設與管理技能培訓》 ——不要苦勞要功勞，不要疲勞要高效【培訓背景】在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避，那一定是象群在發(fā)怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團來了。這則寓言充分體現(xiàn)了螞蟻作為團隊的力量?，F(xiàn)代企業(yè)一直夢寐以求擁有像蟻群一樣的團隊。【培訓對象】中高層管理人員【培訓時間】2天【培訓目標】1、培養(yǎng)中層管理者快速組建高效團隊的能力;2、培養(yǎng)中層管理者的計劃、組織、決策和控制能力;3、
講師：凌潔冰查看詳情
《高績效團隊建設與管理技能提升培訓》 ——不要苦勞要功勞，不要疲勞要高效【培訓背景】在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避，那一定是象群在發(fā)怒;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團來了。這則寓言充分體現(xiàn)了螞蟻作為團隊的力量?，F(xiàn)代企業(yè)一直夢寐以求擁有像蟻群一樣的團隊。【培訓對象】中高層管理人員【培訓時間】兩天【培訓目標】1、培養(yǎng)中層管理者快速組建高效團隊的能力;2、培養(yǎng)中層管理者的計劃、組織、決策和控制能力;3、發(fā)
講師：凌潔冰查看詳情
《高效溝通技術(shù)培訓》【課程收益】1、掌握系統(tǒng)溝通能力2、了解溝通背后的內(nèi)在需求，學會與不同類型的人溝通，共同取得最優(yōu)結(jié)果3、針對目前需要影響的人制定詳盡方案4、識別并回應別人的防范并化解防范5、避免溝通中常見的、高代價的錯誤6、根據(jù)溝通對象的感情，價值標準和信仰，確定應對之道【授課時間】1-2天【課程大綱】第一部分：有效溝通能力的基本認知一、什么是溝通1、溝通的理解2、前人的溝通經(jīng)驗之談二、怎樣才是高效的溝通三、溝通的作用和意義1、溝通的四大原則2、溝通的四大目的3、溝通的四大秘訣4、溝通的表現(xiàn)類型5、溝通的方式類型四、溝通的“瓶頸”溝
講師：凌潔冰查看詳情
《高績效團隊建設與管理》 ——不要苦勞要功勞，不要疲勞要高效【培訓背景】在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避，那一定是象群在發(fā)怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團來了。這則寓言充分體現(xiàn)了螞蟻作為團隊的力量。現(xiàn)代企業(yè)一直夢寐以求擁有像蟻群一樣的團隊?！九嘤枌ο蟆恐懈邔庸芾砣藛T【培訓地點】客戶自定【培訓時間】1—2天(客戶自定)【培訓目標】1、培養(yǎng)團隊領導快速組建團隊的能力;2、培養(yǎng)團隊領導的計劃
講師：凌潔冰查看詳情
《弟子規(guī)——做最優(yōu)秀的員工培訓》【課程時長】兩天【課程受眾】企業(yè)全體員工【課程背景】本課程從“入則孝”“出則悌”“謹”“信”“泛愛眾”“親仁”、“余力學文”等七個方面闡釋《弟子規(guī)》的精華要義，并結(jié)合現(xiàn)代職場的特點，對“如何做一個好員工”這一問題進行了深度的分析與講解，從而使員工塑造健全人格、培養(yǎng)良好習慣、提升個人修養(yǎng)?！菊n程大綱】第一節(jié)：入則孝——盡孝是德之責，盡職是職之責1、百善孝道為先，盡職忠誠第一2、把忠誠當做一種職業(yè)生存方式3、“敬業(yè)”與“敬長”一樣高尚4、盡孝和盡職都是你的崗位責任5、做最被別人需要的那個人6、選擇你所愛的，愛你所選擇的